Luiza Naves Soares

Head of Customer Success at Grupo CAÁ
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Guilherme Prado

Uma profissional única, dedicada e competente. A Luiza é dona de uma visão estratégica de marketing única e excepcional, o que com certeza a destaca muito de outros profissionais. Com uma postúra dinâmica e atíva ela é capaz de integrar com a toda a equipe ao mesmo tempo que desempenha a função e entrega as demandas com extrema assetividade. Um prazer e um privilégio dividir o ambiente e o trabalho com esta profissional.

Lethícia B.

Trabalhar com a Luíza foi um dos presentes dessa nova fase para mim. Ela é uma profissional extremamente dedicada, singular, eficiente e com foco em resultados, além de uma pessoa doce e comprometida com o time inteiro. Ela não tem medo de compartilhar conhecimento, atividades e projetos! O que nos entrega a oportunidade de aprender e dividir todos os dias. Comunicadora nata ela consegue liderar através da empatia todos em suas jornadas, cada projeto que desempenhamos juntas a sinergia aumenta e podemos ver cada insight se tornando um entregável de valor para empresa. É um aprendizado estar ao lado dessa profissional que só tende a crescer e conquistar cada vez melhores resultados. Ter a Luíza em sua equipe é sinal de valor, risadas e sucesso!

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Credentials

  • Comunicação e Oratória - Destravando a sua comunicação
    Escola Conquer
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Customer Journey Mapping
    ABEMD - Associação Brasileira de Marketing de Dados
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Oracle Responsys Solution Engineer Specialist
    Oracle
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • Customer Experience
    ABEMD - Associação Brasileira de Marketing de Dados
    Jul, 2019
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Head of Customer Success
      • May 2023 - Present

    • Customer Success Manager
      • Nov 2021 - May 2023

      • Responsável pelo relacionamento corporativo, atendendo clientes que utilizam soluções Oracle, Salesforce e Zendesk para agregar valor ao negócio, reduzindo custos e aumentando a produtividade com soluções de marketing e fidelização na nuvem.• Scope tracking para projeto de automação de marketing• Planejamento de aquecimento para provedores de e-mail• Monitoramento do resultado da campanha• Alinhamento de estratégias de marketing para operações Omnichannel no Salesforce Marketing Cloud e Salesforce Commerce Cloud• Gestão de desempenho, equipe e desenvolvimento de fluxos internos de operações.Alguns clientes atendidos: PagSeguro, Hope, MSF, Fini, Amend, Safra, Marabraz, Tok&Stok, 123 Milhas, Cacau Show, Crefisa, Carrera, Fam, China in box, Portobello, Le biscuit. Show less

    • Account Manager
      • Jan 2018 - Nov 2021

  • Media Response
    • São Paulo, Vila Olímpia
    • Digital Marketing
      • Jan 2017 - Dec 2017

      Responsável pelo marketing institucional das empresas do grupo, redes sociais, apresentações comerciais e eventos corporativos de marketing digital e publicidade. Responsável pelo marketing institucional das empresas do grupo, redes sociais, apresentações comerciais e eventos corporativos de marketing digital e publicidade.

    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Relationship
      • Nov 2015 - Apr 2016

      Responsável pelo relacionamento com os clientes do programa de fidelidade das marcas Suvinil e Votorantim. Responsável pelo relacionamento com os clientes do programa de fidelidade das marcas Suvinil e Votorantim.

Education

  • Universidade de São Paulo
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Digital Business
    2021 - 2022
  • ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
    Tech, Gestao de Projetos Ágeis - SCRUM
    2019 - 2019
  • PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Liderança, Capacidade de aprender e Resiliência
    2021 - 2021
  • Escola Conquer
    Comunicação, oratória e práticas de Storytelling
    2021 - 2021
  • ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
    Bacharelado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
    2018 - 2019
  • Universidade Paulista
    Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
    2015 - 2017

Community

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