Head of Customer Care

• Jun 2023 - Present

Online Marketing Assistant

• Aug 2022 - Jan 2023

Optimering og vedligeholdelse af web & app, herunder UX og CX og al bagvedliggende data, som udspiller sig af brugernes interaktioner. Udviklede kreativt content, med seo optimeret tekster til den digitale forretning til webshop og app. Fik identificeret relevante indsatser, med formål at skabe mere trafik til webshop og App. Optimering og vedligeholdelse af web & app, herunder UX og CX og al bagvedliggende data, som udspiller sig af brugernes interaktioner. Udviklede kreativt content, med seo optimeret tekster til den digitale forretning til webshop og app. Fik identificeret relevante indsatser, med formål at skabe mere trafik til webshop og App.

Customer Service Assistant

• Jun 2021 - Oct 2022

Kundepleje, vejledning og rådgivning via mail, chat og telefonisk. Håndtering af produktanmeldelser, reklamationer,test af produkter, besvarelse på trustpilot. CMR, systemer, chat, mail, henvendelser -effektiv. Konstruktive input til kontinuerlige optimeringer. Kundepleje, vejledning og rådgivning via mail, chat og telefonisk. Håndtering af produktanmeldelser, reklamationer,test af produkter, besvarelse på trustpilot. CMR, systemer, chat, mail, henvendelser -effektiv. Konstruktive input til kontinuerlige optimeringer.

Support Specialist

• Jan 2021 - May 2021

Support, PA. assistent, administrator, kundepleje, koordinator. Udarbejdelse af salgsmateriale. Skriftligt kommunikation. Koordinering, planlægning, optimering af produkt tilbud. Vejledning af medarbejdere og virksomheds indsatser. Support, PA. assistent, administrator, kundepleje, koordinator. Udarbejdelse af salgsmateriale. Skriftligt kommunikation. Koordinering, planlægning, optimering af produkt tilbud. Vejledning af medarbejdere og virksomheds indsatser.

Marketingassistent

• May 2019 - Dec 2019

Planlægning og gennemførelse af Inbound marketing-kampagner, herunder content,trafikoptimering – tænkt igennem hele kunderejsen Optimering og vedligeholdelse af vores websites, herunder generering af leads, arbejde med optimering, oprettelse af relevant indhold og onpage SEO. Planlægning og gennemførelse af Inbound marketing-kampagner, herunder content,trafikoptimering – tænkt igennem hele kunderejsen Optimering og vedligeholdelse af vores websites, herunder generering af leads, arbejde med optimering, oprettelse af relevant indhold og onpage SEO.

Service Coordinator

• Mar 2014 - Dec 2018

Behandling af alle former for intern og eksterne kundehenvendelser. Koordinering af både større og mindre opgaver/projekter, book af håndværker, problemhåndtering, skemaplanlægning, fakturering, kundekontakt via mail og tlf. Fakturering og udsendelse af tilbud. Udarbejde arbejdsopgaver i ERP-& booking system.. Håndtering af dokumentation og reklamationer. Behandling af alle former for intern og eksterne kundehenvendelser. Koordinering af både større og mindre opgaver/projekter, book af håndværker, problemhåndtering, skemaplanlægning, fakturering, kundekontakt via mail og tlf. Fakturering og udsendelse af tilbud. Udarbejde arbejdsopgaver i ERP-& booking system.. Håndtering af dokumentation og reklamationer.

Ejer

• May 2016 - Dec 2017

Side projekt. Opbygget website med salg af Brasiliansk fitness tøj til kvinder. (på barsel) Side projekt. Opbygget website med salg af Brasiliansk fitness tøj til kvinder. (på barsel)

Media Consultant

• Jan 2012 - Feb 2014

Salg af online produkter og annoncer i telefonbøgerne. Vejledning af produktkendskab og mersalg. Salg af online produkter og annoncer i telefonbøgerne. Vejledning af produktkendskab og mersalg.

Media Consultant

• Apr 2011 - Jan 2012

Sales, Account. Sales, Account.

Store Manager

• Jan 2010 - Feb 2011

Oplæring af personale, optimering af butik og salg. Kasseopgørelse, faktura, afstemning, status, lagerstyring, optælling. salg, merchandise, kundepleje og rådgivning i styles. Kundeklub håndtering, afholdelse af butiks-events og planlægning af aktiviteter. Oplæring af personale, optimering af butik og salg. Kasseopgørelse, faktura, afstemning, status, lagerstyring, optælling. salg, merchandise, kundepleje og rådgivning i styles. Kundeklub håndtering, afholdelse af butiks-events og planlægning af aktiviteter.

Franchise Owner

• Jun 2008 - Oct 2009

Egen butik i Frederiksberg Centret. Indkøb, oplæring af personale, merchandise i butik, bogføring, lagerstyring, salg, planlægning, kampagner, layout, indretning, kundepleje, salg, drift af butik, optimering, markedsføring og messedeltagelse. Egen butik i Frederiksberg Centret. Indkøb, oplæring af personale, merchandise i butik, bogføring, lagerstyring, salg, planlægning, kampagner, layout, indretning, kundepleje, salg, drift af butik, optimering, markedsføring og messedeltagelse.

Store Manager

• Jun 2007 - May 2008

Oplæring af personale, optimering af butik og salg. Kasseopgørelse, faktura, afstemning, status, lagerstyring, optælling. salg, merchandise, kundepleje og rådgivning i styles. Kundeklub håndtering, afholdelse af butiks-events og planlægning af aktiviteter. Oplæring af personale, optimering af butik og salg. Kasseopgørelse, faktura, afstemning, status, lagerstyring, optælling. salg, merchandise, kundepleje og rådgivning i styles. Kundeklub håndtering, afholdelse af butiks-events og planlægning af aktiviteter.