Student Affairs Officer/ Scheduling Coordinator

• Dec 2021 - Present

medewerker Telefooncentrale

• Mar 2017 - Dec 2021

De dienstverlening van de telefooncentrale bij het UMCG behelst 24 uur per dag, 7 dagen per week, interne (artsen, secretaresses en polikliniekmedewerkers...) en externe (patiënten, huisartsen, zorginstellingen, bedrijven...) gesprekken alsook gesprekken voor Beatrixoord Centrum voor Revalidatie in Haren en Dialysecentrum Groningen. Daarnaast is men verantwoordelijk voor het oproepen van traumateams, zelfstandige uitnameteams en andere, in het bijzonder tijdens de nachtdienst. Een afwisselende, uitdagende baan waarbij een brede kennis noodzakelijk is van de structuur, afdelingen en werkafspraken geldend binnen het UMCG en een portie stressbestendigheid bij acute situaties. Naast deze werkzaamheden volgens een dienstrooster, was ik ook medeverantwoordelijk voor het inwerken van nieuwe medewerkers in en heb ik het Kennisnet voor de Telefooncentrale opgezet; het invullen van een eigen intranetpagina waarbij alle noodzakelijke informatie makkelijk vindbaar wordt verzameld en het schrijven en opzetten van een vernieuwd inwerkprogramma zodat in de toekomst sneller en uniform ingewerkt kan worden. Show less

horecavrijwilliger

• Aug 2010 - Aug 2019

barhoofd "De Dwergen"

• Aug 2014 - Aug 2017

Als barhoofd ben je met 2 tot 3 collega's eindverantwoordelijk voor je bar gedurende het elfdaagse Performing Arts Festival.We vangen de vrijwilligers op tijdens hun eerste dienst, we werken nieuwe mensen in en houden overzicht tijdens de openingstijden van de bar. Daarnaast zorgen we dat de voorraad tijdig wordt bijgevuld en hebben we verantwoordelijkheid voor de kas.We zorgen dat de bar elke dag tijdig open kan, netjes wordt afgesloten en als belangrijkste; dat de vrijwilligers een leuke tijd hebben als gezicht van Noorderzon. Show less

medewerker Crew office

• Aug 2013 - Aug 2013

Bemannen van het crew office tijdens festivaldagen waar de meer dan 700 vrijwilligers zich dagelijks komen aanmelden. Ziekmeldingen en roosterwijzigingen doorgeven, klankbord voor vrijwilligers zijn, flexteam begeleiden (extra mensen bij drukte inplannen), contactpersoon voor barhoofden en locatiemanagers (wie heeft nood aan extra vrijwilligers).

medewerker horeca Artist Village

• Jan 2017 - Feb 2019

medewerker horeca

• May 2014 - May 2018

medewerker Frontoffice Customer Support Center (CSC)

• Jan 2015 - Aug 2016

Klanten van IKEA Nederland nemen contact op via telefoon, e-mail of social media voor vragen over de collectie, voorraad, acties of hun bestellingen. Daarnaast worden ook klachten en meldingen afgehandeld bij het CSC. Als medewerker Frontoffice sta ik klanten te woord en beantwoord ik e-mails. Ik help klanten meteen met hun vragen of ik zet meldingen door voor de afdeling Solutions. Veel vragen gaan over het plaatsen van weborders, betalingen en leveringen. Daarin hebben wij als Frontoffice medewerkers ook een signalerende functie. Show less

medewerker productie - YouChip

• Jan 2016 - Jan 2016

medewerker winkel Groningen

• Jul 2014 - Mar 2015

Uitvoeren van allle voorkomende werkzaamheden in de hoofdvestiging te Groningen: afrekenen van producten, inschrijven van nieuwe huurders, toewijzen van tafels, netjes houden van de winkel, kas opmaken en de winkel afsluiten.

algemeen ondersteunend medewerker

• Apr 2014 - Dec 2014

Het concept van mijnTafel (oorspronkelijk afkomstig uit Finland en door de eigenaren van mijnTafel BV naar Nederland gebracht) was nog maar net geïntroduceerd in Nederland toen ik bij de organisatie kwam.Ik heb me voornamelijk bezig gehouden om het beschikbare materiaal logisch te ordenen en te redigeren.Op die manier heb ik meegewerkt aan het opstellen van handleidingen voor franchisenemers die een eigen vestiging openen en richtlijnen voor het winkelpersoneel. Daarnaast heb ik mijn eerdere werkervaring in de retail gebruikt om de communicatie in de winkel met klanten op te zetten, acties tijdig te vertalen naar communicatieuitingen en de organisatie te adviseren over verschillende onderwerpen.Bij het opzetten van een nieuwe website voor de overkoepelende franchiseorganisatie ben ik nauw betrokken geweest bij het redigeren van teksten, het plaatsen van content en het uitleggen van het nieuwe CMS-systeem aan de betrokken personen.De opzet voor de organisatie op social media (met name Facebook) heb ik gedaan, zowel voor de algemene zakelijke pagina van de franchiseorganisatie als de pagina's voor elke franchiseonderneming. Ik heb franchisenemers begeleid in het plaatsen van content in uniforme vorm en de mogelijkheden tot adverteren en het inzetten van social media in hun marketingcampagne opgenomen in de richtlijnen. Show less

Ondernemingsraad

• Feb 2011 - Aug 2012

Bij afwezigheid van het lid van de Ondernemingsraad (filiaal Groningen), aanwezig zijn op de vergaderingen in Amsterdam, intern overleg plegen over personeelskwesties, deelnemen aan projectgroepen en vertegenwoordigen van de werknemers van het filiaal.

medewerker Customer Service

• Aug 2009 - Aug 2012

Het bemannen van de klantenservice in het filiaal te Groningen. klachtafhandeling van klantenreparatieopdrachten invoerenpostverdeling in het filiaalbezoekers aanmeldeninternetbestellingen van klanten beherenklantvragen beantwoorden via telefoon of emailproductinformatie verschaffen

Medewerker Sponsoring & Events

• 2007 - 2007

Tijdelijk administratief medewerker bij Het Nieuwsblad (Sponsoring & Events). Ondersteunen van de manager Sponsoring. Contact onderhouden met klanten en connecties over sponsorafspraken en advertenties Prijsvragen uitwerken voor Het Nieuwsblad, resultaten opvolgen. Tijdelijk administratief medewerker bij Het Nieuwsblad (Sponsoring & Events). Ondersteunen van de manager Sponsoring. Contact onderhouden met klanten en connecties over sponsorafspraken en advertenties Prijsvragen uitwerken voor Het Nieuwsblad, resultaten opvolgen.