Experience

Groupe Dugardin

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Directeur Après-Vente Groupe

  • May 2022 - Present



Le Bec Sucré

• Conjoint - Collaborateur

  • Jun 2018 - Sep 2022

  Sarlat-la-Canéda, Nouvelle-Aquitaine, France Apiculture Trufficulture



Groupe Tressol-Chabrier

• Motor Vehicle Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Responsable Après-Vente

  • Nov 2020 - May 2022

  Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France



Groupe CITADELLE

• Martinique
• Retail Motor Vehicles
• 1 - 100 Employee

• Directeur Après-Vente, Service et Pièces

  • May 2017 - Dec 2017

  Cayenne, Guyane Française Gestion du département de Service et du département des Pièces de la concession Sud Motors regroupant les marques Volkswagen, Hyundai, Suzuki, Seat, Audi et Volkswagen Utilitaire. http://sud-motors.com/



Groupe Saillant

• Canada
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Directeur du Service, Option Subaru

  • Jun 2015 - May 2017

  1900 avenue jules vernes, G2G2R2, Quebec - Développer les activités de l'atelier VP - Assurer l'atteinte des objectifs financiers et qualité fixés par la Direction - Assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de bord et indicateurs - Animer une équipe de 8 techniciens, 2 conseillers de services et 3 magasiniers pièces de rechange - Assurer le suivi et la planification des formations des employés - Élaborer et suivre le budget de l'après-vente - Assurer une veille permanente au technique - Capacité à… Show more - Développer les activités de l'atelier VP - Assurer l'atteinte des objectifs financiers et qualité fixés par la Direction - Assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de bord et indicateurs - Animer une équipe de 8 techniciens, 2 conseillers de services et 3 magasiniers pièces de rechange - Assurer le suivi et la planification des formations des employés - Élaborer et suivre le budget de l'après-vente - Assurer une veille permanente au technique - Capacité à manager une équipe et à apporter une satisfaction client optimale - Maîtrise des outils de bureautique - Responsable des activités Santé et Sécurité au Travail

• Directeur Adjoint du service, Option Subaru

  • May 2015 - Jun 2015

  2505 boulevard Henri Bourassa, Québec Supervision et encadrement des conseillers techniques . Gestion d'un atelier mécanique Dispatche des cartes de travail auprès des techniciens . Gestion de l'ensemble des travaux sur véhicules à l'interne . Relation à la clientèle . Assistance et remplacement au directeur du service



Desjardins Volkswagen

• Canada
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Directeur adjoint du service / Directeur d'atelier

  • Mar 2014 - Feb 2015

  Charlesbourg, Québec (Rachat par le Groupe Desjardins de Qué-bourg Auto) Supervision et encadrement des conseillers techniques . Gestion d'un atelier mécanique Dispatche des cartes de travail auprès des techniciens . Gestion de l'ensemble des travaux sur véhicules à l'interne . Relation à la clientèle . Assistance et remplacement au directeur du service



Toyota Canada Inc.

• Canada
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Directeur Adjoint du Service Après Vente, Toyota Charlesborug

  • Jul 2013 - Dec 2013

  Charlesbourg, Québec Gestion de l'ensemble des opérations de préparations des véhicules vendus, gestion du département esthétique du garage, gestion d'une équipe de techniciens, suivi des véhicules en sous traitances et veiller à maintenir de bonnes relations avec ceux ci, soutient et conseilles aux conseillers techniques, soutient de la directrice du service .



Audi Ste-Foy

• Canada
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Administrateur garantie

  • Oct 2011 - Jul 2013

  Québec, Canada Gestion du département des garanties Gestion des dossiers garanties mécaniques et carrosserie du site Création et mise en place de procédures en lien avec la garantie Application des politiques et procédures garanties du constructeur Remplacement des conseillers techniques, remplacement des commis aux pièces et remplacement du shop foreman



Groupe PAROT

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Commis aux pièces, assistant après vente, Ford

  • Jan 2009 - Jul 2010

  Sarlat la Canéda Gestion des stocks, référencement et commande des pièces et accessoires, vente des pièces et accessoires par téléphone, au comptoir client et atelier, prise de RDV atelier et carrosserie, gestion de l'ensemble des dossiers carrosserie du site avec les experts et les assurances, gestion de l'ensemble des dossiers garanties du site, gestion comptable du site

• Commis aux pièces, Ford

  • Jan 2008 - Jan 2009

  Périgueux, Dordogne Gestion des stocks, référencement et commande des pièces et accessoires, vente des pièces et accessoires par téléphone, au comptoir client et atelier, remplacement sur plusieurs sites du groupe



Renault Group

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Directeur des pièces, Renault Cap Service

  • May 2005 - Dec 2007

  Mérignac, Gironde Responsable de l'ensemble des activités pièces et accessoires du site



Savra Audi Bordeaux

• Commis aux pièces, responsable pièces du site

  • Mar 2004 - May 2005

  Le Bouscat, Bordeaux Responsable de l'ensemble de activités pièces et accessoires du site

• Commis aux pieces

  • Mar 2002 - Mar 2004

  Artigues près Bordeaux Gestion des stocks, référencement et commande des pièces et accessoires, vente des pièces et accessoires par téléphone, au comptoir client et atelier, remplacement sur plusieurs sites du groupe

• Conseiller technique

  • Oct 2001 - Mar 2002

  Accueil des clients, ouvrir les bons de travail, vendre les entretiens et les travaux supplémentaires, faire le suivi des dossiers avec le directeur d'atelier et le client, facturer les dossiers, fournir aux clients un service de qualité afin de s'assurer de leurs fidélités .