Natália Duane de Souza

Analista de Customer Experience Bilíngue Pleno at Comunica.In
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Native or bilingual proficiency
  • Espanhol Full professional proficiency
  • Alemão Elementary proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency

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Bio

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Karen Nobre Krull

A Natália é pessoa daquelas que enriquece uma equipe. Seja por seus fortes talentos técnicos, gerando produtos de extrema qualidade, seja por seu maravilhoso trato com os outros. Não hesita frente a desafios, disposta a ir fundo nos temas que lida com grande criatividade e bom senso. Transita com destreza por grupos de perfis extremamente diferentes, e de maneira natural enxerga os potenciais em cada uma das ideias que chegam a ela. Trabalhamos juntas no Núcleo de Gestão Integrada do ICMBio Carajás, e dentre tantas produções, é uma pessoa que deixou um legado estruturando os canais de comunicação interna e externa deste grupo. Deixa saudades e boas lembranças em cada uma das coordenações com que atuou.

Carolina Vargas Soares

Natalia foi a pessoa mais importante pro meu processo de aprendizagem na empresa. Sempre com muita paciência e demonstrando muito conhecimento sobre a ferramenta, ela me apoiou para desenvolver um bom ambiente para o nosso trabalho em equipe. Qualquer empresa tem muita sorte de ter uma profissional como ela em sua equipe.

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Credentials

  • Customer Experience Management
    FIAP
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Customer Success
    Sebrae
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Leadership Communication
    FIAP
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • RD Station Marketing - Basic
    RD University
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Design Thinking
    FIAP
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Copywriting – Escrita Persuasiva
    ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Content Marketing
    HubSpot Academy
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Social Media
    HubSpot Academy
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • SEO
    HubSpot Academy
    Dec, 2021
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Customer Experience Bilíngue Pleno
      • Jun 2022 - Present

      Responsável por entregar uma ótima experiência ao cliente através do Suporte. Responsável por entregar uma ótima experiência ao cliente através do Suporte.

    • Brazil
    • Government Administration
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de comunicação
      • Oct 2020 - Mar 2022

      Atuei na promoção da comunicação interna do Núcleo de Gestão Integrada de Carajás, promovendo ações de comunicação para fortalecimento do processo de mudança pelo qual passou o órgão e promovendo a integração entre equipes. Apoiei também eventos com parceiros externos e projetos socioambientais. - Gestão de canais de comunicação - Planejamento e organização de eventos internos e externos - Elaboração de publicações (livro, cartilha, folders) impressos e digitais Atuei na promoção da comunicação interna do Núcleo de Gestão Integrada de Carajás, promovendo ações de comunicação para fortalecimento do processo de mudança pelo qual passou o órgão e promovendo a integração entre equipes. Apoiei também eventos com parceiros externos e projetos socioambientais. - Gestão de canais de comunicação - Planejamento e organização de eventos internos e externos - Elaboração de publicações (livro, cartilha, folders) impressos e digitais

    • Hong Kong
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de marketing
      • Feb 2016 - Oct 2020

      Elaboração de conteúdo, releases, vídeos, ebooks, atualização de mídias sociais, planejamento de marketing Elaboração de conteúdo, releases, vídeos, ebooks, atualização de mídias sociais, planejamento de marketing

    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Bolsista LABPROJOR/UFSC
      • Mar 2014 - Dec 2014

      Auxílio aos alunos da disciplina de Webdesign aplicado ao Jornalismo; diagramação de revista para tablet e elaboração de minicurso wordpress free Auxílio aos alunos da disciplina de Webdesign aplicado ao Jornalismo; diagramação de revista para tablet e elaboração de minicurso wordpress free

    • Repórter
      • Aug 2013 - Jul 2014

      Elaboração e edição de textos, fotos e vídeos, gerenciamento do website wordpress Elaboração e edição de textos, fotos e vídeos, gerenciamento do website wordpress

    • United States
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Professora
      • Aug 2013 - Apr 2014

      Professora de inglês para classes de nível básico à intermediário Professora de inglês para classes de nível básico à intermediário

Education

  • Escola Aberje de Comunicação
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Comunicação Empresarial
    2021 - 2022
  • Universidade Federal de Santa Catarina
    Bacharel em Jornalismo, Jornalismo
    2012 - 2016

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