Experience

TransGo

• Mexico
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Director Administrativo

  • Feb 2021 - Present



Amazon

• United States
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Sr. Program Manager - Delivery Service Partners

  • Dec 2019 - Feb 2021

• Program Manager - Mexico

  • Mar 2017 - Dec 2019

• Commercial Carrier Manager

  • Aug 2015 - Feb 2017

• Operations Manager

  • Dec 2014 - Aug 2015



FedEx

• United States
• Freight and Package Transportation
• 700 & Above Employee

• Operations Manager

  • Aug 2013 - Dec 2014

  Planificar, dirigir y controlar todas las operaciones en el lugar asignado de una manera que proporciona el máximo servicio a los clientes , manteniendo una operación rentable , asegurando el cumplimiento de todos los estándares de la compañía .- Selecciona, capacita , supervisa , evalúa y motiva a los colaboradores que incluye Service Agent , Agente de Servicio Sr., Courier / Handler, y Couriers para mantener una operación eficiente y eficaz.- Controlar y efectivamente utilizar la mano de obra a través de la planificación , organización y programación para minimizar la pérdida de tiempo de trabajo en marco de los presupuestos operativos y de capital .- Asegurar el cumplimiento de las políticas de la compañía aplicables y los procedimientos operativos .- Monitorear y verificar los registros de entrega , manifiestos de recoleccion de mensajería , documentos de facturación, y en su caso recapitular las ventas y los informes de caja chica .- Asegura el apoyo en caso de emergencia , el cumplimiento de los procedimientos de seguridad , el cumplimiento de la legislación laboral del país , y cualquier otro apoyo necesario para la gestión de la operación efectiva de la estación. Show less

• Quality and Service Assurance Administrator

  • Jun 2012 - Aug 2013



fedex

• Freight and Package Transportation
• 1 - 100 Employee

• Coordinador Divisional de Calidad

  • Aug 2010 - May 2012

  • Implementación y capacitación al cuerpo gerencial del esquema de administración de proyectos de productividad bajo Seis Sigma, Kaizen, herramientas de solución de problemas• Gestión del modelo de costos de no calidad para la división Bajío y Occidente• Diseño, desarrollo, re-ingeniería e implementación de procesos de las unidades de negocio del grupo tanto de procesos administrativos como operativos. (Mensajería y Paquetería).• Implementación del modelo de gestión de la calidad bajo la normativa ISO 9001:2008 en la unidad de negocio de Mensajería y Paquetería.• Implementación y gestión de la mejora del modelo sistematizado para la medición de métricas de calidad de servicio y operativas (Índice de calidad en el servicio) mejorando el servicio en 20 % en un periodo de 1 año posicionado a la marca en la segunda a nivel nacional en el servicio ofrecido al cliente. (Mensajería y paquetería). • Desarrollo de programas de capacitación y entrenamiento para agentes de Calidad y personal administrativo. • Desarrollo e Implementación del sistema de administración visual del proceso.• Análisis, Capacitación, Aseguramiento y Gestión en el diseño e implementación de los planes acción enfocados en las áreas operativas de Mensajería y Paquetería y Operador Logístico.• Consultoría y Seguimiento directo en piso de Operaciones sobre la implementación de Proyectos de Productividad y Planes de Acción. Show less

• Agente de indicadores de Calidad

  • Dec 2009 - Jul 2010

  Apoyar y dar seguimiento al cumplimento de los estándares de productividad y del sistema de calidad en el territorio / división o unidad de negocio que le corresponda, mediante el seguimiento a la ejecución de los procesos, los resultados de auditorias, indicadores establecidos, seguimiento de las acciones correctivas y preventivas, y cumplimiento en la implementación y mantenimiento de los documentos del sistema de calidadFunciones:- Generar y dar seguimiento a los indicadores del negocio (Puntualidad, ICS, rentabilidad, productividad, indicadores de procesos).- Detectar con oportunidad las desviaciones, notificar y verificar que se documenten e implementen las acciones correctivas o preventivas necesarias para garantizar que se cumplan los resultados del negocio que le corresponda mediante la generación y análisis de los reportes de los indicadores, el seguimiento de los procesos documentados, la implementación de herramientas para análisis de solución de problemas, logrando la participación del personal involucrado en el proceso.- Dar seguimiento a los resultados de las auditorias, así como informar a los responsables del territorio / división / unidad de negocios / Coordinaciones de calidad / Gerencia de Calidad, sobre los avances que se tienen de las acciones, implementación de acciones correctivas y efectividad de las mismas. Para asegurar se cumpla con las metas en cuanto a calificación de auditoria- Apoyar en la documentación de acciones correctivas derivadas de auditorias internas, procesos, quejas, indicadores o de resultados de la medición de satisfacción de los clientes, para alcanzar los resultados planificados para el sistema de calidad establecidos mediante la aplicación de herramientas para solución de problemas y asesoría al personal.- Programar y realizar auditorias a sucursales, instalaciones y/o lugar asignado por elcoordinador o corporativo de Calidad, para asegurar el apego a los métodos y estándares definidos en el Sistema de Calidad. Show less



ZF Group

• Germany
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Coordinador LPA

  • Sep 2008 - Apr 2009

  • Diseño, implementación y administración del Sistema de Auditoria por Niveles. • Implementación de sistema de administración visual del status de los proceso. • Re ingeniería del los procesos de los requerimientos específicos del cliente bajo el concepto ISO/TS 16949. • Desarrollo e Implementación del sistema de control de documentos ISO 9000. • Apoyo en el Desarrollo CEP, AMEF y Planes de Control para la línea de producción de Calipers de nuevos Clientes • Creación de métricos para el desempeño y efectividad de acciones correctivas y preventivas según el modelo de mejora continúa. Show less