Experience

Sebrae-SP

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 400 - 500 Employee

• Analista financeiro

  • Aug 2012 - Present

  Apoio e treinamento aos Escritórios Regionais e demais Unidades sobre assuntos ligados a Unidade Finanças; lançamento e conferencia de impostos, taxas e demais pagamentos, lançamento e conferencia de custos do Fundo Fixo; Emissão de Notas Fiscais; Emissão de recibos, geração de movimento de caixa e baixas de lançamentos; processos de devolução de numerário a clientes; cobrança bancária; geração relatórios periódicos das realizações financeiras; acompanhamento das normativas da instituição, gestão e controles administrativos e financeiros dos Escritórios Regionais. Melhorias de processos internos e apoio a Unidade no ganho de produtividade e qualidade, as melhorias implementadas referem-se principalmente a economia de tempo, integração do sistema de atendimentos, contratos e pagamentos, a diminuição de perda de dados e de divergências de sistema. Show less



Associação Comunitária de Tucuruvi e Região

• São Paulo e Região, Brasil

• Gerente Geral - Foco em Finanças

  • Nov 2006 - Nov 2011

  Controle do Fluxo Financeiro (Acompanhamento de entradas e saídas de caixa, Elaboração de Relatórios e Planejamentos, Análise de Balanço); Acompanhamento contábil e fiscal; Negociação com Fornecedores (orçamento, análise e compra de insumos em geral e equipamentos); Assistência à Diretoria (elaboração de Relatórios Gerenciais); Contato direto com os colaboradores (acompanhamento in loco da produção dos projetos); Verificação, compra e controle de EPI’s; Administração de convênios e parcerias com Órgãos Públicos; Responsável por montar planos de trabalhos e levantamento de documentações necessárias para manutenção e novos contratos de Parcerias e Convênios com Órgãos Públicos e/ou Privados. Show less



Santander Brasil

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistente do Cliente

  • Sep 2000 - Nov 2006

  Disque Real (Pessoa Física): Atendimento ao cliente; Fidelização; Venda de produtos; Suporte à dúvidas relativas aos produtos bancários; SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente. Suporte ao Real Internet Banking (Pessoa Física): Configuração de navegadores; Suporte ao Site em geral; Suporte à dúvidas relativas aos produtos bancários; Suporte ao Cliente (Pessoa Física e Jurídica) – Análise e Controle de Fraudes: Responsável pelo tratamento de ocorrências abertas devido a suspeitas de fraudes em contas dos clientes ocorridas via Internet Banking ou telefone (Disque Real). Investigação do fluxo das operações suspeitas e das causas da fraude, tentativa de recuperação dos valores, levantamento de ligações e IPs de acesso, elaboração do parecer), Suporte à Auditoria em casos jurídicos com levantamento de todas as informações necessárias, Atendimento à reclamações feitas via Banco Central. Resultados: Recuperação de valores para a empresa; Fidelização do cliente; Recuperação da imagem do Banco; Otimização de processos. Show less