Product Owner

• Dec 2022 - Present

Consultant Salesforce

• Jan 2020 - Dec 2022

+ Point de contact entre les managers business et l'équipe de développent pour s'assurer de la compréhension des objectifs et apporter une vision claire du besoin metier - daily, comités projets + Étude de solutions en adéquation avec les besoins métiers + Maintien de la backlog produits sous JIRA + Priorisation des sujets en fonction du budget, du scope et des équipes + Suivi des étapes de développement, élaboration du planning, mise en place de refinement, gestion des sprints + Construction et déroulement des phases de tests fonctionnels (UAT) Show less

Project Owner

• Jan 2017 - Feb 2019

Piloter les activités liées au cycle de vie du CRM (analyse, conception & réalisation) et au support (niveau 1, 2 & 3)+ CRM Key User sur le projet de transition d’ERP vers Dynamics AX - Analyse de l’existant, optimisation des process, déploiement, tests et mise en recette+ Définition et construction du catalogue de données en rapport avec les besoins métiers+ Mise en place et documentation des processus d’échange de données entre les différents systèmes alimentant les bases+ Exploitation des données recueillies afin de faciliter la prise de décision+ Recommandation des évolutions nécessaires à l’amélioration de la qualité des données collectées+ Suivi de l’état d’avancement des projets (KPIs, tableaux de bord)+ Coordination des partenaires du projet (éditeur, consultant)+ Organisation et animation des formations utilisateurs (150 VRPs) Show less

IT Business Analyst

• Jan 2014 - Dec 2016

Gérer la plate-forme de reporting et produire des rapports aux équipes marketing et vente+ Participation à l’élaboration et au maintien de la plateforme de reporting Microsoft SSRS+ Proposition de solutions d’évolution en lien avec les besoins métier+ Definition des actions ad hoc pour conserver l’intégrité des données+ Maintenance de l’ERP SAP B1

Assistant Technique Project Manager

• Sep 2010 - Sep 2013

Analyser et implémenter un Proof of Concept “POC” permettant d’assurer un niveau de service satisfaisant - Rédaction des documents techniques en lien avec l’application (infrastructure, réseau) et élaboration des scénarios de tests - Mise en oeuvre de suivis réguliers en mettant en avant les tâches accomplies et les problèmes en suspens - Apporter une connaissance ITIL sur la partie Incident et Problème. Suivi des incidents en cours avec les experts et challenger l’équipe technique sur le respect des SLAs Show less