María José Figueira Rodrigo

Asesora de Estudios de Postgrado. Máster en Mediación Multidisciplinar at EIP - Escuela Internacional de Posgrados
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Diana Florentina Dobre Hutina

Gracias al trabajo impecable de María José he accedido a los cursos de la Escuela Internacional de Mediación con mucha confianza y con la seguridad que estará siempre dispuesta en aclarar cualquier duda, durante el desarrollo de las formaciones contratadas. Su calidad profesional y humana destacan como un añadido muy importantes al gran equipo que representa la Escuela Internacional de Mediación. Recomiendo y agradezco el contacto y la relación extraordinaria que estoy teniendo con María José.

Mónica Candela Álvarez

María José es una excelente profesional, resolutiva cercana y amable. Es realmente agradable tratar con personas así.

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Credentials

  • Liderazgo y trabajo en equipo
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Oct, 2024
  • Trabajo en equipo
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Oct, 2024
  • Formación habilidades directivas y gestión de equipos - 32 horas
    Escuela de Organización Industrial
    Oct, 2019
    - Oct, 2024

Experience

  • EIP International Business School
    • Spain
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Asesora de Estudios de Postgrado. Máster en Mediación Multidisciplinar
      • Sep 2021 - Present

  • EIM - Escuela Internacional de Mediación
    • Spain
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Asesora en Departamento de Admisión Escuela Internacional de Mediación
      • Sep 2021 - Present

  • MainJobs
    • Spain
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Asesora de Formación. Postgrados en Mediación
      • Sep 2021 - Present

  • Conduent
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Coordinadora equipo de Atención al Cliente y Marketing.
      • Jan 2019 - May 2020

      - Planificación de campañas y estimación de necesidades puntuales. - Coordinación de tareas diarias. - Control de procedimientos y de calidad de servicio. - Desarrollo de propuestas de mejora continua. - Seguimiento de consecución de objetivos. - Resolución de dudas y consultas para el desarrollo de la actividad. - Elaboración de informes y presentaciones de resultados. - Realización de escuchas y monitorizaciones a los agentes. - Gestión de los horarios, turnos, vacaciones y absentismo de los agentes. - Formación y capacitación de nuevos miembros del equipo. Show less

  • Atisae Consultores
    • Argentina
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de Calidad en Departamento de Marketing y Atención al Cliente
      • Dec 2012 - Dec 2018

      - Realización encuestas a clientes.- Emisión llamadas Misterio Venta y Postventa a Talleres y Concesionarios.- Moderación ADVISOR.- Realización de escuchas para verificar el cumplimiento de los estándares decalidad del Grupo PSA.- Colaboración con Supervisor en elaboración de los informes necesarios para eldesarrollo del equipo.

    • Gestor de Reclamaciones Servicio de Atención al Cliente
      • Aug 1999 - Nov 2012

      Seguimiento y resolución de incidencias y reclamaciones.

  • RENAULT LEASING DE ESPAÑA SA ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CREDITO
    • Gestor Servicio de Atención al Cliente en Renault Financiación
      • Dec 1998 - Jul 1999

      Gestión y cancelación de contratos de crédito y leasing Manejo de documentos de novación y subrogación de préstamos a clientes. Gestión y cancelación de contratos de crédito y leasing Manejo de documentos de novación y subrogación de préstamos a clientes.

  • Sitel Spain
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Teleoperador Campañas de Marketing
      • Mar 1998 - Nov 1998

      Emisión de llamadas en Campañas de televenta. Recepción de llamadas para información sobre productos y servicios. Emisión de llamadas en Campañas de televenta. Recepción de llamadas para información sobre productos y servicios.

  • ADA AYUDA DEL AUTOMOVILISTA SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS
    • Comercial
      • May 1997 - Feb 1998

      Captación de clientes para contratación de servicios de asistencia en carretera Captación de clientes para contratación de servicios de asistencia en carretera

Education

  • Universidad Autónoma de Madrid
    Licenciado en Derecho, Licenciatura en Derecho
    1990 - 1995
  • Università di Pisa
    Doctorado, Doctorado Derecho
    1995 - 1997
  • Escuela Oficial de Idiomas Madrid
    Inglés
    1990 - 1995
  • Escuela Oficial de Idiomas Madrid
    Italiano
    1990 - 1995

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