Experience

Nova América Brokers

• Peru
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• • Jun 2023 - Present

• • Oct 2021 - May 2023

  Funciones:Brindar los siguientes servicios a todo el corporativo:-Realizar levantamiento de procesos con equipos multidiciplinarios y elaborar procedimientos y políticas.-Proponer mejoras a los procesos actuales.-Realizar evaluación de cargas de trabajo.-Realizar auditoría de procesos.Adicionalmente:-Ser miembro del equipo de Innovación regional como representante de Perú.-Participación en el proyecto “Plan de Mejoras Zoho” como parte del Development Team.

• • Feb 2021 - Oct 2021

  A las funciones de Asistente de Procesos se añaden:-Investigación de mejores prácticas en el mercado.-Participación en el Equipo de Innovación Regional desde Abril 2021.-Participación en el equipo designado al proyecto de mejora regional “Reto Renovaciones” que busca aumentar el índice de renovaciones de pólizas.Principales logros:-Elaborar e implementar una herramienta de control y seguimiento de solicitudes de pólizas y riesgos humanos mediante una automatización de Outlook y Planner utilizando Power Automate.-Ser mentora de uno de los grupos participantes del primer rally de Innovación a nivel corporativo. Show less

• • Nov 2019 - Feb 2021

  Funciones:-Estandarizar y documentar los diversos procesos de la empresa. -Capacitar a los usuarios sobre cambios en los procesos y nuevos procedimientos.-Coordinar la ejecución de oportunidades de mejora con las áreas usuarias.-Realizar estudios de cargas de trabajo y toma de tiempos.-Apoyar en la identificación de riesgos de los procesos principales de la empresa. -Gestionar la biblioteca documental de la empresa. Principales logros:-Ejecutar de herramientas de control para el procesamiento de tramas enviadas a las Compañías de Seguro con el fin de disminuir los reclamos.-Participar en la reestructuración del mapa de procesos de la empresa.-Elaborar la documentación de los procesos de soporte de la empresa. -Participar en la implementación de la auditoría interna de la empresa. -Automatizar el envío de cartas de renovación y declaración de seguros de salud mediante el uso de Microsoft Power Automate. Show less



Sapia Oficial

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Practicante Profesional de Procesos

  • Mar 2019 - Aug 2019

  Funciones: -Estandarizar y documentar los procesos que conforman la Gestión de Proyectos de la empresa. -Coordinar de iniciativas de mejora con distintos usuarios y con el área de TI. -Elaborar informes de indicadores a pedido de los usuarios utilizando la herramienta Power BI. -Elaborar material de capacitación para los usuarios. Principales logros: -Coordinar la implementación del primer RPA (Robotic Process Automation) para el uso del área de Operaciones. -Participar en la implementación del modelo de Gestión de Productividad para dos de las unidades de negocio de la empresa, así como otros proyectos de mejora. -Publicar los primeros procedimientos de procesos que conforman la Gestión de Proyectos. Show less



Prosegur

• Spain
• Security and Investigations
• 700 & Above Employee

• Practicante Profesional de Calidad y Procesos

  • Jun 2018 - Feb 2019

  Funciones: -Elaborar y actualizar manuales y procedimientos oficiales de la empresa. -Apoyar en la elaboración de propuestas de mejora aplicando Lean. -Elaborar las presentaciones para el comité de Proyectos de mejora de la empresa. Principales logros: -Elaborar el manual de usuario del sistema SIEBEL (sistema de gestión de clientes). -Elaborar el Dashboard de proyectos de mejora de la empresa. -Diseñar un repositorio de las normas y procedimientos de la empresa. -Implementar y fomentar el uso del software Bizagi para la elaboración de diagramas de flujo de la empresa. Show less



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Practicante de Servicios para los Clientes

  • Aug 2017 - Feb 2018

  Funciones: -Apoyar en actividades administrativas de la gerencia Post Venta. -Gestionar el tablero de indicadores de la gerencia Post Venta. -Apoyar proyectos de mejora dentro de la gerencia Post Venta. -Realizar el análisis numérico de bases de datos de reclamos. Principales logros: -Elaborar y modificar procedimientos para procesos de la gerencia, con el fin de estandarizar y fomentar las buenas prácticas para la ejecución de los procesos. -Reducir reclamos vencidos mediante la creación de una nueva bandeja dedicada a consumos no reconocidos. Show less