Experience

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Técnico Informática Nível IV

  • Jul 2016 - Present

  Analista de Suporte Técnico, atendimento via Telefone, Presencial e Acesso Remoto via TeamViewer e Terminal Server Windows, lotado dentro das dependências do cliente. Prestando suporte em Sistemas Internos, Principais Softwares do Mercado para várias atribuições -Windows, Office, Adobe, entre outros e Instalação e Manutenção Hardware, Auxílio a usuários na Rede Interna e Externa Intranet/Internet, Correio Eletrônico, Mainframe, Segurança da Informação e entre outros. Atendimento realizado através de chamados, efetuando configuração/instalação de periféricos e softwares, suporte a desktops, workstations, ultrabooks e impressoras, manutenção ou diagnóstico de hardware. Atividades realizadas no ambiente do cliente. Manutenção básica de servidores e na rede cabeada e wifi. Auxiliando demais colegas da equipe do suporte, rede e tecnologia do cliente. Show less



Smart Support

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Técnico de Suporte Nível II

  • Feb 2014 - Apr 2016

  Suporte técnico de campo N2, Atendimento realizado através de chamados, efetuando configuração/instalação de periféricos e softwares, suporte a impressoras, manutenção ou diagnóstico de hardware em desktops e notebooks. Atividades realizadas no ambiente do cliente e algumas vezes na empresa. Selecionar e colocar em funcionamento programas básicos e aplicativos, e orientar usuários quanto à sua utilização. Identificar problemas técnicos dos equipamentos e de execução de programas e providenciar soluções. Manter os padrões de configuração dos equipamentos e dos softwares. Manutenção básica de servidores e na rede cabeada e wifi. Montagem de rack de servidores. Gestão de tecnologia e infraestrutura de cada cliente em minha carteira. Apoio aos demais setores quando necessário atendimento remoto e telefônico e apoio ao Suporte de Servidores N3. Show less



Óticas Diniz - Porto Alegre

• Porto Alegre e Região, Brasil

• Gerente de TI

  • Jul 2010 - Jan 2014

  Responsável da área de TI na Franquia de Porto Alegre, implantação de rede, telefonia VOIP, CFTV, instalação de hardwares e softwares, administração de redes, backup diário de banco de dados, gerenciamento do sistema principal da empresa ERP TOTVS Protheus e SavWin (Sistema Administrativo de Vendas) das 23 lojas e matriz em Porto AlegreRS, Grande Porto AlegreRS, Vale dos Sinos e Serra (Caxias do Sul e Gramado), implantação de novas tecnologias, Sistema SavWin (SalvadorBA), apresentações e treinamentos, suporte técnico no ambiente Windows, pacote MS Office, pacote Libre Office, Corel Draw, Internet, Acesso Remoto, Antivírus entre outros. Show less



Unisys

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico de Suporte

  • Oct 2009 - May 2010

  Suporte Técnico, atendimento via Telefone e Acesso Remoto, para empresa Dell Computadores do Brasil, aos seus clientes, na utilização, diagnóstico e resoluções de dificuldades técnicas em Hardware, nos equipamentos Desktops e Notebooks da linha e Consumidor e Comercial (Latitude, Inspiron, Dimension, Optiplex) e entre outros. Suporte Técnico, atendimento via Telefone e Acesso Remoto, para empresa Dell Computadores do Brasil, aos seus clientes, na utilização, diagnóstico e resoluções de dificuldades técnicas em Hardware, nos equipamentos Desktops e Notebooks da linha e Consumidor e Comercial (Latitude, Inspiron, Dimension, Optiplex) e entre outros.



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico de Suporte

  • Jul 2007 - Jun 2009

  Analista de Sistemas e Suporte Técnico, atendimento via Telefone e Acesso Remoto SMS, VNC e Terminal Windows, para a empresa Gerdau, tais como Sistemas Específicos Sistema Comercial Gerdau, Sistemas de Vendas Eletrônicas, Sistema de Gestão de Visitas, Sistema Gestão de Obras, Sistema de Formatação de Carga VECOE, Sistema de Previsão de Vendas SIMLight e Sistema de Vendas Galpão Fácil Módulo Negociador, Link de Comunicação,Servidor, Backup em CDs/DVDs, Switch, Hubs, Impressões, demais Sistemas Internos Gerdau, Principais Softwares do Mercado para várias atribuições -Windows, Office,Adobe, Autodesk, SAP/R3, entre outros e Hardware, Auxílio a usuários na Rede Interna e Externa Intranet/Internet, Correio Eletrônico, Metaframe, Segurança da Informação e entre outros. Show less