Alexsandro Pessoa 🐧☁️
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Bio
Micheline Cavalcanti
Trabalhei em parceria com Alexsandro na TrueChange e foi um verdadeiro trabalho em equipe. Dedicado, prestativo, resiliente e organizado. Possui uma capacidade ímpar em lidar com várias situações de maneira simultânea, com prazos curtos e sem nunca perder o foco. Excelente profissional.
Nara Vasconcelos
Alexsandro é esforçado, proativo e muito dedicado a resolver o que tiver de ser resolvido. Qualquer empresa se beneficiaria muito em tê-lo como profissional.
Micheline Cavalcanti
Trabalhei em parceria com Alexsandro na TrueChange e foi um verdadeiro trabalho em equipe. Dedicado, prestativo, resiliente e organizado. Possui uma capacidade ímpar em lidar com várias situações de maneira simultânea, com prazos curtos e sem nunca perder o foco. Excelente profissional.
Nara Vasconcelos
Alexsandro é esforçado, proativo e muito dedicado a resolver o que tiver de ser resolvido. Qualquer empresa se beneficiaria muito em tê-lo como profissional.
Micheline Cavalcanti
Trabalhei em parceria com Alexsandro na TrueChange e foi um verdadeiro trabalho em equipe. Dedicado, prestativo, resiliente e organizado. Possui uma capacidade ímpar em lidar com várias situações de maneira simultânea, com prazos curtos e sem nunca perder o foco. Excelente profissional.
Nara Vasconcelos
Alexsandro é esforçado, proativo e muito dedicado a resolver o que tiver de ser resolvido. Qualquer empresa se beneficiaria muito em tê-lo como profissional.
Micheline Cavalcanti
Trabalhei em parceria com Alexsandro na TrueChange e foi um verdadeiro trabalho em equipe. Dedicado, prestativo, resiliente e organizado. Possui uma capacidade ímpar em lidar com várias situações de maneira simultânea, com prazos curtos e sem nunca perder o foco. Excelente profissional.
Nara Vasconcelos
Alexsandro é esforçado, proativo e muito dedicado a resolver o que tiver de ser resolvido. Qualquer empresa se beneficiaria muito em tê-lo como profissional.
Credentials
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AWS Certified Cloud Practitioner
Amazon Web Services (AWS)Aug, 2023- Nov, 2024
Experience
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TrueChange
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Brazil
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Software Development
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200 - 300 Employee
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Analista de suporte pleno
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Aug 2022 - Present
* Acompanhar as filas de atendimento dos produtos de acordo com as prioridades estabelecidas pela gestão;* Fazer uma boa gestão do tempo e garantir as entregas dos SLAs combinados com a liderança;* Oferecer aos nossos clientes um atendimento de excelência, empático e ágil em diversos canais de comunicação, como chat e e-mail;* Conduzir investigações detalhadas de casos com assertividades atuando de forma preventiva/proativa antes de virarem críticos;* Ter uma postura de ownership dos tickets sob sua responsabilidade, garantindo sua execução fim a fim, realizando as atividades previstas nas diretrizes de operação de suporte;* Trazer insights para a liderança de melhorias nos processos e produtos correspondentes;* Conduzir reuniões técnicas, críticas e/ou sensíveis com o cliente. Show less
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Analista de suporte e infraestrutura pleno
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Feb 2021 - Jul 2022
* Configurar a administração e suporte aos serviços de internet, telefonia, servidores, wi-fi e e-mail;* Realizar a gestão dos ativos e contratos de infraestrutura de TI, tais como instalações, garantias, manutenções, vencimentos e outros;* Avaliar tecnicamente soluções junto a fornecedores para novas tecnologias;* Prestar apoio aos colaboradores da empresa em assuntos referentes a hardwares e softwares utilizados;* Monitorar o funcionamento dos sistemas, visando identificar e tratar eventuais falhas ou utilização inadequada;* Implantar as soluções de infraestrutura, a fim de garantir fluidez no processo;* Realizar a gestão do inventário de equipamentos e softwares. Show less
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Profissional Autônomo de Informática
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Técnico em Informática
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Mar 2010 - Feb 2021
* Montagem, manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, instalações de softwares, formatação e instalação de Sistemas Operacionais, backup de arquivos, instalações básicas de redes ponto a ponto e impressoras; * Suporte remoto e presencial aos usuários utilizando as ferramentas teamviewer e anydesk; * Configurações avançadas no Windows XP, 7, 8, 8.1 e 10, pacote Office e Internet; * Instalação e configuração de roteadores. * Montagem, manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, instalações de softwares, formatação e instalação de Sistemas Operacionais, backup de arquivos, instalações básicas de redes ponto a ponto e impressoras; * Suporte remoto e presencial aos usuários utilizando as ferramentas teamviewer e anydesk; * Configurações avançadas no Windows XP, 7, 8, 8.1 e 10, pacote Office e Internet; * Instalação e configuração de roteadores.
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Venosan Brasil | Meias Compressivas
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Brazil
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Textile Manufacturing
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100 - 200 Employee
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Analista de TI
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May 2017 - Nov 2019
* Montagem, instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, instalações de softwares, formatação e instalação de Sistemas Operacionais; * Gerenciamento de servidores Windows 2008/2012R2, instalação e configuração das funções AD, DNS e DHCP, criação de novos objetos (usuários, grupos, OU’s, pastas compartilhadas), ingressar estações de trabalho no domínio, triagem de arquivos, cota de discos, criação e edição de GPO’s para automatização de tarefas; * Conversão de máquinas físicas em virtuais utilizando o VMware vCenter Converter Standalone Client e importação para o VMware ESXi; * Criação, configuração e instalação de máquinas virtuais utilizando a ferramenta VMware ESXi; * Instalação e configuração da ferramenta opensource GLPI para abertura de chamados à TI (criação de entidades, cadastros de ativos, reservas de equipamentos, abertura e fechamento de chamados, integração do AD com o GLPI, importação de usuários do AD); * Suporte ao sistema Millenium (cadastro de clientes, produtos acabados, materiais de consumo, fornecedores, representantes de vendas, matérias-primas, serviços, condição de pagamento, edição e criação de etiquetas de produtos importados, etc.); * Suporte remoto e presencial aos usuários utilizando as ferramentas Teamviewer, ultravnc e anydesk; * Configuração e suporte aos representantes de vendas nas ferramentas Sisped e Sisvisit; * Backup e restauração de arquivos usando a ferramenta Backupexec da Symantec; * Configurações avançadas no Windows 8, 8.1 e 10, pacote Office e Internet; * Abertura e acompanhamento de chamados de fornecedores externos; * Instalação e configuração de roteadores. Show less
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Hospital Miguel Arraes
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Paulista, Pernambuco, Brasil
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Técnico em Informática
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Oct 2012 - Jan 2017
* Gerenciamento de servidores Windows 2008/2012 R2, instalação e configuração das funções AD, DNS e DHCP, criação de novos objetos (usuários, grupos, OU’s, pastas compartilhadas), ingressar estações de trabalho no domínio, triagem de arquivos, cota de discos, criação e edição de GPO’s para automatização de tarefas; * Montagem, instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, instalações de softwares, formatação e instalação de Sistemas Operacionais, suporte remoto e presencial aos usuários; * Suporte aos usuários na utilização dos módulos do ERP de gestão hospitalar MV2000 (PAGU, PAEU, PARI, PARA e ACMA); * Instalação, espelhamento e transferência de ramais telefônicos, organização e crimpagem de cabos de redes; * Monitoramento, configuração e instalação de agentes de clientes no servidor de antivírus Symantec Endpoint Protection; * Configurações avançadas no Windows XP, 7, 8 e 10, pacote Office e Internet; * Abertura e acompanhamento de chamados de fornecedores externos. Show less
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Casa Civil do Governo do Estado de Pernambuco
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Recife, Pernambuco, Brasil
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Estagiário de suporte em Informática
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Jul 2012 - Sep 2012
* Gerenciamento de servidores Windows 2003/2008R2, instalação e configuração das funções AD, DNS e DHCP, criação de novos objetos (usuários, grupos, OU’s, pastas compartilhadas), ingressar estações de trabalho no domínio, triagem de arquivos, cota de discos, criação e edição de GPO’s para automatização de tarefas; * Montagem, instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, instalações de softwares, formatação e instalação de Sistemas Operacionais, instalação e configuração de impressoras de rede e local; * Suporte remoto e presencial aos usuários utilizando as ferramentas teamviewer e ultravnc; * Configurações avançadas no Windows XP e 7, pacote Office e Internet; * Abertura e acompanhamento de chamados de fornecedores externos. Show less
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GLOBAL DO BRASIL
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Brazil
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Events Services
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1 - 100 Employee
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Estagiário de suporte em Informática
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Jun 2011 - Jun 2012
* Montagem, manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, instalações de softwares, formatação e instalação de Sistemas Operacionais, backup de arquivos, instalações básicas de redes ponto a ponto e impressoras; * Testes de funcionamento em retroprojetores, montagem e instalação de projetores e computadores em eventos externos. * Montagem, manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, instalações de softwares, formatação e instalação de Sistemas Operacionais, backup de arquivos, instalações básicas de redes ponto a ponto e impressoras; * Testes de funcionamento em retroprojetores, montagem e instalação de projetores e computadores em eventos externos.
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Education
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2019 - 2024
UniFBV Wyden
Bacharelado em Engenharia, Engenharia da computação -
2012 - 2015
UNINASSAU
Curso Superior de Tecnologia (CST), Tecnologia em redes de computadores -
2010 - 2012
Escola Técnica Leiaut
Técnico, Manutenção e suporte em Informática
Community
