Experience

Transvial Lima

• Peru
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• • Jan 2022 - Present

• • Oct 2017 - Jan 2022

• • Oct 2017 - Oct 2017

  Encargado de las gerencias operativas de la empresa: Operaciones, Planificación, Sistemas, Recursos Humanos y Taller – Mantenimiento.Personas a cargo – 478 (administrativos y operativos) Funciones: · Velar por el funcionamiento y correcta ejecución del contrato de concesión de 154 unidades de 18, 12 y 9 metros.· Control de presupuestos, optimización de costos operativos e innovación de estrategias de comunicación interna para incrementar la fidelización y satisfacción de nuestros trabajadores. · Gestionar planes estratégicos orientados al incremento de cobertura de servicio, asegurando la rentabilidad de la división en base a la gestión de costos y una programación adecuada del personal.Logros:· Gestión: Optimizar los procesos críticos de las áreas de Operaciones y RRHH, obteniendo una mayor eficiencia y reducción en tiempos de entrega de información de 3 semanas a 4 días.· Mantenimiento y Servicio: Mantener y mejorar del nivel de Operatividad de los buses, llegando a tener un 100% de disponibilidad para el servicio.· Servicio: Mejorar la ejecución de los servicios de 92.6% a 97.5% de los servicios programados, en los últimos 12 meses.· Rentabilidad: Cumplimiento del meta proyectado en el presupuesto 2018 y 2019.· Recurso Humano: Plan de contratación anual proyectado y reducción de la rotación de personal de 37% a 23% acumulado para cierre del 2019.· Control: implementación del uso de Balance Scorecard para la alta dirección, así como el manejo de KPI para cada una de las gerencias: Operaciones, Recursos Humanos y Taller. Show less



ALCSA SA

• Provincia de Lima, Peru

• Gerente de operaciones

  • Dec 2018 - Jan 2022

  Encargado del funcionamiento 360 de la empresa: Operaciones, Taller, Recaudo, Costeo y Recursos humanos. Personas a cargo - 60 Funciones: · Diseñar el proceso de operación de la empresa y su puesta en marcha. · Control de presupuestos, optimización de costos operativos e innovación de estrategias comerciales para incrementar la fidelización y satisfacción de nuestros usuarios. · Implementar SAE: Sistema de gestión de flota y de gestión de recaudo electrónico, permitiendo tener en línea la información de las ventas, producción, puntos de mayor demanda y efectividad de las acciones de control en vía. · Gestionar planes orientados al incremento de cobertura de servicio, asegurando la rentabilidad la gestión de costos y una programación adecuada del personal. Logros: · Gestión: Diseñar e implementar el plan de operación de la empresa, llegando a tener toda la flota operando en el transcurso de los 5 primeros meses. · Mantenimiento y Servicio: Incremento del nivel de Operatividad de los equipos a un 99% acumulado en los últimos 6 meses. · Rentabilidad: Reducción de los Gastos fijos y variables presupuestados en 16.3%. · Ventas/Eficiencia económica: Incremento en 39% de la contribución en soles por km recorrido. Show less



Sinomaq S.A.

• Peru
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Subgerente de Contratos - Post Venta

  • Jun 2016 - Oct 2017

  • Encargado de las áreas de Contratos Corporativos, Repuestos, Planeamiento, Garantía y Venta de repuestos* • Velar por el funcionamiento, mantenimiento y crecimiento de la división de Contratos - PostVenta a nivel nacional mediante un control de presupuestos, optimización de costos operativos e innovación de estrategias comerciales para incrementar la fidelización y satisfacción de nuestros clientes. • Gestionar la compra de repuestos y coordinaciones con fábrica, mejoras de producto con el objetivo de ofrecer un equipo personalizado a las necesidades de nuestros clientes. • Gestionar planes estratégicos orientados al incremento de cobertura de servicio a nivel nacional, asegurando la rentabilidad de la división en base a la gestión de costos. • Velar por el cumplimiento de las politicas de calidad de la división, asi como la implementación y seguimiento de los KPI principales del área. Logros alcanzados: • Gestión: Incremento de del margen de contribución en 47.6% Esto en base a la modificación de la estructura de negocio, creando sinergias entre las areas y control presupuestal. • Mantenimiento y Servicio: Incremento del nivel de Operatividad de los equipos a un 96% acumulado en los ultimos 6 meses. • Rentabilidad: Reducción de los Gastos Generales presupuestados en 13.49% • Ventas: incremento de 15.6% en ventas de repuestos. • Repuestos: Rotación Desarrollo de 3 proveedores de repuestos claves. • Planeamiento: Desarrollo de herramienta para proyección de compras. Show less



SAMCORP - EcoExpress

• SAN ISIDRO

• Subgerente de Operaciones

  • Feb 2015 - Jun 2016

  • Analizar, diseñar e implementar el plan de operaciones para la puesta en marcha de la empresa ECOEXPRESS (operaciones) • Controlar y optimizar la ejecución de los procesos de gestión de flota y cumplimiento de programacion de servicios. • control de presupuestos, optimización de costos operativos. • Gestionar planes estratégicos, junto con los diferentes socios estrategicos de la APP (Municipalidad de Lima, Protransporte, otras empresas de operaciones). • Velar por el cumplimiento de las politicas de calidad , asi como la implementación y seguimiento de los KPI principales del área. Logros alcanzados: • Incremento de la gestión de servicio, iniciando en 10 servicios y llegando a gestionar 119 servicios, con 350 operadores. • Nivel de operación y cumplimiento se servicios al 94%. • Consolidación de los procesos y creación del manual de operaciones y manual de seguridad de la empresa. Show less



Créditos Chong Shing

• LIMA

• Gerente de Operaciones

  • Nov 2013 - Feb 2015

  Empresa de capitales peruanos, dedicada a la compra y comercialización de muebles para el hogar, línea blanca y motos. Centro de operaciones en el norte del Perú, con presencia y actividades en toda la región Grau, con más de 60 años en el mercado. Funciones: • Analizar y diseñar de procesos claros para las funciones básicas de la empresa. • Identificar mejores prácticas de la competencia en el sector retail. • Planificar y generar propuesta de mejoras para la Gerencia General sobre procesos operativos y gestión de capital. • Crear indicadores de desempeño para equipo operativo. • Identificar cuellos de botellas en los procesos críticos. Logros: • Identificación de los factores críticos de éxito, generando un manual de procesos sencillo. • Fortalecimiento de los puntos clave de trabajo, mejora de comunicación con trabajadores y manejo de operaciones más horizontal, 46 trabajadores impactados, 3 gerencias y Gerencia General. • Creación del Plan de Inversión y retorno de capital según Objetivos para los siguientes 4 años, Inversión 1.5 MM Show less



Protransporte

• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Sub Gerente de operaciones

  • Aug 2012 - Oct 2013

  Institución encargada de gestión y creación de sistemas de transporte seguros, competitivos y sostenibles. Se tiene como objetivo la gestión eficiente del Sistema de Transporte – Metropolitano. Funciones: • Responsable de asegurar la operatividad del sistema segregado de transporte. • Analizar y Crear indicadores de gestión y performance. • Controlar la operación dentro de los parámetros de los contratos de la concesión a los operadores de buses. • Desarrollo, creación e incorporación de nuevas rutas económicamente viables. • Asegurar el correcto flujo de información sobre nuevos servicios a las otras gerencias y entidades afines. • Vigilar el cumplimiento de objetivos del plan estratégico. Logros: • Optimización de recursos: más del 100% (500 mil pasajeros diarios) de la demanda de usuarios del Metropolitano entre el año 2012 y 2013, permitiendo colocar en operación el 100% de la flota de buses (540 buses en operación). • Implementación de más de 7 nuevos servicios: Los cuales destacan el “Súper Expreso” y las rutas Carabayllo, Puente Piedra y Villa el Salvador, La herradura, Mistura 2013, entre otras, coberturando el 100% del sistema. • Obtención del 100% la atención en las estaciones y supervisión de las vías: a través de la optimización y redefinición de los procesos del personal de campo, personal impactado 169 colaboradores. Show less



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Asesor en Tecnología de Informacion

  • Sep 2003 - 2010

  Funciones: • Responsable del proceso de cambio y todas las tareas hasta finalizar todas las tareas asignadas en la gestión de cambios. • Responsable del seguimiento y cumplimiento de tiempos de ejecución en los proyectos. • Comunicar a Jefatura de Cambios, los desfases en los proyectos y timeline de los proyectos. • Incorporar instrumentos para el control y seguimiento de proyectos. • Gestionar incidentes e implementación de indicadores de control. Logros: • Creación de sinergia entre el equipo de procesos y la gerencia de TI incorporando una matriz de responsabilidades y flujo de información estandarizado. • Revisión del cumplimiento exitoso de los procesos y normativas de la gestión de proyectos en más de 40 proyectos. • Puesta en marcha de proyectos, destacan: Suite de mercado de capitales, Sistema Teller, Agente BCP, mejoras operaciones Homebanking, entre otros. Show less