Miranda Dekker
Customer Success Manager at Visma | Onguard- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
LinkedIn User
Miranda was mijn collega in de ruim 2 jaar als Managing Director Arvato FInance B.V. | AfterPay Benelux. In die tijd heeft zij een prachtige carrière doorlopen van Customer Support, via Merchant Support Specialist naar Business Implementation Manager. Een prachtige groei in complexiteit en verantwoordelijkheid in relatief korte tijd. Miranda heb je graag in je team. Een fijne, representatieve collega, die met verstand van zaken, geconcentreerd en doelgericht haar bijdrage levert aan de teamprestatie. Een collega met commerciële groeimogelijkheden.
LinkedIn User
Miranda was mijn collega in de ruim 2 jaar als Managing Director Arvato FInance B.V. | AfterPay Benelux. In die tijd heeft zij een prachtige carrière doorlopen van Customer Support, via Merchant Support Specialist naar Business Implementation Manager. Een prachtige groei in complexiteit en verantwoordelijkheid in relatief korte tijd. Miranda heb je graag in je team. Een fijne, representatieve collega, die met verstand van zaken, geconcentreerd en doelgericht haar bijdrage levert aan de teamprestatie. Een collega met commerciële groeimogelijkheden.
LinkedIn User
Miranda was mijn collega in de ruim 2 jaar als Managing Director Arvato FInance B.V. | AfterPay Benelux. In die tijd heeft zij een prachtige carrière doorlopen van Customer Support, via Merchant Support Specialist naar Business Implementation Manager. Een prachtige groei in complexiteit en verantwoordelijkheid in relatief korte tijd. Miranda heb je graag in je team. Een fijne, representatieve collega, die met verstand van zaken, geconcentreerd en doelgericht haar bijdrage levert aan de teamprestatie. Een collega met commerciële groeimogelijkheden.
LinkedIn User
Miranda was mijn collega in de ruim 2 jaar als Managing Director Arvato FInance B.V. | AfterPay Benelux. In die tijd heeft zij een prachtige carrière doorlopen van Customer Support, via Merchant Support Specialist naar Business Implementation Manager. Een prachtige groei in complexiteit en verantwoordelijkheid in relatief korte tijd. Miranda heb je graag in je team. Een fijne, representatieve collega, die met verstand van zaken, geconcentreerd en doelgericht haar bijdrage levert aan de teamprestatie. Een collega met commerciële groeimogelijkheden.
Credentials
-
Professional Scrum Master I
Scrum.orgNov, 2019- Nov, 2024 -
WFT basis
Ministerie van Onderwijs, Cultuur en WetenschapOct, 2016- Nov, 2024 -
Basiskennis wet- en regelgeving in- en outbound klantcontact
DMCCOct, 2015- Nov, 2024
Experience
-
Onguard
-
Netherlands
-
Software Development
-
1 - 100 Employee
-
Customer Success Manager
-
May 2019 - Present
As a Customer Success Manager I am responsible for building and maintaining customer relationships by delivering an exceptional customer experience. Our goal is to become a customers trusted advisor in our Order to Cash proposition collaboration with our partners. In my role as a CSM I bridge the gap between sales, support and consultancy. I am responsible for growing the existing business and keeping customers engaged by ensuring successful customer product adoption and customer satisfaction. As a Customer Success Manager I am responsible for building and maintaining customer relationships by delivering an exceptional customer experience. Our goal is to become a customers trusted advisor in our Order to Cash proposition collaboration with our partners. In my role as a CSM I bridge the gap between sales, support and consultancy. I am responsible for growing the existing business and keeping customers engaged by ensuring successful customer product adoption and customer satisfaction.
-
-
-
AfterPay - Arvato Financial Solutions
-
Netherlands
-
Financial Services
-
1 - 100 Employee
-
Business Implementation Manager
-
Oct 2017 - May 2019
Being a Business Implementation Manager, it is my core task to implement the AfterPay payment module in the checkout of new and existing webshops. I do this on different platforms like WordPress -WooCommerce and Magento 1 & 2.
-
-
Merchant Support Specialst
-
Jun 2017 - Oct 2017
-
-
Customer Support
-
Feb 2016 - Jun 2017
-
-
-
KNSB
-
Netherlands
-
Spectator Sports
-
1 - 100 Employee
-
Proffessioneel Schaatsster
-
May 2010 - Jun 2017
Team Nino Team Anker Team AfterPay Gewest Friesland Team Nino Team Anker Team AfterPay Gewest Friesland
-
-
-
Cendris
-
Netherlands
-
Consumer Services
-
200 - 300 Employee
-
Potentiële klant sales
-
Jul 2015 - Feb 2016
Nationale Postcode Loterij Nationale Postcode Loterij
-
-
-
-
Promotiemedewerkster
-
Apr 2010 - Feb 2016
Flügel verkoop festivals Bacardi promotie Coca cola promotie Jupiler promotie Flügel verkoop festivals Bacardi promotie Coca cola promotie Jupiler promotie
-
-
-
TSN Zorg
-
Netherlands
-
Hospitals and Health Care
-
700 & Above Employee
-
Thuiszorghulp
-
Jul 2007 - Mar 2012
-
-
-
Tempo-Team
-
Netherlands
-
Staffing and Recruiting
-
700 & Above Employee
-
Intercedente
-
Jan 2009 - Jul 2009
-
-
Education
-
2009 - 2011
Hogeschool van Amsterdam
HBO Johan Cruyff University, Commerciële economie/ sportmarketing -
2007 - 2009
Regio College
MHBO versneld, Marketing en communicatie -
2001 - 2006
Saenredam College
VMBO T
Community
