Experience

Prefeitura Municipal da Serra

• Brazil
• Government Administration
• 200 - 300 Employee

• Chefe da Divisão de Planejamento Organizacional

  • May 2022 - Present

• Supervisor de Sistemas e Informações Gerenciais

  • Aug 2021 - Present



Secretaria de Estado da Saúde ES

• Vitória, Espírito Santo, Brasil

• Assistente Administrativo em TI - Equipe GTI Sistemas

  • Aug 2020 - Jul 2021

  Sistemas Manuseados: MV2000/MVSOUL (Sistemas Hospitalares); GLPI (Sistema de Chamados). Principais Funções: Gerenciamento de Chamados; Criação de bases de conhecimento; Gerenciamento de usuários MV; Gerenciamento de servidores (Windows Server) relacionados aos serviços do sistema; Instalação e parametrização de centralizadores de impressão no sistema hospitalar; Criação e edição de modelos de laudos e documentos internos no sistema; Suporte de nível 2/intermediário - Analista de Suporte a Sistemas MV. Treinamentos realizados para manuseio: MV2000, MVSOUL, ESUS AB. Show less



Instituto Gnosis

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 300 - 400 Employee

• Assistente em TI

  • Nov 2019 - Apr 2020

  Sistemas Operados: MV2000/MVSOUL (Sistema Hospitalar); Gerenciamento de usuários GPO (Windows Server 2012); Instalação e gerenciamento do sistema gerenciador de chamados (GLPI). Principais Funções: Realização de correções e parametrizações no sistema em conjunto com a equipe; Elaboração de treinamentos dos módulos do sistema para os usuários; Implantação de novos módulos e processos sistêmicos; Atualização do sistema de acordo com a demanda; Interação com os setores para identificar processos e facilitar atividades; Criação de prestadores/usuários no sistema e aplicação de acessos/permissoes de acordo com o perfil do funcionário; Garantia da estabilidade do sistema local atendendo às necessidades em TI dos usuários. Show less



Nexa Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Service Desk Nivel 1

  • Jun 2019 - Sep 2019

  A experiência de estágio foi benéfica, com destaque para as questões procedimentais relacionadas ao cumprimento da SLA e aos métodos de atendimento telefônico, com base nos conceitos de ITIL aplicados a empresas. Minhas responsabilidades envolviam registrar, qualificar, priorizar, resolver ou encaminhar chamados em um sistema gestor. A experiência de estágio foi benéfica, com destaque para as questões procedimentais relacionadas ao cumprimento da SLA e aos métodos de atendimento telefônico, com base nos conceitos de ITIL aplicados a empresas. Minhas responsabilidades envolviam registrar, qualificar, priorizar, resolver ou encaminhar chamados em um sistema gestor.



Virtual Felix Informática

• Serra, Espírito Santo, Brasil

• Técnico em Informática

  • Jan 2014 - Oct 2017

  Realizei um estágio voluntário durante o primeiro ano, onde adquiri as seguintes experiências: Montagem e manutenção de computadores; Configuração de redes; Manuseio de cabeamento físico; Instalação de sistemas operacionais; Venda de produtos de informática; Atendimento ao público; Conhecimentos em Pacote Office, Corel Draw X7 e edição de imagens. Realizei um estágio voluntário durante o primeiro ano, onde adquiri as seguintes experiências: Montagem e manutenção de computadores; Configuração de redes; Manuseio de cabeamento físico; Instalação de sistemas operacionais; Venda de produtos de informática; Atendimento ao público; Conhecimentos em Pacote Office, Corel Draw X7 e edição de imagens.



Shopping Vitória

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Estagiário em atendimento ao público

  • Dec 2013 - Jan 2014

  Experiência em atendimento ao público. Experiência em atendimento ao público.



Caixa Econômica Federal

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de atendimento

  • 2011 - 2012

  Primeira experiencia em Auto-atendimento. Primeira experiencia em Auto-atendimento.