Experience

Vertem

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Operations Intern

  • Jul 2023 - Present

  - Receber e analisar os chamados internos provenientes de clientes, compreendendo completamente as suas necessidades e preocupações específicas. - Acompanhar o progresso de cada chamado, realizando o devido follow-up com as áreas responsáveis para garantir que as ações corretivas estivessem em andamento. - Manter os clientes informados sobre o status de seus chamados, fornecendo atualizações regulares e soluções alternativas, se aplicável. - Receber e analisar os chamados internos provenientes de clientes, compreendendo completamente as suas necessidades e preocupações específicas. - Acompanhar o progresso de cada chamado, realizando o devido follow-up com as áreas responsáveis para garantir que as ações corretivas estivessem em andamento. - Manter os clientes informados sobre o status de seus chamados, fornecendo atualizações regulares e soluções alternativas, se aplicável.



CSU Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de backoffice

  • Oct 2021 - Jun 2023

  - Responsável pela tratativa de casos abertos internamente, realizando análise e solução de problemas, e identificação de oportunidades de melhorias nos processos; - Contato ativo com clientes quando necessário, visando a resolução de demandas e a manutenção de um bom relacionamento; - Experiência prévia na área de atendimento ao e-mail e voz receptivo, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente; - Habilidade em lidar com situações de conflito, buscando sempre a melhor solução para o cliente e a empresa; - Conhecimento na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, visando a otimização de recursos e a obtenção de melhores resultados. Show less



DHL Supply Chain

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Aprendiz

  • Oct 2020 - Aug 2021

  - Responsável pela digitalização e organização de documentos na área de planejamento, garantindo a disponibilidade e acesso rápido a informações importantes; - Gerenciamento de arquivos digitais, incluindo a criação de pastas e subpastas com base em critérios específicos; - Verificação e correção de documentos digitalizados, assegurando que informações importantes estejam legíveis e acessíveis; - Responsável pela digitalização e organização de documentos na área de planejamento, garantindo a disponibilidade e acesso rápido a informações importantes; - Gerenciamento de arquivos digitais, incluindo a criação de pastas e subpastas com base em critérios específicos; - Verificação e correção de documentos digitalizados, assegurando que informações importantes estejam legíveis e acessíveis;



Tribunal de Justiça de São Paulo

• Brazil
• Administration of Justice
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Jan 2019 - Jun 2019

  - Atendimento ao público jurídico, prestando informações e orientações sobre processos e procedimentos; - Digitalização e organização de inquéritos, garantindo a correta arquivagem e armazenamento de documentos; - Despacho e recebimento de processos, atuando como intermediário entre os órgãos competentes; - Atendimento ao público jurídico, prestando informações e orientações sobre processos e procedimentos; - Digitalização e organização de inquéritos, garantindo a correta arquivagem e armazenamento de documentos; - Despacho e recebimento de processos, atuando como intermediário entre os órgãos competentes;