Experience

Grupo CEM

• Brazil
• Investment Management
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de backoffice

  • May 2023 - Present

  Coordenadora de backoffice, voltado para o sucesso do cliente . Coordenadora de backoffice, voltado para o sucesso do cliente .



Conexo Business Advantages

• Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

• Supervisora de vendas e serviços

  • May 2015 - Sep 2021

  Gestão de equipe de Televendas, controle de resultados de vendas , contratação e capacitação da equipe interna . Acompanhamento de relatórios de vendas e tratativas das carteiras de clientes. Apoio e capacitação da equipe de BackOffice , auxilio e checagem de contratos e documentações . Analista Comercial Interno de Serviços SCPC/Serasa. Gestão de equipe de Televendas, controle de resultados de vendas , contratação e capacitação da equipe interna . Acompanhamento de relatórios de vendas e tratativas das carteiras de clientes. Apoio e capacitação da equipe de BackOffice , auxilio e checagem de contratos e documentações . Analista Comercial Interno de Serviços SCPC/Serasa.



Prisma Telecomunicações

• Supervisora de vendas internas

  • Apr 2014 - Apr 2015

  Suporte e capacitação da equipe de vendas da loja Agente Autorizado operadora Claro, garantindo um atendimento eficaz, de qualidade, com conhecimento dos produtos e no atingimento das metas.Suporte a equipe de televendas ativa e a backoffice, sendo o ponto focal entre gerentes de canais e equipe comercial.

• Backoffice

  • Feb 2012 - Mar 2014

  Responsável por checar toda a documentações de clientes, preenchimento de contratos, acompanhamentos de relatórios de pedidos, controle de planilhas de comissões.Auxílio de ofertas com equipe comercial.Suporte ao cliente com pós vendas.



GRUPO HS - HS Telecom Claro | F2 Motorola

• Brazil
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Gerente de loja de varejo

  • Feb 2010 - Sep 2010

  Gerenciei uma loja de shopping , responsável pela abertura da loja, controlar caixa da loja, controlar estoque de aparelhos e garantir o bom atendimento aos clientes e cumprimento das metas de vendas. Gerenciei uma loja de shopping , responsável pela abertura da loja, controlar caixa da loja, controlar estoque de aparelhos e garantir o bom atendimento aos clientes e cumprimento das metas de vendas.



Brasil Center Comunicações

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisão de Sac

  • Jun 2000 - Jan 2010

  Iniciando como Atendente inbound , resolvendo problemas de faturas e vendas de produtos do então 021 Embratel. Aprovada por processo seletivo, para me tornar supervisora, e por 4 anos atuando na Brasil Center Comunicações como supervisora de equipe de SAC , com equipe em média de 25 representantes de atendimento, sendo responsável pelo cumprimento das metas estabelecidas pela empresa. Participava de processos seletivos junto ao RH da empresa em dinâmicas para novas contratações bem como ministrava treinamentos aos novos funcionários. Show less