Fernanda Zabotto dos Santos
Administradora de sistemas | Enterprise at Nextios- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Português Native or bilingual proficiency
-
Inglês médio (1100-1500) Professional working proficiency
-
Espanhol Elementary proficiency
-
Japonês Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Olavo Duarte
Fernanda sempre foi uma pessoa esforçada, inteligente e resiliente, uma ótima funcionária.
Olavo Duarte
Fernanda sempre foi uma pessoa esforçada, inteligente e resiliente, uma ótima funcionária.
Olavo Duarte
Fernanda sempre foi uma pessoa esforçada, inteligente e resiliente, uma ótima funcionária.
Olavo Duarte
Fernanda sempre foi uma pessoa esforçada, inteligente e resiliente, uma ótima funcionária.
Credentials
-
AWS Cloud Practitioner Essentials
Amazon Web Services (AWS)Dec, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos da AWS
Escola da NuvemOct, 2022- Nov, 2024 -
Artes visuais e computação gráfica
SAGA - School of Art, Games and AnimationFeb, 2019- Nov, 2024 -
Informática (Básica)
Microcamp Tecnologia
Experience
-
Nextios
-
Brazil
-
Information Technology & Services
-
100 - 200 Employee
-
Administradora de sistemas | Enterprise
-
Nov 2022 - Present
Atendimento prestado aos clientes enterprise.→ Administração de Sistemas (Debian, CentOS | Windows Server 2008/2012/2016+);→ Firewall (Fortigate, Fortianalyzer);→ Backup (Veeam/Bacula)→ Gestão de incidentes, solicitações e changes via Service Now;→ Configuração de DNS (NS, SPF, MX, CNAME, A, TXT, AAAA, SRV);→ Virtualização com Vcenter;→ Monitoramento (Grafana, Zabbix, 24x7, Dynatrace);→ Metodologia ITIL v3;→ Elaboração de relatórios
-
-
Administradora de sistemas | Corporativo
-
Jan 2022 - Nov 2022
Atendimento prestado aos clientes corporativos.→ Administração de Sistemas (Debian, CentOS | Windows Server 2008/2012/2016+);→ Tratativa de alertas e entrega de Servidores;→ Elaboração de laudos técnicos;→ Web Servers (IIS/Apache);→ Gestão de incidentes e solicitações via Service Now;→ Backup/restore de conteúdos do ftp e banco de dados;→ Configuração de DNS (NS, SPF, MX, CNAME, A, TXT, AAAA, SRV);→ Virtualização com XenServer/XCP-ng;→ Monitoramento (Grafana, Zabbix, 24x7, Dynatrace);→ Metodologia ITIL v3;
-
-
-
Atento Brasil
-
Brazil
-
Outsourcing and Offshoring Consulting
-
700 & Above Employee
-
ESPECIALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE II
-
Nov 2018 - Dec 2021
Atendimento ao cliente por chat e e-mail. Referente aos sites Mercado Livre e Mercado Pago. → Gerenciamento e alteração de dados cadastrais; → Informações e dúvidas nas plataformas de Medias Sociais (Facebook/Twitter); → Solicitações e dúvidas referente a envios de produtos/distribuidora; → Requerimento de dados para correção de bugs e erros no site/app; Informações adicionais referente a minha experiência na empresa: → Fui responsável por vários planos de ação referente a desempenho dos representantes. Ajudando com a nota de atendimento dos clientes, produtividade de casos e argumentação; → Realizei treinamentos e acompanhamento de uma equipe de 12 pessoas; → Tive a oportunidade de atuar como backup da supervisão.
-
-
Education
-
2016 - 2018
FACULDADE FLAMINGO
Ensino Superior, Análise e Desenvolvimento de sistemas
Community
