Experience

Universidade Estadual do Rio Grande do Sul - UERGS

• Brazil
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Analista de TI

  • Jan 2019 - Present

  *Analista de TI; * Suporte aos usuários, atuando na manutenção de softwares e hardware; * Gerencia dos usuários de rede/e-mail (Active Directory /Google Workspace) * Manutenção, atualização e upgrades dos servidores Linux/Windows e suas VM´s que fornecem serviços para universidade (Hyper-V – Vmware); * Gerenciamento do servidor LMS (Moodle), e Big Blue, utilizados para aulas em formato EAD; * Gerenciamento e monitoramento dos servidores via solução Zabbix * Auxilio na operação e manutenção dos servidores e sistemas junto a Procergs; * Instalação de diversos servidores Linux para uso em bolsas de pesquisas; * Acompanhamento dos chamados e manutenções de nível 1 do sistema acadêmico da UERGS fornecido pela empresa Solis; * Viagem as Unidades Universitárias para manutenções e implementações quando necessário. Projetos * Trabalhei na implantação e configuração do servidor LMS Moodle da universidade em 2019, juntamente com o serviço de videoconferência Big Blue, ferramentas importantes e amplamente utilizadas durante a pandemia, possibilitando a continuidade das aulas remotamente. * Realizei a implantação/instalação de um servidor de monitoramento Zabbix. Serviço utilizado para monitoramento dos servidores de firewall das unidades Universitárias e links de internet das mesmas unidades espalhadas pelo estado do RS. * Participei da Integração das redes das unidades universitárias que trabalhavam de forma independente. A autenticação dos usuários (alunos e funcionários) foi centralizada em uma única base do Active Director. Show less



ITSX

• Porto Alegre e Região, Brasil

• Consultor de TI

  • Jun 2017 - Jan 2019

  * Implantação e consultoria para os módulos do Software SeSuite versão 2.0 da empresa SoftExpert. * Atuando com foco no mapeamento de processos para sua automatização seguindo a metodologia BPMN. * Criação de formulários para uso na automação de processos. Auxilio aos usuários em duvidas pertinentes aos módulos do SeSuite. * Implantação e consultoria para os módulos do Software SeSuite versão 2.0 da empresa SoftExpert. * Atuando com foco no mapeamento de processos para sua automatização seguindo a metodologia BPMN. * Criação de formulários para uso na automação de processos. Auxilio aos usuários em duvidas pertinentes aos módulos do SeSuite.



Datacom

• Brazil
• Telecommunications
• 300 - 400 Employee

• Analista de suporte

  • Feb 2013 - Aug 2016

  Analista de suporte * Atuei junto com o grupo de suporte N1 com foco em SLA e alta performance de atendimento. Nesta tarefa, consegui manter o nível de serviço acima dos 80% acordado (solução de chamados no primeiro nível de atendimento), mesmo com redução de equipe, o que foi possível com otimizações no processo. Mantive baixíssimo índice de retrabalho, o que além da satisfação do usuário, gerou também melhora de performance nas atividades dos mesmos. * Apoio na gerência dos servidores Linux (Zimbra, Postfix, DHCP, Squid) e Windows (AD, DHCP, DNS), e suas manutenções periódicas; * Suporte a usuário: Manutenção de hardware: CPU, Monitor, Impressoras e softwares em geral; * Gerenciamento da telefonia fixa da empresa, sistema analógico e VOIP Show less



T&T Engenheiros Associados

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Lider Técnico - Área de Infraestrutura

  • Sep 2002 - Jul 2012

  Administrador de Rede * Líder Técnico área de infraestrutura. * Suporte, manutenção e instalação dos serviços de rede interna, acesso internet, cabeamento, firewall e telefonia; * Gestão de plataformas Linux e Windows; * Gerenciamento das atividades do grupo de TI, apoiando na gerência dos servidores e manutenções periódicas; * Suporte a usuário: Manutenção de hardware: CPU, Monitor, Impressoras e softwares em geral como pacote Office entre outros; Uso dos softwares Mantis (adaptado para uso em chamados) e migrado após 3 anos para OCOMON (Também foram feitas adaptações neste para geração de relatórios); * Compras de equipamentos: Tratava das negociações e compras de equipamentos para a empresa; * Gerenciamento do patrimônio da empresa e controle dos equipamentos. Show less