Chefe de vendas e marketing

• Feb 2023 - Present

Inside Sales Account Executive

• Feb 2022 - Feb 2023

- Venda de serviço segmentada; - Gestão de CRM (RD Station); - Reuniões com clientes; - Prospecção de novos clientes; - Elaboração de propostas comerciais; - Elaboração de apresentações comerciais; - Venda de serviço segmentada; - Gestão de CRM (RD Station); - Reuniões com clientes; - Prospecção de novos clientes; - Elaboração de propostas comerciais; - Elaboração de apresentações comerciais;

Gerente de experiência do cliente

• Nov 2021 - Feb 2022

Mapear jornadas e processos de atendimento ao cliente; Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas e reportar às áreas para tratativa; Documentar processos de atendimento; Analisar e reportar performance de jornadas e processos de atendimento, FAQ`s e Central de Ajuda ; Montar plano estratégico de melhoria contínua de jornadas e processos de atendimento; Analisar indicadores “de vozes” do cliente e eficiência de atendimento para identificação de necessidades de melhoria contínua de processos; Estimar impactos em mudanças antes da implementação e avaliar os resultados alcançados. Show less

Customer Service Analyst Sr

• Jun 2021 - Oct 2021

Responsável pela operacionalização das campanhas de sell-out de campanhas comerciais a nível nacional e regional com foco no cliente e canal. Analise do escoamento de vendas e premiação de vendas para melhor user experience do agricultor. Gestão e controle de KPIs de operação. Desenhar e alinhar planos de contingência para problemas de insumo na operação dentre as safras do ano. Parametrização e manutenção de informações financeiras (para os negócios de Seeds e Roundup) e campanhas (para o negócio de Crop Protection). Show less

Customer Experience Analyst Sênior

• Mar 2020 - Jun 2021

- Atendimento ao cliente- Análise de métricas (NPS, Churn, canais de atendimento)- Funil pirata

Analista de Relacionamento do Cliente Jr.

• Jan 2019 - Jun 2020

HeadHunter

• Jan 2019 - Jan 2020

Customer Sucess

• May 2018 - Sep 2018

Analista de RH (Recruiter tech)

• Mar 2017 - Mar 2018

- Atração para área de tecnologia - Recrutamento e Seleção - Treinamento - Atração para área de tecnologia - Recrutamento e Seleção - Treinamento

Networking Marketing Profissional

• Mar 2014 - Dec 2017

Brand representation, market development and corporate construction trough financial leverage and residual income Brand representation, market development and corporate construction trough financial leverage and residual income

Vice presidente de Estagios Intercambios para Empresas

• Jan 2017 - Jul 2017

Responsável por gerir a área que traz profissionais estrangeiros, nas áreas de TI, educação, engenharia e negócios, para desenvolver e atuar nas empresas brasileiras.

Bussines Development Ambassador

• Aug 2016 - Jan 2017

▸Sales Management▸Local Engajament for events▸Prospect sales▸Communication

Gerente de finanças

• Jun 2016 - Jan 2017

Controle de budgetAcompanhamento de auditoria de contasControle de flux de caixaEducação financeira para o escritórioGarantir eficiencia financeira nos processosAnalise de dados por resultadosIdentificar GAPs operacionaisDashboard mensal sobre as operações

Manager Sales

• Jan 2016 - Jul 2016

- Prospect management (Prospecting & converting in partners) - CRM- Sales meetings

Consultor de vendas B2B

• Nov 2014 - Jan 2015

Principais responsabilidades: Vendas, SAC, e atendimento receptivo dos aparelhos Sem Parar para pessoas físicas e jurídicas. Aprimorei as habilidades de negociação, prospecção de clientes, objeções, trabalho em equipe. Destaque entre os três melhores no treinamento de vendas e cultura organizacional da equipe recrutadora. Principais responsabilidades: Vendas, SAC, e atendimento receptivo dos aparelhos Sem Parar para pessoas físicas e jurídicas. Aprimorei as habilidades de negociação, prospecção de clientes, objeções, trabalho em equipe. Destaque entre os três melhores no treinamento de vendas e cultura organizacional da equipe recrutadora.