Bibiana Azevedo

Key Account Manager at Yungas
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santa Catarina, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Full professional proficiency
  • Espanhol Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • A Design Thinking Approach to Putting the Customer First
    LinkedIn
    Apr, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Yungas
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Key Account Manager
      • Mar 2023 - Present

  • Nec Plus Ultra - NPU
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Líder de Customer Success
      • Sep 2021 - Mar 2023

      -Produtos B2B SaaS focado na indústria da construção (BI, ERP, CRM)-Responsável pela carteira de clientes ICP,s grandes e VIPS -Reuniões estratégicas direcionadas a entender necessidades e propor soluções alinhadas com o mercado da construção civil e tecnologia. -Desenvolvi de OKRs e KPIs da área de CS - foco em crescimento sustentável, cliente e times de alta perfomance. -Visão estratégica para planejamento junto ao marketing, com estruturação de conteúdos de nutrição e educação.-Estruturação de SQUADS, com participação no processo de tomada de decisão e aprendizado em adequar ao melhor modelo para a empresa. -Criação da jornada do cliente de um produto de tecnologia, com alinhamento do time de Desenvolvimento e definição de marcos e caminhos a serem seguidos para evolução do cliente. -Gerenciamento de equipe, com apoio no desenvolvimento pessoal e foco em feedback bilateral, mirando sempre em equipes de alto desempenho. Show less

    • Analista de Customer Success Senior
      • Apr 2021 - Oct 2021

    • Analista de Sucesso do Cliente Pleno
      • Sep 2020 - Apr 2021

    • Analista de Customer Success Jr.
      • Mar 2020 - Sep 2020

  • Solví Essencis Ambiental
    • Brazil
    • Environmental Services
    • 400 - 500 Employee
    • Estagiária
      • Jul 2018 - Feb 2019

  • MRV
    • Brazil
    • Civil Engineering
    • 700 & Above Employee
    • Estagiária
      • Oct 2011 - Aug 2013

Education

  • Cursos PM3
    Formação Profissional, Product Management
    2021 - 2022
  • Universidade do Estado de Santa Catarina
    Bacharel, Engenharia Civil
    2009 - 2018

Community

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