Experience

Opus Entretenimento

• Brazil
• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Especialista em relacionamento com o cliente

  • Mar 2023 - Present

• Analista de Relacionamento

  • Jul 2021 - Mar 2023

• Assistente de Relacionamento

  • Sep 2019 - Jun 2021

  Gestão e acompanhamento do relacionamento com clientes; Desenvolvimento e utilização de CRM; Desenvolvimento e utilização de Curva ABC e Key Account; Criação de relatório pós-venda; Execução de briefings com as áreas de produção, mídia e conteúdo; Realização e monitoramento das entregas aos clientes; Criação de defesa para projetos; Criação e execução de Planos de Ação baseados em métricas de Customer Success; Estudo do comportamento do cliente para o segmento.



Global

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Atendimento

  • May 2019 - Jul 2019

  Executar e acompanhar os briefings e prazos junto às áreas responsáveis; Garantir a qualidade de entregas e projetos para o cliente; Direcionar as ações das áreas internas da agência; Traçar estratégias acerca do posicionamento da marca; Acompanhar e realizar projetos; Auxiliar no planejamento estratégico; Identificar as necessidades do cliente; Elaborar propostas, apresentar e defender os jobs para clientes; Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os fornecedores ligados aos projetos; Utilização do sistema Publi. Show less



Governo do Estado do Rio Grande do Sul - Casa Civil

• Human Resources Services
• 400 - 500 Employee

• Gestora de contas

  • Feb 2015 - Mar 2019

  Criação, acompanhamento e gerenciamento de briefings; Monitoramento do andamento dos trabalhos de criação das campanhas; Planejamento estratégico de ações e campanhas; Realização de concorrências; Gestão de conteúdo; Alinhamento geral entre linha criativa e premissas de Governo; Relacionamento com os departamentos de mídia e de jornalismo para maximização de objetivos; Definição de estratégias para captação de recursos para campanhas; Otimização de processos, ferramentas de controle da área e manualização; Produção de eventos. Show less

• Estagiária

  • Aug 2014 - Jan 2015

  Instrução de processos administrativos; Criação de tabelas de mídia e médias dos eixos políticos; Auxilio a área de Comunicação conhecendo a rotina para definição de melhores fluxos; Desenvolvimento de material gráfico de divulgação; Elaboração de relatórios; Auxilio na comunicação interna; Organização de eventos e apoio a assessoria de imprensa; Realização de desenvolvimento de layouts, diagramação e editoração de textos; Relacionamento com assessoria de imprensa.



Secretaria Estadual de Saúde

• Porto Alegre e Região, Brasil

• Assessora de Comunicação

  • Jun 2012 - Jul 2014

  Acompanhamento e realização de eventos; Orientação e controle dos serviços de agenda interna e externa; Produção e edição de textos, ofícios, relatórios e correspondências; Participação em estudos e projetos a serem desenvolvidos por técnicos; Elaboração de orçamentos e relações de estoque; Recebimento, análise e processamento de materiais publicitários; Atendimento ao público interno e externo; Criação e planejamento de campanhas de endomarketing para servidores. Acompanhamento e realização de eventos; Orientação e controle dos serviços de agenda interna e externa; Produção e edição de textos, ofícios, relatórios e correspondências; Participação em estudos e projetos a serem desenvolvidos por técnicos; Elaboração de orçamentos e relações de estoque; Recebimento, análise e processamento de materiais publicitários; Atendimento ao público interno e externo; Criação e planejamento de campanhas de endomarketing para servidores.



FDRH - Fundação para o Desenvolvimento de Recursos Humanos

• Brazil
• Government Administration

• Estagiária

  • Jul 2010 - May 2012

  Auxiliar na execução do planejamento das ações de Marketing da empresa; Realizar o orçamento e acompanhamento de materiais gráficos, materiais de PDVs e brindes; Acompanhar a estratégia digital, as métricas e os resultados da marca nas redes sociais; Fazer a interface com os clientes da empresa, respondendo postagens e comentários nas redes sociais. Auxiliar na execução do planejamento das ações de Marketing da empresa; Realizar o orçamento e acompanhamento de materiais gráficos, materiais de PDVs e brindes; Acompanhar a estratégia digital, as métricas e os resultados da marca nas redes sociais; Fazer a interface com os clientes da empresa, respondendo postagens e comentários nas redes sociais.