Experience

Telelaudo

• Vitória, Espírito Santo, Brasil

• Gerente de Marketing

  • Feb 2023 - Present

  Gestão de Comunicação e Marketing para fortalecimento da marca e captação constante de leads/prospects Mídia Online e Offline Website TL e TRI (evolução e manutenção) Landing pages Mídias Sociais e Newsletters SEO, Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Artigos blog (junto à agência) Campanhas especiais Anúncios Mídia Impressa Mala direta Relacionamento assessoria de imprensa e Branding Institucional Endomarketing Gestão de Comunicação e Marketing para fortalecimento da marca e captação constante de leads/prospects Mídia Online e Offline Website TL e TRI (evolução e manutenção) Landing pages Mídias Sociais e Newsletters SEO, Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Artigos blog (junto à agência) Campanhas especiais Anúncios Mídia Impressa Mala direta Relacionamento assessoria de imprensa e Branding Institucional Endomarketing



Associação Capixaba de Supermercados

• Vitória, Espírito Santo, Brasil

• Coordenadora de Relacionamento (CX)

  • Feb 2022 - Jan 2023

  Customer Experience Management (CXM) Trabalho em parceria com o setor operacional e comunicação para garantir o cumprimento do planejamento estratégico Desenvolvimento e promoção das soluções CX, defendendo a mentalidade “customer centricity” com atenção aos processos que possam impactar na jornada dos associados, pesquisa de NPS Conexão com parceiros internos estratégicos trazendo insights de CX Suporte e gerenciamento de crises com interface com a área de comunicação Busca por parcerias e convênios que promovam o desenvolvimento dos associados Criação de novos produtos e serviços Show less



Emidio Pais

• Vitória, Espírito Santo, Brasil

• Gerente de Marketing

  • Dec 2021 - Feb 2022

  Gestão de relacionamento com especificadores CRM Gestão de redes sociais Gestão de e-commerce Acompanhamento de KPIs de desempenho Supervisão da pesquisa NPS Gestão do programa de relacionamento Organização de eventos Criação de campanhas internas de venda Endomarketing Desenvolvimento de brindes exclusivos Gestão de relacionamento com especificadores CRM Gestão de redes sociais Gestão de e-commerce Acompanhamento de KPIs de desempenho Supervisão da pesquisa NPS Gestão do programa de relacionamento Organização de eventos Criação de campanhas internas de venda Endomarketing Desenvolvimento de brindes exclusivos



Laser4U

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Gerente de Marketing

  • Aug 2019 - Oct 2021

  Criação e execução de estratégias para geração de Leads (on e off line). Controle diário de KPIs de desempenho de loja, análise de resultados de campanhas e pesquisa de awareness, planejamento de promoções, estratégia comercial. Controle do orçamento da área, relacionamento com departamento de marketing dos shoppings para negociação de mídias e divulgação de unidades. Desenvolvimento de campanhas mensais, desenvolvimento e acompanhamento de ações de incentivo de equipe e reuniões com equipe de gerentes e coordenadoras semanalmente. Planejamento de estratégia de divulgação para inauguração de lojas. Gerenciamento da área de design e criação para aprovação de material desenvolvido. Contratação de fornecedores gráficos, de eventos e de divulgação da marca. Contato e acompanhamento das demandas de agência de comunicação e mídia digital. Aprovação de material de campanhas de PDV, planejamento e controle de redes sociais, organização de eventos de abertura de loja. Gestão do programa de Indicação Indicou Ganhou, implantado com o objetivo de aumentar a captação de leads. Show less



Alphabeto

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Coordenadora de CRM e Gestão de Redes Sociais

  • Jan 2019 - Aug 2019

  Responsável pela ativação, retenção e reativação da base de clientes, de acordo com a estratégia adotada para cada perfil do cliente. Criação de cluster de relacionamento baseado em segmentação, análises preditivas, comportamento e perfil de cliente, para identificar oportunidades Pesquisas para entender os comportamentos, necessidades e preferências dos clientes. Responsável pela integração e coleta de dados de origens diferentes para consolidação em base única para geração de insights e análises preditivas e comportamentais para nossos clientes. Integração dos canais de relacionamento, visando uma estratégia Omnichannel que aumente o engajamento, conversão, fidelização dos clientes e rentabilização dos canais de vendas. Automatizações no CRM e réguas de relacionamento. Responsável pelos indicadores do funil dos canais de CRM (email marketing, sms, whatsapp) e otimização de conversão focando no resultado de vendas. Criação de corridas motivacionais em loja Gestão e criação de conteúdos das redes sociais da marca (Instagram e Facebook) Show less



ASSERJ

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Gerente de Comunicação e Marketing

  • Jun 2018 - Jan 2019

  Gerenciamento da área de Comunicação e Marketing da Associação Gestão de pautas, produção e aprovação da Revista Super Negócios Coordenação do Conselho de Comunicação e Marketing Produção de briefings para campanhas institucionais Gerenciamento e planejamento de redes sociais da ASSERJ e Super Rio Organização de eventos internos (convenção de vendas, conselhos e confraternizações) Endomarketing Gestão da produção de conteúdo do site Gestão do site Asserj Revisão de textos Gestão de envios de e-mail mkt e SMS Gestão da equipe interna e demandas da agência de comunicação Gestão de orçamento do setor Acompanhamento dos indicadores de desempenho Criação de régua de comunicação da Super Rio Expofood Show less



Supermercados Santa Lucia

• Macapá e Região, Brasil

• Coordenadora de Marketing

  • Aug 2017 - Jan 2018

  Planejamento de ações de marketing Controle e criação de material de visual merchadinsing das lojas Acompanhamento das ações criadas pela agência de publicidade Gerenciamento da equipe de marketing e de mídia Coordenação de ações sociais Gerenciamento do orçamento de marketing e compradora do setor Gerenciamento/Planejamento das redes sociais (Facebook e Instagram) Produção de conteúdo Endomarketing Planejamento de ações de marketing Controle e criação de material de visual merchadinsing das lojas Acompanhamento das ações criadas pela agência de publicidade Gerenciamento da equipe de marketing e de mídia Coordenação de ações sociais Gerenciamento do orçamento de marketing e compradora do setor Gerenciamento/Planejamento das redes sociais (Facebook e Instagram) Produção de conteúdo Endomarketing



Tenco Shopping Centers

• Macapá e Região, Brasil

• Coordenadora de Mídia

  • Dec 2016 - Aug 2017

  Mapeamento de mercado Mapeamento de Mídia no Shopping Gestão da carteira de clientes Planejamento de Comunicação e Mídia Acompanhamento de elaboração de contrato - Sales Force Pós-venda de mídia Criação de ações de marketing Mapeamento de mercado Mapeamento de Mídia no Shopping Gestão da carteira de clientes Planejamento de Comunicação e Mídia Acompanhamento de elaboração de contrato - Sales Force Pós-venda de mídia Criação de ações de marketing



Grupo Atitude

• Macapá e Região, Brasil

• Gerente Comercial

  • May 2016 - Dec 2016

  Supervisão e orientação da equipe da loja (vendedores, repositores e estoquistas) Organização da loja, arrumação de vitrines Atendimento de clientes e fornecedores Controle de vendas, cotas e valores, controle de caixa, controle de estoque e compras Relatórios de giro de mercadoria e relatórios estratégicos Supervisão e orientação da equipe da loja (vendedores, repositores e estoquistas) Organização da loja, arrumação de vitrines Atendimento de clientes e fornecedores Controle de vendas, cotas e valores, controle de caixa, controle de estoque e compras Relatórios de giro de mercadoria e relatórios estratégicos



Enjoy Rio

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Coordenadora de CRM

  • Mar 2015 - Jan 2016

  Gestão da equipe de CRM e SAC Elaboração de relatórios gerenciais (KPI) Análise de perfil de consumo Gestão de relacionamento Pesquisas de comportamento Gestão da base de dados (Quali e Segm) Ações de relacionamento Gestão de brindes (cotação, compra e distribuição) Gestão da equipe de CRM e SAC Elaboração de relatórios gerenciais (KPI) Análise de perfil de consumo Gestão de relacionamento Pesquisas de comportamento Gestão da base de dados (Quali e Segm) Ações de relacionamento Gestão de brindes (cotação, compra e distribuição)



Chifon

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Gerente de Marketing

  • Nov 2014 - Feb 2015

  Coordenação de campanhas, relacionamento e negociação com fornecedores. Controle e compra de embalagens. Coordenação da equipe de Vitrine. Coordenação da equipe de mídias sociais e assessoria de imprensa. Coordenação de campanhas, relacionamento e negociação com fornecedores. Controle e compra de embalagens. Coordenação da equipe de Vitrine. Coordenação da equipe de mídias sociais e assessoria de imprensa.



Agência Idélibe

• Brasília e Região, Brasil

• Gerente de Atendimento e Produção

  • Aug 2014 - Oct 2014

  Atendimento aos clientes (Hospital Brasília, Hospital Sírio Libanês, Brasília Neuro Clínica, Centro de Tratamento Cardiovascular, Clinica Lovit e Construtora Rossi) Coordenação de equipe de criação Planejamento de mídia, contato com veículos Planejamento e execução de produção gráfica Controle financeiro Elaboração de relatórios mensais de desempenho. Elaboração de orçamentos para ações e campanhas. Coordenação de mídias sociais com relatórios de desempenho mensal. Atendimento aos clientes (Hospital Brasília, Hospital Sírio Libanês, Brasília Neuro Clínica, Centro de Tratamento Cardiovascular, Clinica Lovit e Construtora Rossi) Coordenação de equipe de criação Planejamento de mídia, contato com veículos Planejamento e execução de produção gráfica Controle financeiro Elaboração de relatórios mensais de desempenho. Elaboração de orçamentos para ações e campanhas. Coordenação de mídias sociais com relatórios de desempenho mensal.



Allcare Gestora de Saúde

• Brasília e Região, Brasil

• Coordenadora de Marketing

  • May 2014 - Aug 2014

  Planejamento de Marketing Coordenação de Eventos Controle orçamentário da verba do departamento Coordenação do depto de Design Atendimento à gerência comercial de Brasília, São Paulo e Belo Horizonte Criação de conteúdo para Blogs, Email Mkt e peças de divulgação Assessoria de Imprensa Relatórios gerenciais de produção e orçamento Planejamento de Marketing Coordenação de Eventos Controle orçamentário da verba do departamento Coordenação do depto de Design Atendimento à gerência comercial de Brasília, São Paulo e Belo Horizonte Criação de conteúdo para Blogs, Email Mkt e peças de divulgação Assessoria de Imprensa Relatórios gerenciais de produção e orçamento



Agência Idélibe

• Brasília e Região, Brasil

• Gerente de Atendimento e Operações

  • Aug 2013 - May 2014

  Coordenação da equipe de mídia, produção e criação. Atendimento aos clientes. Elaboração de relatórios gerenciais e follows de equipe. Elaboração de orçamentos para ações e campanhas. Planejamento estratégico. Coordenação de mídias sociais com relatórios de desempenho mensais. Coordenação da equipe de mídia, produção e criação. Atendimento aos clientes. Elaboração de relatórios gerenciais e follows de equipe. Elaboração de orçamentos para ações e campanhas. Planejamento estratégico. Coordenação de mídias sociais com relatórios de desempenho mensais.



S2 Holding SA

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Coordenadora de Marketing e CRM

  • Nov 2012 - Jul 2013

  Grupo Cantão/Redley Gestão dos programas de relacionamento das marcas Universo Redley e Meu Cantão Planejamento de ações de CRM para o ano de 2013 Planejamento de ações para o e-commerce das marcas Criação de brindes exclusivos para os clientes do Universo Redley e Meu Cantão Relatórios gerenciais para a área comercial e investidores da marca Programação de newletters Grupo Cantão/Redley Gestão dos programas de relacionamento das marcas Universo Redley e Meu Cantão Planejamento de ações de CRM para o ano de 2013 Planejamento de ações para o e-commerce das marcas Criação de brindes exclusivos para os clientes do Universo Redley e Meu Cantão Relatórios gerenciais para a área comercial e investidores da marca Programação de newletters



Enjoy Rio

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Coordenadora de Marketing e CRM

  • Dec 2011 - Oct 2012

  Gestão da equipe de mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e Blog) Reformulação do site da marca preparando para a entrada do e-commerce (prevista para fev-2013) Criação de pautas para Newsletters e Endomarketing Criação de ações específicas para Facebook, Blog e Instagram Administração da Assessoria de Imprensa e ações com blogs de moda Gestão de CRM (Customer relationship management) com relatórios mensais de acompanhamento da evolução das lojas Controle do orçamento de marketing anual. Planejamento de mídia anual Administração dos eventos em lojas (lançamentos, coquetéis, Fashion Night Out e etc) Produção executiva de ensaios fotográficos e festas corporativas do Grupo Criação de brindes para a marca, parcerias e ações em loja Assistência de marketing para Franquias e Multimarcas SAC Show less



Editora Alta Books

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Coordenadora de Marketing

  • Sep 2011 - Nov 2011

  Assessoria de Imprensa Planejamento de Marketing Gestão de Redes Sociais Assessoria de Imprensa Planejamento de Marketing Gestão de Redes Sociais



Grupo Maria Bonita

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Analista de Marketing Sênior

  • Sep 2009 - Aug 2011

  Coordenação de CRM e Edição de Conteúdo Principais atividades: Gestão do programa de fidelidade das marcas Maria Bonita e Maria Bonita Extra. Assessoria de Imprensa das marcas do grupo. Especialização no segmento de luxo. Gestão dos sites e geração de conteúdo para as newsletters, sites e redes sociais das marcas Maria Bonita Extra (Twitter e Facebook) e Maria Bonita (Newsletter). Coordenação de marketing junto a gerência no desfile da Maria Bonita Extra no Fashion Rio. Relacionamento com o marketing dos shoppings e lojas. Distribuição de material gráfico. Trademarketing – relacionamento com os Shoppings. Implementação do e-commerce Maria Bonita Extra. Show less



Folic - Checklist

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Analista de Marketing

  • Dec 2005 - Aug 2009

  Desenvolvimento de estratégias de marketing e gestão do programa de relacionamento com o cliente. (CRM). Coordenação e desenvolvimento do programa de relacionamento Folic Personal Card Análise de dados. Elaboração de campanhas de divulgação e incentivo. Organização de eventos na Folic Galeria e lançamento de produtos e coleções. Distribuição de catálogos, mala direta e e-mail marketing. Supervisão, desenvolvimento e manutenção do site das empresas Folic e Checklist. Criação de peças publicitárias em parceria com o Dep. de Programação Visual. Trabalho conjunto com as Assessorias de Imprensa. Redação de textos para comunicados, material interno e externo da empresa. Consultoria de Marketing para lojas franqueadas da rede Folic. Assessoria de Marketing para a marca jovem do grupo, Checklist, planejamento anual de marketing, mídia e colaboração na elaboração dos showrooms semestrais. Criação do blog e site da marca (elaboração de conteúdo e redação). Show less



Polar Electro Oy

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Analista de Marketing

  • Sep 2004 - Sep 2005

  Criação, coordenação e execução do Planejamento de marketing e mídia. Criação de peças e textos publicitários, releases e contato com a imprensa. Coordenação da participação em eventos, feiras e congressos. Criação, coordenação e execução do Planejamento de marketing e mídia. Criação de peças e textos publicitários, releases e contato com a imprensa. Coordenação da participação em eventos, feiras e congressos.



Super Mercado Zona Sul S/A

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Assistente de Marketing

  • Jan 2003 - May 2004

  Assessoria a gerência de marketing. Coordenação da equipe do Cartão Preferencial Zona Sul (CRM). Atendimento ao cliente (SAC) Planejamento para a divulgação de promoções e benefícios relacionados ao Cartão Preferencial. Identificação de problemas relacionados ao Cartão Preferencial e elaboração de projetos para a solução destes problemas. Elaboração de mala direta voltada para clientes preferencial. Assessoria a gerência de marketing. Coordenação da equipe do Cartão Preferencial Zona Sul (CRM). Atendimento ao cliente (SAC) Planejamento para a divulgação de promoções e benefícios relacionados ao Cartão Preferencial. Identificação de problemas relacionados ao Cartão Preferencial e elaboração de projetos para a solução destes problemas. Elaboração de mala direta voltada para clientes preferencial.