Aleix Garcia-Luengo Lluch

Line manager / Engineer at Sabio
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ES
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Bio

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Credentials

  • Interaction Center Core Specialist (ICCS) Exam
    Genesys | Interactive Intelligence
    Jun, 2017
    - Nov, 2024

Experience

  • Sabio
    • United Kingdom
    • IT Services and IT Consulting
    • 400 - 500 Employee
    • Line manager / Engineer
      • Mar 2020 - Present

      mar. de 2020 - actualidad Manteniminento y soporte en Telefónica. Call Centers y telefonía corporativa con tecnología Avaya, Cisco y Genesys. Soporte técnico nivel 2 soluciones CISCO y otras soluciones IVR como eGain o Nuance. Soporte técnico nivel 1 soluciones como outbound Acqueon, grabador Nice u otros elementos como scripts VXML y DBs en SQL. mar. de 2020 - actualidad Manteniminento y soporte en Telefónica. Call Centers y telefonía corporativa con tecnología Avaya, Cisco y Genesys. Soporte técnico nivel 2 soluciones CISCO y otras soluciones IVR como eGain o Nuance. Soporte técnico nivel 1 soluciones como outbound Acqueon, grabador Nice u otros elementos como scripts VXML y DBs en SQL.

  • Team Vision Information & Technology S.A.
    • Engineer
      • Apr 2016 - Mar 2020

  • Randstad Technologies
    • Junior Engineer
      • Sep 2013 - Mar 2016

  • Applus+
    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • 700 & Above Employee
    • Junior Engineer
      • Apr 2013 - Sep 2013

  • Telefonica Soluciones
    • Becario
      • Jun 2010 - Jun 2011

  • M&E INGENIERIA Y MULTIMEDIA
    • Becario
      • Oct 2009 - May 2010

  • Universitat Politècnica de Catalunya
    • Spain
    • Research Services
    • 700 & Above Employee
    • Becario de promoción de la UPC
      • Mar 2009 - May 2010

  • Sala Razzmatazz
    • Camarero, jefe de barra, taquillero, guardaropa, office.
      • Jul 2006 - Aug 2009

Education

  • La Salle BCN
    Master's degree
    2012 - 2013
  • Universitat Politècnica de Catalunya
    Ingeniería Superior en Telecomunicación
    2003 - 2013
  • Universitat Autònoma de Barcelona
    Postgrado de Iniciación Profesional en al Empresa
    2010 - 2011

Community

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