Analista de Serviços II

• Jul 2023 - Present

Prover soluções aos clientes trazendo uma melhor experiência e integração entre os módulos e seus subsistemas, reavaliar os processos propondo melhorias em suas atividades diárias, desenvolvimento de relatórios, implantação de processos e módulos, fórmulas e rotinas de cálculos.Especialista em análise de processos, promovendo uma nova experiência no uso da ferramenta e seus processos através de soluções de automações disponível na própria solução.Soluções de automatizações através de desenvolvimento de fórmulas visuais, trazendo uma nova experiência aos processos e automatizações. Show less

Analista de Serviços

• Aug 2020 - Jun 2023

Prover soluções aos clientes trazendo uma melhor experiência e integração entre os módulos e seus subsistemas, reavaliar os processos propondo melhorias em suas atividades diárias, desenvolvimento de relatórios, implantação de processos e módulos, fórmulas e rotinas de cálculos.Especialista em análise de processos, promovendo uma nova experiência no uso da ferramenta e seus processos através de soluções de automações disponível na própria solução.Soluções de automatizações através de desenvolvimento de fórmulas visuais, trazendo uma nova experiência aos processos e automatizações. Show less

Proprietário / Owner

• Aug 2019 - Present

Consultor de Tecnologia com expertise em Gestão de Equipes na área de Suporte, Infraestrutura, ERP TOTVS Corpore RM. Auxílio a sua empresa a manter e gerir a área de Tecnologia da Informação dentro as práticas de mercado, buscando inovação de sistemas, análise e redesenho de processos, análise de custos de serviços de outsourcing propondo novas tecnologias e revisão de serviços para um melhor custo e benefício no ROI de investimento tecnológico. Consultor de Tecnologia com expertise em Gestão de Equipes na área de Suporte, Infraestrutura, ERP TOTVS Corpore RM. Auxílio a sua empresa a manter e gerir a área de Tecnologia da Informação dentro as práticas de mercado, buscando inovação de sistemas, análise e redesenho de processos, análise de custos de serviços de outsourcing propondo novas tecnologias e revisão de serviços para um melhor custo e benefício no ROI de investimento tecnológico.

Membro do comitê

• Nov 2018 - Present

Membro do comitê organizador da confraria onde reunimos os participantes para a discussão através de reuniões e happy hour de novas tecnologias e tendências do mercado tecnológico, temas esses que para muitos causam impactos, mas que de alguma forma trará resultados em sua organização e processos. Membro do comitê organizador da confraria onde reunimos os participantes para a discussão através de reuniões e happy hour de novas tecnologias e tendências do mercado tecnológico, temas esses que para muitos causam impactos, mas que de alguma forma trará resultados em sua organização e processos.

Sales Enginner

• Dec 2019 - Jul 2020

• Prospecção de novos clientes da iniciativa Privada e Pública (médio e grande porte); • Levantamento de Oportunidades; • Desenvolvimento de novos negócios; • Visitas a prospects e clientes; • Negociação de contratos de Serviços/Terceirização; • Ampliação, manutenção e retenção de carteiras; • Negociação com Fabricante; • Atendimento pré-vendas; • Elaboração e Apresentação de proposta técnicas e comerciais; • Atendimento a clientes do Setor Público no Estado do Rio Grande do Sul; • Atendimento a clientes do Setor Privado no Estado do Rio Grande do Sul; • Planejamento estratégico nas contas designadas; • Monitoramento e fidelização de clientes; Show less

Consultor TI

• Feb 2019 - Aug 2019

Consultor autônomo de suporte, infraestrutura e Suporte ERP TOTVS. Consultor autônomo de suporte, infraestrutura e Suporte ERP TOTVS.

Gerente de TI

• Jul 2015 - Feb 2019

- Supervisão TI e Gestão de Pessoas- Gerenciamento da Telecom referente aos serviços das Operadoras (Links IP, L2L, MPLS entre outros) e Telefonia- Administração do Ambiente Sharepoint, Office365 e Azure (Cloud Computing);- Administração e configuração produtos Cisco (Switchs, Firewal ASA, Firepower, Wireless);- Administração ambiente VmWare;- Suporte aos Usuários (Service Desk)- Disseminar Procedimentos, Normas e Padronizações da TI- Administração, Suporte e Manutenção do Sistema Corpore RM da TOTVS com conhecimento Generalista em todos os módulos Back Office. Expertise em parametrização, Desenvolvimento Relatórios .Net e Delphi, Banco de Dados SQL, Análise dos Processos, Treinamento- Suporte e Auxílio nas Rotinas e Desenvolvimento de Relatórios para as empresas do Grupo no Brasil que utilizam o CorporeRM- Elaboração De Planos De Investimento E Orçamento No Setor De Ti- Prospecção de Fornecedores e parceiros para prestação de serviços, além de novas tecnologias e estruturas em Cloud para otimização de recursos Show less

Supervisor de TI

• Aug 2013 - Jun 2015

Analista de Suporte ERP

• Apr 2012 - Jul 2013

- Suporte Sistema CorporeRM (Labore, Fluxus, Nucleus, Liber, Saldus, Chronus, Bonum) - Implantação de Módulos CorporeRM (Labore, Fluxus, Nucleus, Liber, Saldus, Chronus, Bonum) - Terinamento Módulos CorporeRM (Labore, Fluxus, Nucleus, Liber, Saldus, Chronus, Bonum) - Desenvolvimento de Relatórios Delphi e .Net - Desenvolvimetno de fórmulas visuais - Análise BI SQL Server e Consultas Banco de Dados - Suporte Sistema CorporeRM (Labore, Fluxus, Nucleus, Liber, Saldus, Chronus, Bonum) - Implantação de Módulos CorporeRM (Labore, Fluxus, Nucleus, Liber, Saldus, Chronus, Bonum) - Terinamento Módulos CorporeRM (Labore, Fluxus, Nucleus, Liber, Saldus, Chronus, Bonum) - Desenvolvimento de Relatórios Delphi e .Net - Desenvolvimetno de fórmulas visuais - Análise BI SQL Server e Consultas Banco de Dados

Técnico de Suporte

• Jan 2007 - Jun 2007

Atendimento a usuários, manutenção de servidores e estações. Configuração de redes, impressoras e proxy. Atendimento a usuários, manutenção de servidores e estações. Configuração de redes, impressoras e proxy.

Assistente de Tecnologia

• Dec 2005 - Sep 2006

- Implantação e Manutenção Sistema Microsiga; - Responsável pela busca de melhoria em nível de sistema (software) e equipamentos (hardware) no que tange a aquisições, modificações e implementações; - Implantação de novos métodos para redução de custos em Telefonia Fixa, Celular, Acesso Internet entre outros; - Responsável por Atendimento e Suporte a clientes e usuários; - Responsável por Administração da Rede Interna; - Instalação e manutenção de microcomputadores e servidores; - Implantação de Servidores Linux (Roteador, Proxy e Firewall); - Implantação de Soluções Corporativo (TrendMicro); - Implantação de Rotinas de Backup; -Implantação e Manutenção de Site (Página Internet); Show less

Assistente Administrativo

• Jan 2002 - Dec 2005

Responsável pela manutenção dos equipamentos, configuração, Administração dos Usuários no Active Directory. Atendimento Administrativo aos associados e imobiliárias. Responsável pela manutenção dos equipamentos, configuração, Administração dos Usuários no Active Directory. Atendimento Administrativo aos associados e imobiliárias.

Estagiário

• 1994 - 1996