Líder de equipe de suporte técnico

• Apr 2018 - Present

- Gestão de equipe de suporte técnico- Planejamento e elaboração de treinamentos para equipe- Acompanhamento diários de chamados e elaboração de relatórios gerenciais- Revisão e automação de processos de atendimento as unidades.- Elaboração e implantação de projetos de infraestrutura em novas unidades- Atendimento e monitoramento de 70 unidades de saúde (clinicas da família e UPA) em diversos pontos do Rio de Janeiro.- Atendimento a Central de Regulação do município do… - Gestão de equipe de suporte técnico- Planejamento e elaboração de treinamentos para equipe- Acompanhamento diários de chamados e elaboração de relatórios gerenciais- Revisão e automação de processos de atendimento as unidades.- Elaboração e implantação de projetos de infraestrutura em novas unidades- Atendimento e monitoramento de 70 unidades de saúde (clinicas da família e UPA) em diversos pontos do Rio de Janeiro.- Atendimento a Central de Regulação do município do Rio de Janeiro- Definição de pontos estratégicos para atendimentos- Orientação e coordenação na instalação e configuração de equipamentos e ativos de rede.- Monitoramento de ativos de rede e telefonia- Gerenciamento de servidores Dell- Implantação e gerenciamento do G suite- Instalação de PABX analógico Intelbras - Instalação e configuração de Routerboard Mikrotik- Manutenção em servidores Windows- Instalação e suporte a Proxy Pfsense- Gerenciamento de acessos e permissões nos servidores e arquivos da rede, utilizando os recursosdo Windows Server para gestão.- Manter a segurança do ambiente de rede, modificando os ambientes de homologação e produção, garantindo a integridade dos dados- AD, DHCP, FTP, FSRM, DNS TCP IP, GPOs- Gestão de contas e usuários do Terminal Service Windows- Virtualização Hyper-V e VMware Show more Show less

Analista de Suporte Pleno - Kincaid Mendes Vianna Advogados.

• Feb 2017 - Apr 2018

Analista de Suporte Técnico - Pleno

• Feb 2016 - Feb 2017

Analista de Suporte Técnico Pleno

• Jun 2015 - Jan 2017

Gerente de mídias sociais

• 2015 - 2017 2 years , Rio de Janeiro e Região, Brasil , Gerenciamento de Marketing Digital de toda empresa - Programação e definição de postagens nas mídias sociais.- Criação de campanhas- Elaboração de relatórios e gerenciamento de resultados- Conferência de resultados e otimização das campanhas- Planejamento e execução de e-mail Marketing- Facebook Ads- Instagram- Google Adwords- Google Analytics- Consultoria e gestão de projetos de SEO- Facilitador na criação de site e loja virtual diretamente com o… , Gerenciamento de Marketing Digital de toda empresa - Programação e definição de postagens nas mídias sociais.- Criação de campanhas- Elaboração de relatórios e gerenciamento de resultados- Conferência de resultados e otimização das campanhas- Planejamento e execução de e-mail Marketing- Facebook Ads- Instagram- Google Adwords- Google Analytics- Consultoria e gestão de projetos de SEO- Facilitador na criação de site e loja virtual diretamente com o programador.

Analista de infraestrutura de TI

• Oct 2012 - Dec 2014

Alocado em cliente - Delta Fomento Mercantil LTDA.- Responsável por toda ambiente de informática e telefonia da empresa- Responsável por cotação e compra de equipamentos de informática- Prestar manutenção nos servidores (Windows Server 2008 r2 - Active Directory, Backup dearquivos, DHCP)- Configuração e instalação de roteadores, Instalações de antenas externas- Projetar infraestrutura de redes para clientes- Suporte em hardware e software- Realização de chamados… Alocado em cliente - Delta Fomento Mercantil LTDA.- Responsável por toda ambiente de informática e telefonia da empresa- Responsável por cotação e compra de equipamentos de informática- Prestar manutenção nos servidores (Windows Server 2008 r2 - Active Directory, Backup dearquivos, DHCP)- Configuração e instalação de roteadores, Instalações de antenas externas- Projetar infraestrutura de redes para clientes- Suporte em hardware e software- Realização de chamados presencial e remoto para usuários e clientes Show more Show less