Ruben Dario Molinares Vargas

Bilingual Trainer at OfficePartners360
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Barranquilla, Atlántico, Colombia, CO

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Bio

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Credentials

  • EF SET English Certificate 74/100 (C2 Proficient)
    EF Standard English Test (EF SET)
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Estrés por calor y barreras de humedad
    Academia Virtual OBA
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Competencias digitales. Bases de datos: Access
    Coursera
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Crea un perfil de éxito en LinkedIn
    LinkedIn
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Excel Skills for Business: Intermediate I
    Coursera
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Excel Skills for Business: Intermediate II
    Coursera
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Excel Skills for Business: Essentials
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Competencias digitales. Herramientas de ofimática (Microsoft Word, Excel, Power Point)
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • What is Data Science?
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Oficial de Seguridad en Incidentes (OSI)
    Academia Virtual OBA
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Equipamiento de Protección Individual (EPI) y vestuario según Normativa Europea
    Academia Virtual OBA
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Inspección, Limpieza y Mantenimiento de Equipos de Respiración Autónoma (ERA/SCBA)
    Academia Virtual OBA
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Trabaja inteligentemente, no más duro: Gestión del tiempo para la productividad personal y profesional
    Coursera
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Uso de agua en ultra alta presión para el combate de incendios
    Academia Virtual OBA
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • Uso de espuma por aire comprimido para el combate de incendios
    Academia Virtual OBA
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • Usos Adecuados de la Iluminación en Operaciones
    Academia Virtual OBA
    Aug, 2019
    - Nov, 2024
  • Ética bomberil, Principios y Valores del Bombero
    Academia Virtual OBA
    Jul, 2019
    - Nov, 2024
  • Principios de funcionamiento de bombas centrífugas
    Academia Virtual OBA
    Dec, 2018
    - Nov, 2024
  • Selección, cuidado y mantenimiento de equipos para la protección del combate de incendios según Norma NFPA 1851
    Academia Virtual OBA
    Jun, 2017
    - Nov, 2024

Experience

  • OP360 (OfficePartners360)
    • United States
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 500 - 600 Employee
    • Bilingual Trainer
      • Feb 2022 - Present

      Certified bilingual-trainer by the National Restaurant Association (USA) to teach about the ServSafe brand and its products. Designed the Customer Service Skills training to be implemented before the product training, resulting in an improvement of KPIs such as CSAT, AHT, and hold time. Trainer for both product and customer service for company sites in Colombia and The Philippines. Certified bilingual-trainer by the National Restaurant Association (USA) to teach about the ServSafe brand and its products. Designed the Customer Service Skills training to be implemented before the product training, resulting in an improvement of KPIs such as CSAT, AHT, and hold time. Trainer for both product and customer service for company sites in Colombia and The Philippines.

  • Quantica BPO
    • Colombia
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
      • Jun 2021 - Feb 2022

      Nesting bilingual-supervisor.Monitoring customer service representatives KPIs on a daily basis.Providing both floor and chat support to CSR during calls.Evaluating calls for quality assurance purposes.Conducting meetings for coaching and training-content reinforcement.

      • Feb 2021 - May 2021

      Bilingual customer service over the phone for cell phone prepaid customers (TracFone Wireless – USA).

  • Universidad Central de Venezuela Fire Department
    • Caracas, Distrito Federal, Venezuela
    • Firefighter Sergeant
      • Oct 2010 - May 2021

  • SYKES Colombia
    • Colombia
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Bilingual Customer Service Representative
      • Jan 2020 - Sep 2020

      Bilingual customer service over the phone for cell phone postpaid customers (Verizon Wireless – USA). Bilingual customer service over the phone for cell phone postpaid customers (Verizon Wireless – USA).

  • Consorcio Desarrollo Escolar
    • Barranquilla, Atlantico, Colombia
    • Security guard
      • Mar 2018 - Jan 2020

  • CANTV Telecomunicaciones
    • Caracas, Distrito Federal, Venezuela
    • Especialista SHA
      • Jan 2017 - Dec 2017

      Especialista en sistemas fijos de extinción de incendios. Miembro de la Brigada Industrial, Higiene y Ambiente. Especialista en sistemas fijos de extinción de incendios. Miembro de la Brigada Industrial, Higiene y Ambiente.

  • Protección Civil Chacao
    • Caracas, Distrito Federal, Venezuela
    • Consultor de programas y proyectos
      • Mar 2016 - Dec 2016

      Encargado de la capacitación a diferentes sectores comunitarios: empresarial, escolar, funcionarios, grupos voluntarios, entre otros. Encargado de la capacitación a diferentes sectores comunitarios: empresarial, escolar, funcionarios, grupos voluntarios, entre otros.

Education

  • Universidad Central de Venezuela
    Ingeniero Mecánico, Ingeniería mecánica
    2003 - 2012
  • Universidad Central de Venezuela
    Bombero Profesional, Seguridad interior, aplicación de la ley, lucha antiincendios y servicios de protección afines
    2009 - 2010

Community

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