Analista de rede

• Jun 2023 - Present

Analista de suporte de infraestrutura

• Jan 2018 - Jun 2023

• Gerenciamento de incidentes: registrar, categorizar, classificar e escalonamento via sistema IBM Control Desk; • Análise e diagnóstico de requisições e incidentes de infraestrutura: desktops, notebooks, itens de redes (switch, links e roteadores) ambiente wireless, VPN, firewall e antivírus; • Resoluções de falhas relacionadas ao sistema operacional (pessoalmente, remotamente e por telefone); • Suporte em instalações e configurações na usabilidade contínua do hardware e software de sistema; • Gerenciamento de operações diárias de backup de redes e itens de configurações. Show less

Técnico em Informática

• Oct 2012 - Nov 2015

• Gerenciamento e implantação de firewall e redes; • Atendimeto ao cliente: nivél nacional e internacional em inglês; • Protoculos de rede TCP/IP, DHCP e DNS; • Serviço externo. • Gerenciamento e implantação de firewall e redes; • Atendimeto ao cliente: nivél nacional e internacional em inglês; • Protoculos de rede TCP/IP, DHCP e DNS; • Serviço externo.