Dinaldo R. Trindade Jr.

Chefe do Núcleo de Atendimento ao Usuário de TI da Secretaria de Tecnologia da Informação at Escola Superior do Ministério Público da União
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(386) 825-5501
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Federal District, Brazil, BR
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  • Escola Superior do Ministério Público da União
    • Brazil
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Chefe do Núcleo de Atendimento ao Usuário de TI da Secretaria de Tecnologia da Informação
      • Jun 2020 - Present

      Lidero o setor responsável pelo relacionamento técnico entre a STI e os clientes internos (membros do MPU, servidores, terceirizados e estagiários) da ESMPU.Monitoro e acompanho a equipe que presta serviços de suporte e de assistência técnica.Encaminho as demandas de suporte específicas aos especialistas de cada sistema ou recurso de TI e retorno as respostas aos usuários.Faço contatos e interlocução com fornecedores externos de produtos, de serviços e de soluções de TIC.

    • Técnico de Suporte; Secretaria de Tecnologia da Informação
      • May 2017 - Present

      Prestação de assistência técnica e de suporte aos usuários da rede interna e aos visitantes:• instalação, configuração e suporte a aplicativos desktop;• instalação, configuração e manutenção de computadores, equipamentos de informática e dispositivos portáteis;• orientação e suporte técnico quanto à operação dos sistemas corporativos.Gerência da rede interna:• criação, administração e revogação de contas de usuários e de privilégios de uso dos recursos de TIC (MS Active Directory, e-mail e sistemas corporativos).Gerência da central telefônica VoIP:• administração de ramais e de privilégios de uso de telefonia (DDI, DDD, celular);• abertura de chamados e interlocução com a empresa terceirizada de manutenção da central telefônica.Apoio na gestão de recursos de tecnologia da informação e comunicação:• fiscalização e acompanhamento de contratos e de serviços terceirizados de TIC;• especificação de produtos e de serviços e análise de mercado, para subsidiar os processos de contratação de bens e de serviços de TIC. Show less

  • Ministério Público Federal
    • Brazil
    • Administration of Justice
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicação da PR/DF
      • Dec 2014 - Feb 2017

      Responsável pela área de Tecnologia da Informação e Comunicação da Procuradoria da República no DF, coordenando as atividades de três setores:• Núcleo de Sustentação de Soluções;• Núcleo de Infraestrutura da TI;• Seção de Atendimento, Relacionamento e Telecomunicações;Líder de equipes compostas, no total, de: 18 servidores, 2 terceirizados, 4 estagiários e 4 jovens aprendizes.Atividades desempenhadas:• atendimento aos pleitos e demandas da área-fim: procuradores da república e setores da área jurídica;• atendimento aos pleitos e demandas das demais áreas-meio: coordenadoria de administração, coordenadoria de gestão de pessoal, assessoria de comunicação, engenharia, segurança, transporte, serviço médico, biblioteca etc.• planejamento e gestão orçamentária dos investimentos em bens de TI e em contratação de serviços de TI e de Telecomunicações;• fiscalização e acompanhamento de contratos de TI com terceiros e com fornecedores;• observância e monitoramento da conformidade das ações desempenhadas aos princípios do PETI (Planejamento Estratégico de TI) e às diretrizes do PDTI (Plano Diretor de TI) do MPF;• apoio ao cumprimento da função institucional do MPF. Show less

    • Chefe do Núcleo de Sustentação de Soluções da Coord. de Tec. da Informação e Comunicação da PR/DF
      • May 2013 - Dec 2014

      Líder do setor responsável pelo desenvolvimento e pela sustentação dos sistemas corporativos da Procuradoria da República no DF. Equipe composta por seis servidores, sendo três técnicos e três analistas de TI.Além dos sistemas locais da PR/DF, essa equipe desenvolveu e mantém o Sistema Cidadão (http://cidadao.mpf.mp.br/), canal do MPF com a sociedade, onde o cidadão pode registrar denúncias, manifestações e requerer informações de interesse público.Outras atividades de sustentação de sistemas que a equipe também desempenha:• suporte técnico às rotinas automatizadas de distribuição de autos judiciais;• geração de consultas e de relatórios dos sistemas jurídicos de acompanhamento processual;• suporte técnico ao front-end (HTML, CSS e JavaScript) dos websites locais baseados na plataforma CMS ZOPE/Plone (continuei a desempenhar essa atividade após assumir a chefia do setor). Show less

    • Webmaster e programador de front-end; Núcleo de Sustentação de Soluções; Coord. de TIC da PR/DF
      • Mar 2008 - May 2013

      Design, desenvolvimento, administração e manutenção de sistemas web no Núcleo de Sustentação de Soluções da Coordenadoria de Tec. da Informação e Comunicação da Procuradoria da República no DF: portal institucional, intranet e demais websites internos e externos do órgão.Competências e habilidades aplicadas:• linguagens de marcação web: HTML, CSS, XML;• linguagens e tecnologias de programação client-side: JavaScript, jQuery;• linguagens de programação server-side: PHP, Python, Java;• linguagem de manipulação de dados: SQL;• frameworks e CMSs: ZOPE/Plone, WordPress, Joomla;• edição de imagens e ilustrações usando as ferramentas GIMP e InkScape;• arquitetura da informação;• usabilidade e acessibilidade em interfaces web.Apoio técnico à Assessoria de Comunicação da PR/DF em questões relacionadas a tecnologias web. Show less

    • Técnico de Suporte; Seção de Atendimento, Relacionamento e Telecomunicações; Coord. de TIC da PR/DF
      • Oct 2005 - Mar 2008

      Atendimento de 1º nivel, orientação e suporte técnico aos colaboradores (membros, servidores, estagiários e terceirizados) da Procuradoria da República no DF.Administração, configuração e manutenção do parque computacional (hardware e software), composto de cerca de 400 máquinas, além de aproximadamente 40 notebooks.Apoio técnico ao Núcleo de Infraestrutura de TI da Coord. de Tec. da Informação e Comunicação/PR/DF.Competências e habilidades aplicadas:Seção de Atendimento, Relacionamento e Telecomunicações:• manutenção de computadores;• instalação, suporte e tuning de performance de sistemas operacionais da Microsoft (plataforma Windows);• suporte a aplicativos de produtividade: MS Office, OpenOffice/BrOffice/LibreOffice, GIMP, InkScape;• suporte a aplicativos de comunicação corporativa: Novell GroupWise Mail Client, Novell Messenger;• instalação de programas diversos.Núcleo de Infraestrutura de TI:• instalação, configuração e suporte de servidores baseados em GNU/Linux (Suse, OpenSuse e Ubuntu);• virtualização de sistemas usando a ferramenta Virtual Box;• acompanhamento de serviços de terceiros. Show less

  • ITDoctor (BUSGRO Ltda.)
    • Belém, Pará, Brasil
    • Sócio gerente, consultor e prestador de serviços em T.I.
      • Jan 2003 - Sep 2005

      Prestação de serviços de consultoria e suporte em infra-estrutura de T.I. para clientes diversos: • profissionais liberais; • SOHO - Small Office Home Office; • PME - Pequenas e Médias Empresas; • ONGs. Consultoria: • projeto e execução de instalações e cabeamento estruturado para redes corporativas; • implantação, suporte e administração de ativos de rede (HUBs, switches, roteadores, modems e sistemas irradiados); • instalação e suporte de hardware e software de servidores e de estações de trabalho (plataformas MS Windows e GNU/Linux). Suporte: • contratos corporativos de administração e suporte de infra-estrutura de redes; • contratos corporativos de manutenção de computadores e equipamentos de informática. Show less

  • Amazon Corporation
    • Belém, Pará, Brasil
    • Técnico de suporte e redes
      • Jun 2000 - Dec 2002

      Prestação de suporte e assistência local e remota aos clientes do serviço de acesso à internet. Para os clientes corporativos, prestava suporte adicional e consultoria técnica em servidores de e-mail, proxy e links dedicados. Experiência: • acesso físico em meio metálico: rede telefônica analógica, ISDN, ADSL • acesso em rádiodifusão: Wi-Fi • configuração, administração e suporte de ativos de rede: HUBs, switches, roteadores, RASs • configuração, administração de aplicações e plataformas de rede: sistemas operacionais clientes e servidores (plataformas MS Windows e GNU/Linux) • montagem, manutenção e ajuste de performance em computadores e equipamentos de informática em geral. Show less

  • Universidade Federal do Pará
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário no Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação
      • Oct 1998 - Apr 1999

      Suporte técnico aos CPDs do Campus, do hospital universitário ou de qualquer local da universidade em que houvesse necessidade de assistência técnica em equipamentos de informática, nas redes locais ou em cabeamento estruturado, através de chamadas e de ordens de serviço. Apoio técnico à central do provedor de acesso à internet e ao backbone do Campus. Suporte técnico aos CPDs do Campus, do hospital universitário ou de qualquer local da universidade em que houvesse necessidade de assistência técnica em equipamentos de informática, nas redes locais ou em cabeamento estruturado, através de chamadas e de ordens de serviço. Apoio técnico à central do provedor de acesso à internet e ao backbone do Campus.

  • Expert Teleinformática Ltda.
    • Belém e Região, Brasil
    • Técnico de suporte
      • Jun 1997 - Sep 1998

      • Instalação de acesso à internet em clientes domésticos e em clientes empresariais; • treinamento inicial de novos assinantes; • suporte telefônico ou em domicílio; • apoio técnico na administração dos servidores web (Apache HTTPd e Microsoft IIS); • suporte técnico à infraestrutura de telecomunicações do provedor (linha de dados, roteador, switches, rádio modem, modems externos, central telefônica etc.); • atividades iniciais de webmaster e de webdesigner: construção, administração e manutenção de websites de clientes. Show less

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