Customer Success Executive

• Sep 2023 - Present

Sales Executive B2B

• Oct 2022 - Sep 2023

• Adquisición de clientes potenciales autogenerados para crear una cartera sólida y rentable (hunting middle market & large enterprise). • Administrar y desarrollar cartera de clientes para aumentar con éxito la facturación. (Farmer) • Comprender las necesidades de nuestros clientes comerciales y ofrecer soluciones comerciales basadas en productos CLIP. • Llamadas en frío para concretar reuniones con clientes potenciales para prospectar nuevas empresas. • Realizar cálculos de costos… Show more • Adquisición de clientes potenciales autogenerados para crear una cartera sólida y rentable (hunting middle market & large enterprise). • Administrar y desarrollar cartera de clientes para aumentar con éxito la facturación. (Farmer) • Comprender las necesidades de nuestros clientes comerciales y ofrecer soluciones comerciales basadas en productos CLIP. • Llamadas en frío para concretar reuniones con clientes potenciales para prospectar nuevas empresas. • Realizar cálculos de costos precisos y ágiles para realizar mejores propuestas a las empresas. • Negociar los términos y condiciones para cerrar ventas.

CX Coordinator

• Sep 2022 - Oct 2022

Inside Sales Team Leader

• Mar 2022 - Sep 2022

• Responsable del 80% de las ventas de cuentas SMB (Small and Medium Bussiness). • Planeación y ejecución de estrategias de cross selling para segmentos SMB, brindando soluciones que aumenten las ventas de los comercios/empresas. • Medición y generación de campañas de acuerdo a los KPI's del área: Retención, acquisición, prevención de abandono, recuperación de cuentas. • Responsable de equipo de Inside Sale, donde brindamos apoyo durante el proceso de ventas y para SMB's apoyo en… Show more • Responsable del 80% de las ventas de cuentas SMB (Small and Medium Bussiness). • Planeación y ejecución de estrategias de cross selling para segmentos SMB, brindando soluciones que aumenten las ventas de los comercios/empresas. • Medición y generación de campañas de acuerdo a los KPI's del área: Retención, acquisición, prevención de abandono, recuperación de cuentas. • Responsable de equipo de Inside Sale, donde brindamos apoyo durante el proceso de ventas y para SMB's apoyo en resolución / escalamiento de temas técnicos, soporte y seguimientos. • Supervisar el alta calidad en las llamadas, detectando pains en los comercios y brindado soluciones a los mismos con una comunicación efectiva y personalizada. • Participar activamente en eficientar los procesos internos y así optimizar tiempos. • Brindar coaching y capacitaciones sobre productos de manera regular y abierto siempre a recibir feedback. • Crecimiento y desarrollo personal y profesional continuo.

Senior Inside Sales Representative

• Mar 2019 - Mar 2022

• Asegurar a los nuevos comerciantes un aumento en sus ventas, detectandos sus necesidades comerciales con las soluciones de pago personalizadas de PayPal. • Servir como asesor de confianza para todos los comerciantes durante todo el proceso de ventas. • Administrar de manera efectiva un sólido canal de ventas mientras desarrolla una estrategia integral para el éxito a largo plazo. • Mantener una alta calidad de las llamadas de manera constante con los comerciantes de perfil previo… Show more • Asegurar a los nuevos comerciantes un aumento en sus ventas, detectandos sus necesidades comerciales con las soluciones de pago personalizadas de PayPal. • Servir como asesor de confianza para todos los comerciantes durante todo el proceso de ventas. • Administrar de manera efectiva un sólido canal de ventas mientras desarrolla una estrategia integral para el éxito a largo plazo. • Mantener una alta calidad de las llamadas de manera constante con los comerciantes de perfil previo, los comerciantes prospectados y la comunicación efectiva con los representantes de ventas entrantes. • Comunicar efectivamente un alto nivel de visión técnica, de comercio electrónico y de negocios dentro y entre equipos • Abierto a recibir y proporcionar coaching. • Superar constantemente los objetivos de ventas y actividades asignados previamente. Show less • Asegurar a los nuevos comerciantes un aumento en sus ventas, detectandos sus necesidades comerciales con las soluciones de pago personalizadas de PayPal. • Servir como asesor de confianza para todos los comerciantes durante todo el proceso de ventas. • Administrar de manera efectiva un sólido canal de ventas mientras desarrolla una estrategia integral para el éxito a largo plazo. • Mantener una alta calidad de las llamadas de manera constante con los comerciantes de perfil previo… Show more • Asegurar a los nuevos comerciantes un aumento en sus ventas, detectandos sus necesidades comerciales con las soluciones de pago personalizadas de PayPal. • Servir como asesor de confianza para todos los comerciantes durante todo el proceso de ventas. • Administrar de manera efectiva un sólido canal de ventas mientras desarrolla una estrategia integral para el éxito a largo plazo. • Mantener una alta calidad de las llamadas de manera constante con los comerciantes de perfil previo, los comerciantes prospectados y la comunicación efectiva con los representantes de ventas entrantes. • Comunicar efectivamente un alto nivel de visión técnica, de comercio electrónico y de negocios dentro y entre equipos • Abierto a recibir y proporcionar coaching. • Superar constantemente los objetivos de ventas y actividades asignados previamente. Show less

Coordinador de Proyecto

• Aug 2018 - Mar 2019

• Supervisión del canje de productos eco-tecnológicos a los acreditados en el INFONAVIT. • Seguimiento de las ventas y búsqueda de nuevos canales de venta y colocación de productos. • Apoyo al personal de Proyecto Hipoteca Verde a lo largo del territorio nacional. • Supervisión y control de las cotizaciones de los productos eco-tecnológicos. • Control y análisis de ventas, supervisión del personal y equipo de ventas. • Reportes y análisis de las ventas, así como seguimiento a… Show more • Supervisión del canje de productos eco-tecnológicos a los acreditados en el INFONAVIT. • Seguimiento de las ventas y búsqueda de nuevos canales de venta y colocación de productos. • Apoyo al personal de Proyecto Hipoteca Verde a lo largo del territorio nacional. • Supervisión y control de las cotizaciones de los productos eco-tecnológicos. • Control y análisis de ventas, supervisión del personal y equipo de ventas. • Reportes y análisis de las ventas, así como seguimiento a los objetivos establecidos de manera mensual y anual Show less • Supervisión del canje de productos eco-tecnológicos a los acreditados en el INFONAVIT. • Seguimiento de las ventas y búsqueda de nuevos canales de venta y colocación de productos. • Apoyo al personal de Proyecto Hipoteca Verde a lo largo del territorio nacional. • Supervisión y control de las cotizaciones de los productos eco-tecnológicos. • Control y análisis de ventas, supervisión del personal y equipo de ventas. • Reportes y análisis de las ventas, así como seguimiento a… Show more • Supervisión del canje de productos eco-tecnológicos a los acreditados en el INFONAVIT. • Seguimiento de las ventas y búsqueda de nuevos canales de venta y colocación de productos. • Apoyo al personal de Proyecto Hipoteca Verde a lo largo del territorio nacional. • Supervisión y control de las cotizaciones de los productos eco-tecnológicos. • Control y análisis de ventas, supervisión del personal y equipo de ventas. • Reportes y análisis de las ventas, así como seguimiento a los objetivos establecidos de manera mensual y anual Show less

Reservations Specialist

• Oct 2015 - Aug 2018

• Dar atención a socios de diferentes clubs vacacionales cómo Raintree Vacation Club y Emporium Vacation Club. • Brindar asesoría referente a su membresía y contrato. • Realizar reservaciones y venta de las mismas, ofrecer opciones vacacionales que se ajusten a sus necesidades. • Venta de semanas con costo adicional, así mismo generar ventas de paquetes de todo incluido. • Cobro de sus cuotas de mantenimiento y planes de financiamiento. • Soporte técnico para portal… Show more • Dar atención a socios de diferentes clubs vacacionales cómo Raintree Vacation Club y Emporium Vacation Club. • Brindar asesoría referente a su membresía y contrato. • Realizar reservaciones y venta de las mismas, ofrecer opciones vacacionales que se ajusten a sus necesidades. • Venta de semanas con costo adicional, así mismo generar ventas de paquetes de todo incluido. • Cobro de sus cuotas de mantenimiento y planes de financiamiento. • Soporte técnico para portal web. Show less • Dar atención a socios de diferentes clubs vacacionales cómo Raintree Vacation Club y Emporium Vacation Club. • Brindar asesoría referente a su membresía y contrato. • Realizar reservaciones y venta de las mismas, ofrecer opciones vacacionales que se ajusten a sus necesidades. • Venta de semanas con costo adicional, así mismo generar ventas de paquetes de todo incluido. • Cobro de sus cuotas de mantenimiento y planes de financiamiento. • Soporte técnico para portal… Show more • Dar atención a socios de diferentes clubs vacacionales cómo Raintree Vacation Club y Emporium Vacation Club. • Brindar asesoría referente a su membresía y contrato. • Realizar reservaciones y venta de las mismas, ofrecer opciones vacacionales que se ajusten a sus necesidades. • Venta de semanas con costo adicional, así mismo generar ventas de paquetes de todo incluido. • Cobro de sus cuotas de mantenimiento y planes de financiamiento. • Soporte técnico para portal web. Show less

Supervisor Customer Service

• Aug 2011 - Oct 2015

• Manejo de personal, así como planeación y control de los ejecutivos telefónicos. • Análisis de KPI. • Contacto directo con Directivos de la Marca. • Medición de productividad diaria. • Monitoreo en vivo. • Entrega de reportes y análisis de resultados. • Couching y retroalimentación a los agentes telefónicos. • Nómina y asistencia de personal. • Diseñar y ejecutar cursos de capacitación. • Manejo de personal, así como planeación y control de los ejecutivos telefónicos. • Análisis de KPI. • Contacto directo con Directivos de la Marca. • Medición de productividad diaria. • Monitoreo en vivo. • Entrega de reportes y análisis de resultados. • Couching y retroalimentación a los agentes telefónicos. • Nómina y asistencia de personal. • Diseñar y ejecutar cursos de capacitación.