Estagiário

• Aug 2021 - Present

Atendimento ao cliente

• Jan 2021 - Aug 2021

- Desenvolvimento e implementação de melhorias no sistema de organização da farmácia para gerar melhor experiência ao atendimento digital. - Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas, referente á medicamentos Homeopáticos e manipulados. - Auxílio a gerencia no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta. - Atendimento de digital por WhatsApp, gerando receita de vendas á empresa. - Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa e colhendo feedbacks contínuos. - Utilização de software de gestão para a verificação da exatidão das informações do paciente e dos medicamentos

Coordenador de eventos

• Oct 2015 - Nov 2019

- Gestão da assinatura de contratos, recebimento de taxas, contas comerciais a pagar e a receber, e atividades de reserva de eventos. - Administração de contratos a fim de garantir a coordenação com fornecedores, o desenvolvimento do cronograma, o orçamento e os serviços de coordenação do dia do evento. - Comunicação próxima com produtores a fim de atingir as expectativas do evento o mitigar problemas de serviço. - Listagem de requisitos do evento, incluindo locais, orçamentos, listas de convidados, bufê e o cronograma por meio de reuniões presenciais com os clientes. - Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. - Colaboração com gestores para proporcionar feedback aos clientes e recomendar mudanças operacionais a fim de atender às tendências emergentes. - Grupo Conservo / UFJF - Universidade Federal de Juiz de Fora

Auxiliar administrativo

• Jan 2014 - Feb 2015

- Atuação como elo entre o evento e os clientes com relação a contas e novos negócios. - Implementação agenda eletrônica, gerenciando as datas disponíveis para eventos. - Atendimento pré-evento ao contratante, e pós-evento. - Prospecção de novos produtores, por meio de um atendimento personalizado. - Atuação como elo entre o evento e os clientes com relação a contas e novos negócios. - Implementação agenda eletrônica, gerenciando as datas disponíveis para eventos. - Atendimento pré-evento ao contratante, e pós-evento. - Prospecção de novos produtores, por meio de um atendimento personalizado.

Atendimento ao cliente

• Feb 2011 - May 2013

- Uso da abordagem de vendas consultivas a fim de entender as necessidades do cliente e recomendar ofertas relevantes. - Alcance de metas de vendas mensais e serviços aplicando habilidades de comunicação interpessoal e conhecimento de produtos para cultivar e manter relações com novos clientes. - Avaliação do inventário e das necessidades de entrega, otimizando estratégias a fim de atender às demandas dos clientes. - Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos duradouros com os clientes por meio de um atendimento cuidadoso, resolução de problemas e habilidades tecnológicas. - Aplicação de suporte nível 1.