Mônica Santos Duó Ribeiro
Analista de Redes Sociais at MRM Brasil- Claim this Profile
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Inglês Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Joyce Torres
One of the best Social Media Analyst I've seen working and had the pleasure of working. Creative and know how to work in a team. In addition to all this, she is always ready for a good conversation about our profession or about life, which makes her a woman who is constantly evolving.
Fernando José Braga Menezes
Mônica, sempre foi uma profissional dedicada, pró ativa, simpática e inteligente. Tive a oportunidade de trabalhar com ela em 2017, onde compartilhamos soluções para diversos clientes que trabalhávamos. Sempre mostrando-se versátil e prestativa.
Joyce Torres
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Fernando José Braga Menezes
Mônica, sempre foi uma profissional dedicada, pró ativa, simpática e inteligente. Tive a oportunidade de trabalhar com ela em 2017, onde compartilhamos soluções para diversos clientes que trabalhávamos. Sempre mostrando-se versátil e prestativa.
Joyce Torres
One of the best Social Media Analyst I've seen working and had the pleasure of working. Creative and know how to work in a team. In addition to all this, she is always ready for a good conversation about our profession or about life, which makes her a woman who is constantly evolving.
Fernando José Braga Menezes
Mônica, sempre foi uma profissional dedicada, pró ativa, simpática e inteligente. Tive a oportunidade de trabalhar com ela em 2017, onde compartilhamos soluções para diversos clientes que trabalhávamos. Sempre mostrando-se versátil e prestativa.
Joyce Torres
One of the best Social Media Analyst I've seen working and had the pleasure of working. Creative and know how to work in a team. In addition to all this, she is always ready for a good conversation about our profession or about life, which makes her a woman who is constantly evolving.
Fernando José Braga Menezes
Mônica, sempre foi uma profissional dedicada, pró ativa, simpática e inteligente. Tive a oportunidade de trabalhar com ela em 2017, onde compartilhamos soluções para diversos clientes que trabalhávamos. Sempre mostrando-se versátil e prestativa.
Credentials
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Marketing Pessoal e Produção de Conteúdo no LinkedIn
matheusdesouza.comJan, 2019- Nov, 2024
Experience
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MRM Brasil
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Brazil
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Advertising Services
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100 - 200 Employee
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Analista de Redes Sociais
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Apr 2019 - Present
Monitoramento, SAC na ferramenta Sprinklr, Relatórios, Postagens em Redes Sociais, Casting de Influenciadores, Estratégia de Posts, exclusivo para a LATAM Airlines. Monitoramento, SAC na ferramenta Sprinklr, Relatórios, Postagens em Redes Sociais, Casting de Influenciadores, Estratégia de Posts, exclusivo para a LATAM Airlines.
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Jotacom - The Cross Performance Agency
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Brazil
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Advertising Services
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100 - 200 Employee
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Analista de Redes Sociais
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Aug 2017 - Mar 2019
Monitoramento e relatórios que oferecem feedbacks e geram insights para o planejamento dos clientes: Tele Sena, Buscapé, App Whoscall, App Rapiddo, Sodré Laboratórios, Leiturinha, Suzano Papel Report, English Live, Udemy e Ciclic. Experiência com social listening para conhecer melhor o universo do cliente e também obter insights. Ferramentas utilizadas: Scup para monitoramento e Socialbakers para relatórios. Monitoramento e relatórios que oferecem feedbacks e geram insights para o planejamento dos clientes: Tele Sena, Buscapé, App Whoscall, App Rapiddo, Sodré Laboratórios, Leiturinha, Suzano Papel Report, English Live, Udemy e Ciclic. Experiência com social listening para conhecer melhor o universo do cliente e também obter insights. Ferramentas utilizadas: Scup para monitoramento e Socialbakers para relatórios.
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Inkuba
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Brazil
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Analista de Redes Sociais
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Aug 2015 - Aug 2017
Monitoramento e SAC 2.0 das redes Facebook, Twitter e Instagram, com as ferramentas Scup e Torabit, para os clientes: Faculdade Estácio, Restaurante América, Restaurante Barbacoa, Casa do Pão de Queijo, Merck, Sustagen, Enfagrow, Maternidade Pro Matre, Hospital e Maternidade Santa Joana, BIC e Bonduelle. Sempre focado em ajudar e auxiliar os clientes e ao mesmo tempo fornecer insights para a estratégia de social media. Monitoramento e SAC 2.0 das redes Facebook, Twitter e Instagram, com as ferramentas Scup e Torabit, para os clientes: Faculdade Estácio, Restaurante América, Restaurante Barbacoa, Casa do Pão de Queijo, Merck, Sustagen, Enfagrow, Maternidade Pro Matre, Hospital e Maternidade Santa Joana, BIC e Bonduelle. Sempre focado em ajudar e auxiliar os clientes e ao mesmo tempo fornecer insights para a estratégia de social media.
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Today.ag
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Brazil
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Advertising Services
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Analista de Redes Sociais
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Jul 2011 - Jul 2015
Monitoramento, SAC 2.0, relatórios e agendamento de conteúdo nas redes: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Blog dos clientes: TAM Linhas Aéreas, Mercedes-Benz, Incorporadora Esser, Unimed Seguros, Incorporadora Setin, LG, NET e HEINZ. Uso das ferramentas Radian6, Scup e Socialbakers. Regime de trabalho flexível: presencial e home office com muita disciplina e responsabilidade. Para os clientes NET e TAM Linhas Aéreas, fui analista de social media exclusiva, dedicada e focada em atendimento e monitoramento para maximizar o relacionamento entre marca e cliente. Ao término das atividades com essas duas empresas, por meio da agência, ministrei treinamento de ferramenta e SAC 2.0 aos funcionários oficiais das marcas. Show less
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Grupo PubliVídeo
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Brazil
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Media Production
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1 - 100 Employee
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Supervisora de Expedição
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May 2007 - May 2010
Contato com fornecedores para compra de materiais de embalagem. Controle de qualidade na conferência do produto a ser entregue ao cliente. Atualização do sistema interno da empresa. Contato com o cliente para confirmação de dados e prazos de entrega. Controle da quantidade de entregas realizadas no mês para fins financeiros. Agendamento de data / horário e local do evento com o cliente. Negociação do tipo de produto e condições de pagamento. Recrutamento de profissionais (cinegrafista e fotógrafo). Pós-evento, controle do processo de produção do produto. Criação de Mailing para futuros contatos com o cliente. Organização e controle de todo o arquivo da empresa. Participação em reuniões de tomada de decisão e análise de novos projetos. Show less
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Radio Mix FM
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Brazil
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Broadcast Media Production and Distribution
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100 - 200 Employee
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Estagiária
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May 2005 - Apr 2007
Atendimento aos ouvintes via telefone . Ações de rua em blitz / Rádio Escuta. Promoções em shows, levar ouvinte no camarim. Projeto Verão: 1 mês no Guarujá - 2006. Produção do São Paulo Mix Festival 2005 e 2006. Produção Show de Guarulhos 2005 e 2006. Representante da rádio nas afiliadas: Curitiba, Santos e Botucatu. Suporte na atualização do site mixfm.com.br com notícias, fotos, entrevistas e respostas à e-mails de ouvintes. Suporte na área jornalística com as “notas de trânsito”. Elaboração de pautas de prêmios, pautas do locutor, pautas de gravação do programa “Multimix Hip Hop”. Suporte na recepção MIX FM e MIX TV. Apresentação da rádio aos ouvintes que visitam. Show less
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Softway Contact Center
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Brazil
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Estagiária
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Jul 2002 - Jul 2004
Operadora de Telemarketing na área de Auditoria. Após o vendedor realizar a venda de seguros de vida da American Express, a ligação era transferida para mim, que fazia a parte de conferência dos dados e efetivação da venda. Cumpria uma carga horária de 6 horas, de segunda à sábado. Tive o primeiro contato com software Excel e gestores que me ensinaram muito sobre o mundo corporativo. Operadora de Telemarketing na área de Auditoria. Após o vendedor realizar a venda de seguros de vida da American Express, a ligação era transferida para mim, que fazia a parte de conferência dos dados e efetivação da venda. Cumpria uma carga horária de 6 horas, de segunda à sábado. Tive o primeiro contato com software Excel e gestores que me ensinaram muito sobre o mundo corporativo.
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Education
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2004 - 2007
Universidade Anhembi Morumbi
Publicidade e Propaganda
Community
