Experience

Dirksen Opleidingen

• Netherlands
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Docent/ontwikkelaar

  • Sep 2013 - Present

  Het verzorgen van bedrijfsopleidingen op het gebied telecom netwerkadministratie. Het verzorgen van bedrijfsopleidingen op het gebied telecom netwerkadministratie.



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Medewerker Kwaliteit Helpdesk Netwerkadministratie

  • 2007 - 2013

  Adviserende rol bij registratie problemen, alsmede vraagbaak voor operationele afdelingen met betrekking tot klantverstoringen.Het geven van opleidingen en trainingen (on-the-job) aan gebruikers van Cramer 4 en 6.Het uitvoeren van user/productie acceptatietesten met softwareleveranciers TechMahindra en Logica voor de netwerkapplicaties Cramer 4 en 6.Aanspreekpunt en coördinator voor leveringsproblemen of klantverstoringen in de Zero-Touch glasleverstraat van W&O CO in relatie tot de applicatie Cramer 6.Uitvoeren van Kwaliteitscontrole op invoergegevens van dslams (FttO/FttC) in Cramer 6 Het schrijven van Nederlandse en Engelse werkinstructies.Aansturen en begeleiden van een team van medewerkers in Manilla.

• Specialist Netwerkadministratie (NWA) Informatie Management

  • 2004 - 2007

  Schoningscoördinator bij diverse systeemmigratiesHet geven van opleidingen en trainingen voor diverse NWA systemen.Het implementeren van nieuwe of gewijzigde regelgeving of voorschriften.Het beoordelen van nieuwe of het signaleren van ontbrekende registratievoorschiften.Zorgen dat specifieke registratiehandelingen correct worden uitgevoerd.Het signaleren van foute registratie in de NWA en het aandragen van verbeteringen.Aanspreekpunt/vraagbaak (Helpdesk) voor de operationele afdelingen in geval van registratieproblemen.Het uitvoeren van schoningen in de NWA of het aansturen van interne c.q. externe partijen.

• Specialist Netwerkadministratie (NWA) Regionaal Competence Center

  • 2002 - 2004

  Het ondersteunen van de operationele organisatie bij het realiseren van de kwaliteitsverbetering van de NWA van KPN en het bewaken van deze beoogde kwaliteitsverbetering.

• Senior medewerker Kwaliteit transmissie

  • 2001 - 2002

• Kwaliteit beheerder bestanden infrastructuur

  • 1994 - 2001

• Allround medewerker Universeel Transport Net

  • 1980 - 1994