Experience

ABENA

• Denmark
• International Trade and Development
• 400 - 500 Employee

• Servicekoordinator

  • Apr 2022 - Present

  • Daglig national kontakt med kunder, konsulenter og teknikere pr. telefon og mail vedr. serviceopgaver og opfølgning på igangværende opgaver. Vejlede kollegaer og kunder i doseringsanlæg, blandesystemer, og rengøringsmaskiner/robotter. Hjælpe konsulenter i kunderelaterede sager. • Oprette og vedligeholde salgs- og stamdata. Registreringer i og vedligeholdelse af CRM-system (Sales force). Medvirke til at sikre kontinuerlig optimering af interne og kundevendte processer. • Behandling af garantisager og reklamationer på div. doseringsanlæg, blandesystemer, og rengøringsmaskiner/robotter. • Oprette servicebestillinger i Fieldservice til interne og eksterne teknikere på div. Doseringsanlæg, blandesystemer og rengøringsmaskiner/robotter. Ordrehåndtering vedr. reserve- og sliddele til kunder. • Ordre og udarbejde lånekontrakter på div. doseringsanlæg, blandesystemer, og rengøringsmaskiner/robotter. Udarbejde lånekontrakter på lægeinstrumenter. Registrere og vedligeholde aftaler og kontrakter. Show less



Saint-Gobain Isover Danmark

• Denmark
• Wholesale Building Materials
• 100 - 200 Employee

• Salgskoordinater

  • Nov 2019 - Feb 2022

  Kundeservice - gode kunde-/konsulentrelationer: National kundekontakt/support til konsulenter via telefon/ mail. Vellidt blandt kunder/konsulenter - kendt for venlig, hurtig og præcis håndtering – resultat: flere direkte henvendelser. Ordremodtagelse-ordrehåndtering: Ordremodtagelse EDI, mail, webshop, telefon. Procedurebeskrivelser - optimering /effektivisering af ordreprocessen- minimeret spild, fejl, returløb, frigivet ressourcer & kompetencer. Reklamationshåndtering: Telefonisk/mail, identificeret vare og dens skade, fremskaffe POD, billedmateriale, ordreinfo, oprette case, ordre og nul faktura eller kreditnota i ERP-system. Udarbejdet procedurebeskrivelser på flere scenarier af reklamationer - opnået en ensartet og korrekt håndtering. Indblæser-kunde klub: Manuel rabat håndtering via Excel ark – gjort mere overskueligt, informativt, ensartet og brugervenligt derved minimeret faktureringsfejl. Stået for koordinering af indbetaling til klub fee, samt udbetaling af markedsføringsgodtgørelse i samarbejde med salgschef. Tværfagligt samarbejde: Indkøb-priser vedr. handelsvare, opfølgning på leverancer mm. Marketing-korrektur prislister. Logistik-opfølgninger på kundeleverancer. Lager- leverandørleverancer/ lagerstatus. Teknisk service-vidensdeling/henvise kunder. Produktion-prioritere/regulere ordre i forhold til lagerstatus/kommende produktioner. Specialmål- udfærdige vareoprettelsesformular. Priser & Prislister: Udregning/oprettelse af salgspriser på specialmål - upload af salgspriser i ERP-system jf. prisfil. Udarbejdet procedurebeskrivelser for at lette oplæring og minimere fejl. Månedlig intern kontrol: Månedlig stikprøver på faktura/kreditnota vedr. bonusafregninger, manuel rabatter, kodet priser, vare uden pris mm. Optimeret processen/ procedurebeskrivelse-opnået mindre tidskrævende og SMART arbejdsflow for alle parter. Show less



DybergLarsen

• Region Syddanmark, Fyn, Danmark

• Intern Salgskoordinator - Handelselev med specialer- salg

  • Jan 2018 - Jul 2019

  o Kundeservice via telefon og mail, både nationalt og internationalt o Opnået gode kunderelationer, via effektiv og god service o Ordremodtagelse - ordrehåndtering o Reklamationshåndtering o Indkøb - Leverandørkontakt o Online portaler o Deltagelse på messe o Styring af databaser o Medvirkende til optimering og forbedringer af arbejdsprocesser og -rutiner o Stamdata (varekort-debitor-priser) Show less



RIIS

• Denmark
• Design Services
• 1 - 100 Employee

• Salgsassistent

  • Jan 2013 - Oct 2016

  o Kundeservice via telefon og mail, både nationalt og internationalt o Tilbudsgivning o Ordremodtagelse/ordrehåndtering herunder disponering o Opfølgning af ordreprocesser, leveringstider og leverandørkontakt o Ansvarlig for blokordrer inkl. prisforhandling med leverandører o Koordinere mindre renovationer af butikker, showroom samt messer o Styring af databaser o Koordinering/ styring , salg/køb af banner/folie kampagner o Medvirkende til optimering og forbedringer af arbejdsprocesser og -rutiner o Opnået gode kunderelationer, via effektiv og god service som resulterede i mange faste kunder o Medvirkende til øget omsætning - Stod for 60 % af afd. omsætning ud af 3 medarbejdere. Show less



HANSENBERG

• Denmark
• Education
• 100 - 200 Employee

• Kantineassistent - barselsvikariat

  • Mar 2011 - Dec 2011

  o Medvirkende til optimering og forbedringer af arbejdsprocesser og -rutiner o Planlægning af det daglige arbejde, menuplanlægning, madlavning, konceptudvikling o Egenkontrol, rengøring o Medvirkende til optimering og forbedringer af arbejdsprocesser og -rutiner o Planlægning af det daglige arbejde, menuplanlægning, madlavning, konceptudvikling o Egenkontrol, rengøring



The Adecco Group

• Switzerland
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Vikar/ Kantineassistent

  • Sep 2010 - Mar 2011



Eurest

• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Kantineleder

  • Mar 2004 - Sep 2010

  o Daglig drift og ledelse af kantinen, 200-250 spisende kunder o Medarbejdende kantineleder i diverse køkkenfunktioner i samarbejde med 3 medarbejdereo Optimering og effektivisering af arbejdsprocesser og rutiner o Medarbejderudviklingssamtaler med 3 medarbejdereo Oplære, motivere og dygtiggøre personale, som resulterede i 1 ny kantineledero Deltagelse i medarbejder ansættelser samt afskedigelser o Deltagelse i møder med SDU´s kantineudvalg, inklusiv Eurest kundetilfredsanalyse, resultat 80 % ud af 100 %o Kassebetjening/ kundeservice, daglig dialog med kunden, sparring omkring optimering af processer og logistik- forbedring samt konceptudviklingo Stod for in-store marketing og kampagner. Eurest-koncepto Rengøring og egenkontrol, resultat glad-/elite smileyo Arbejdspladsvurdering (APV), resultat forbedringer af de fysiske arbejdsforholdo Budget og regnskab i samarbejde med driftsledero Registrering/ bogføring af faktura, kreditnota, løn, kasserapporto Håndtering af penge Show less

• Kantineassistent

  • Jan 2001 - Mar 2004

  o Souschef-opgavero Madlavningo Rengøring/ egenkontrolo Kundeservice/ kassebetjening