Experience

Keylane

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 500 - 600 Employee

• DevOps Manager

  • Jun 2023 - Present



Forsikringsakademiet

• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Censor og deltidsunderviser

  • Nov 2020 - Present

  >>Ansvarsområde<< Censor og undervisning af branchens pensionsrådgivere på niveau 3 og 4 (IDD 4 & 5). >>Forsikringsakademiets specialties<< Uddannelse, Efteruddannelse, Kurser, Forsikringsuddannelse, Konsulentydelser, Kompetenceudvikling, Personlig kompetenceudvikling, Læring

• Uddannelseskonsulent / Educational Consultant

  • Aug 2015 - Nov 2020

  >>Ansvarsområde<< Underviser af branchens pensionsrådgivere på niveau 3 og 4. >>Udvalgte resultater<< • Flotte tilbagemeldinger og kommentarer fra deltagere som fx “VERDENSKLASSE!!” • Medforfatter af grundbog til liv og pension modulerne • udvikler af IDD-træningsbaner og efteruddannelsesprøven >>Forsikringsakademiets specialties<< Uddannelse, Efteruddannelse, Kurser, Forsikringsuddannelse, Konsulentydelser, Kompetenceudvikling,… Show more >>Ansvarsområde<< Underviser af branchens pensionsrådgivere på niveau 3 og 4. >>Udvalgte resultater<< • Flotte tilbagemeldinger og kommentarer fra deltagere som fx “VERDENSKLASSE!!” • Medforfatter af grundbog til liv og pension modulerne • udvikler af IDD-træningsbaner og efteruddannelsesprøven >>Forsikringsakademiets specialties<< Uddannelse, Efteruddannelse, Kurser, Forsikringsuddannelse, Konsulentydelser, Kompetenceudvikling, Personlig kompetenceudvikling, Læring



PenSam

• Denmark
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Chef for Rådgivningscenter

  • Mar 2022 - Jun 2023

  >>Ansvarsområde<< Afdeling med to teamledere og en rådgivningsansvarlig. Ledelse af 41 medarbejdere. >>Udvalgte resultater<< • Udvikling og implementering af nyt setup for kundehenvendelser på telefon for at forbedre kundeoplevelse og medarbejdertilfredshed >>PenSams specialties<< PenSam er et pensionsselskab, der leverer arbejdsmarkedspension til FOAs faggrupper.

• Afdelingschef for Kunderådgivning

  • Nov 2020 - Jun 2023

  >>Ansvarsområde<< Personaleledelse af 32 medarbejdere >>Udvalgte resultater<< • Medarbejderundersøgelse gav 8,9 ud af 10 på spørgsmålet ”Jeg er tilfreds med min nærmeste leder”. • Effektiveringer der betyder flotte forbedringer på SLA’er >>PenSams specialties<< PenSam er et pensionsselskab, der leverer arbejdsmarkedspension til FOAs faggrupper.



Skandia

• Sweden
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Områdechef for de salgsunderstøttende afdelinger / Area Manager for sales support

  • 2014 - 2015

  >>Ansvarsområde<< Ledelse af op til 25 folk. Reference til CCO. >>Udvalgte resultater<< • En anonym test af kundeoplevelsen i Skandia bekræftede god kundekultur i mit område, der kom ud med topresultater. • Skabte en vision om en fælles vidensportal - Udviklede og implementerede den til ære for hele Skandia. • Synliggjorde resultater ved at introducere en fælles report fra hele divisionen til topledelsen. >>Skandias specialties<<… Show more >>Ansvarsområde<< Ledelse af op til 25 folk. Reference til CCO. >>Udvalgte resultater<< • En anonym test af kundeoplevelsen i Skandia bekræftede god kundekultur i mit område, der kom ud med topresultater. • Skabte en vision om en fælles vidensportal - Udviklede og implementerede den til ære for hele Skandia. • Synliggjorde resultater ved at introducere en fælles report fra hele divisionen til topledelsen. >>Skandias specialties<< Healthcare, Pension and Asset Management Skandia has provided financial stability for more than 160 years – through times of war and times of crises, from the agrarian society into the global wireless communication culture. Skandia has 2.5 million customers in Sweden, Norway and Denmark.

• Head of Key Account Service

  • Jan 2013 - May 2014

  >>Ansvarsområde<< Personaleledelse af op til 12 medarbejdere. >>Udvalgte resultater<< • Effektivisering af afdelingen med mere end 20 % ved at udnytte den enkeltes forskellige kompetencer og præferencer • Sikret struktur, kvalitet og orden ved at indføre nye værktøjer og rapporteringskrav • Flot resultat fra medarbejderundersøgelse, absolut toppoints for ”det sociale klima” og ”feedback fra leder”. >>Skandias specialties<<… Show more >>Ansvarsområde<< Personaleledelse af op til 12 medarbejdere. >>Udvalgte resultater<< • Effektivisering af afdelingen med mere end 20 % ved at udnytte den enkeltes forskellige kompetencer og præferencer • Sikret struktur, kvalitet og orden ved at indføre nye værktøjer og rapporteringskrav • Flot resultat fra medarbejderundersøgelse, absolut toppoints for ”det sociale klima” og ”feedback fra leder”. >>Skandias specialties<< Healthcare, Pension and Asset Management Skandia has provided financial stability for more than 160 years – through times of war and times of crises, from the agrarian society into the global wireless communication culture. Skandia has 2.5 million customers in Sweden, Norway and Denmark.

• Key Account Manager

  • 2011 - 2013

  >>Udvalgte resultater og ansvarsområder<< • Skabte den første samlede rapportering for kundetilgangen og afgangen i Skandia • Udarbejdelse af en Salgspolitik • Kundeansvarlig for Skandias største direkte betjente kunde • Kundemøder, samt telefonisk og digital kontakt • Udarbejdelse af nye blanketter og processer til indgåelse af aftaler • Projektledelse med fokus på procesoptimeringer, databehandling og brugen af CRM >>Skandia specialties<<… Show more >>Udvalgte resultater og ansvarsområder<< • Skabte den første samlede rapportering for kundetilgangen og afgangen i Skandia • Udarbejdelse af en Salgspolitik • Kundeansvarlig for Skandias største direkte betjente kunde • Kundemøder, samt telefonisk og digital kontakt • Udarbejdelse af nye blanketter og processer til indgåelse af aftaler • Projektledelse med fokus på procesoptimeringer, databehandling og brugen af CRM >>Skandia specialties<< Healthcare, Pension and Asset Management Skandias innovative long-term saving and investment solutions enable the customers to respond quickly to life and market changes, and plan for the future. Skandia is a member of the Old Mutual Group, sharing the skills and experience of a company equally as long-established and diverse.



PFA

• Denmark
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Insurance employee

  • Aug 2006 - Jul 2011

  >>Udvalgte resultater og ansvarsområder<< • Ansvarlig for den daglige driftsplanlægning i afdelingen via sikker kapacitetsplanlægning • Medudviklinger af nye standardiserede virksomhedsaftaler, samt en guideline til denne. • SIT-tester af forsikringssystemet Liv.Net >>PFA Pensions specialties<< Healthcare, Pension and Asset Management PFA Pension vision is to convert knowledge into value, and deliver the vision by providing a qualified… Show more >>Udvalgte resultater og ansvarsområder<< • Ansvarlig for den daglige driftsplanlægning i afdelingen via sikker kapacitetsplanlægning • Medudviklinger af nye standardiserede virksomhedsaftaler, samt en guideline til denne. • SIT-tester af forsikringssystemet Liv.Net >>PFA Pensions specialties<< Healthcare, Pension and Asset Management PFA Pension vision is to convert knowledge into value, and deliver the vision by providing a qualified recommendation. The qualified recommendation is proof that PFA manages to convert knowledge into value. Show less