Albert Figuerola Gómez

Service Desk Manager at bofrost* España
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Badalona, Catalonia, Spain, ES
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Italiano Full professional proficiency
  • Inglés Professional working proficiency
  • Catalán Native or bilingual proficiency
  • Portugués Elementary proficiency

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Bio

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Eduard Mañas

Albert is a highly talented, natual leader. Whenever the situation looks to go sour, he accomplishes what many bosses can't do, which is motivate the team to give that little more, not because the company asks the team to do it, but because as a team you want to work together and show what kinde of force to recon with we are. Besides of the already mentioned lead skills, he is often seen learning new querys (SQL) or contacting our partners in Italy to learn how to solve new and harder technical errors, but with always a smile, since it's easy to see that he enjoys it. Wish we could have more Alberts as team leaders.

Quique Alarcon

Albert es una persona con implicación y con mucho talento. Con gran proactividad y sin mucha ayuda de los demás es capaz de resolver los retos, proyectos que se le proponen con gran calidad. Profesional muy capacitado para realizar tareas con presión y resolución efectiva. Siempre predispuesto a ayudar a los demás compañeros de equipo y de la compañía.

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Experience

    • Spain
    • Food & Beverages
    • 100 - 200 Employee
    • Service Desk Manager
      • Oct 2020 - Present

      Gestión, formación continua y especialización del equipoSeguimiento de incidencias, velar por el cumplimiento del SLA y por la mejora del servicioColaboración en proyectos clave junto a la project managerUtilización de Oracle sql para la extracción de datos para informesApoyo al dpto. de Finanzas: creación y actualización de informes con BI SAP

    • Especialista Service Desk
      • Mar 2019 - Sep 2020

      Resolución de incidenciasUtilización de Oracle sql para resoluciones y extracción de datos para informesCreación y actualización de documentación, manuales y procedimientosApoyo al dpto. de Finanzas: creación y actualización de informes con BI SAPApoyo al dpto. de Marketing: creación y mejora de las promociones y realización del cambio de catálogo

    • Técnico Service Desk
      • Jun 2016 - Feb 2019

      Resolución de incidenciasUtilización de Oracle sql para resolucionesCreación y actualización de documentación, manuales y procedimientosApoyo al dpto. de Marketing: creación y mejora de las promociones, realización del cambio de catálogo Utilización de Windows Server 2012 R2, AD, DNS, DHCP, M365, Exchange

    • Retail
    • 100 - 200 Employee
    • Técnico informático
      • Mar 2016 - May 2016

      Realizadas las prácticas de SMX (CFGM Sistemas microinformáticos y redes) Preparación de hardware e instalación de software Resolución de incidencias de hardware y software Realizadas las prácticas de SMX (CFGM Sistemas microinformáticos y redes) Preparación de hardware e instalación de software Resolución de incidencias de hardware y software

Education

  • Institut Obert de Catalunya (IOC)
    Técnico superior en desarollo de aplicaciones web, Desarrollo de aplicaciones web
    2017 - 2024
  • Nuclio Digital School
    Master Full Stack Developer
    2020 - 2020
  • Jesuïtes el Clot
    Técnico en sistemas microinformáticos y redes, Administrador de redes y sistemas
    2015 - 2017

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