Ana Caroline Fonseca
Consultora de relacionamento at D'Or Consultoria- Claim this Profile
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Inglês Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Júlia Moura
Trabalhar com a Carol foi uma experiência muito enriquecedora. Além de possuí qualidades excepcionais para um profissional, ela teve toda paciência do mundo em me passar os conhecimentos que tem. Ela é extremamente organizada, dedicada, profissional e esforçada, sem dúvidas eu recomendo de olhos fechados.
Clarice Dobbs
Caroline é o tipo de profissional que agrega muito valor ao time. Competente, dedicada, com amplo conhecimento tecnico em seguros. Tem poder de raciocínio rápido e é muito resolutiva. Seu comprometimento e organização são pontos de destaque. Fez parte da equipe que coordenei por 2 anos e foi um prazer trabalhar com a Carol. Tenho certeza que seu caminho será de muito sucesso.
Júlia Moura
Trabalhar com a Carol foi uma experiência muito enriquecedora. Além de possuí qualidades excepcionais para um profissional, ela teve toda paciência do mundo em me passar os conhecimentos que tem. Ela é extremamente organizada, dedicada, profissional e esforçada, sem dúvidas eu recomendo de olhos fechados.
Clarice Dobbs
Caroline é o tipo de profissional que agrega muito valor ao time. Competente, dedicada, com amplo conhecimento tecnico em seguros. Tem poder de raciocínio rápido e é muito resolutiva. Seu comprometimento e organização são pontos de destaque. Fez parte da equipe que coordenei por 2 anos e foi um prazer trabalhar com a Carol. Tenho certeza que seu caminho será de muito sucesso.
Júlia Moura
Trabalhar com a Carol foi uma experiência muito enriquecedora. Além de possuí qualidades excepcionais para um profissional, ela teve toda paciência do mundo em me passar os conhecimentos que tem. Ela é extremamente organizada, dedicada, profissional e esforçada, sem dúvidas eu recomendo de olhos fechados.
Clarice Dobbs
Caroline é o tipo de profissional que agrega muito valor ao time. Competente, dedicada, com amplo conhecimento tecnico em seguros. Tem poder de raciocínio rápido e é muito resolutiva. Seu comprometimento e organização são pontos de destaque. Fez parte da equipe que coordenei por 2 anos e foi um prazer trabalhar com a Carol. Tenho certeza que seu caminho será de muito sucesso.
Júlia Moura
Trabalhar com a Carol foi uma experiência muito enriquecedora. Além de possuí qualidades excepcionais para um profissional, ela teve toda paciência do mundo em me passar os conhecimentos que tem. Ela é extremamente organizada, dedicada, profissional e esforçada, sem dúvidas eu recomendo de olhos fechados.
Clarice Dobbs
Caroline é o tipo de profissional que agrega muito valor ao time. Competente, dedicada, com amplo conhecimento tecnico em seguros. Tem poder de raciocínio rápido e é muito resolutiva. Seu comprometimento e organização são pontos de destaque. Fez parte da equipe que coordenei por 2 anos e foi um prazer trabalhar com a Carol. Tenho certeza que seu caminho será de muito sucesso.
Credentials
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Excel do básico ao avançado
Udemy BrasilJun, 2020- Nov, 2024 -
Inglês
Fisk Centro de EnsinoDec, 2017- Nov, 2024 -
CPA10
Fundação Getulio VargasJul, 2017- Nov, 2024 -
Assistente de RH
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem IndustrialJun, 2013- Nov, 2024
Experience
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D'Or Consultoria
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Brazil
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Business Consulting and Services
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500 - 600 Employee
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Consultora de relacionamento
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Apr 2021 - Present
• Atuação na área de relacionamento pós-venda como consultora de benefícios; • Atendimento personalizado e exclusivo aos clientes com relação aos seguros médico, odontológico e vida; • Condução e acompanhamento de pleitos junto as seguradoras; • Análise e tratamento de auditorias mensais; • Reuniões semanais com controle de pendências junto ao cliente; • Auxílio em liberações de atendimento com atuação junto as seguradoras; • Conferência de faturamentos com elaboração de rateios; • Controle e processamento de movimentações; • Controle de maioridade 21/23 anos com comunicado aos segurados referente as exclusões bem como captação de documento de dependentes estudantes e curatelas; • Apoio em demandas de reembolso; • Acompanhamento de todas as demandas da equipe em relação ao cliente, garantindo as entregas dentro da SLA e com excelência. Show less
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Marsh
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United States
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Insurance
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700 & Above Employee
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Analista de Benefícios Pleno
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Mar 2019 - Apr 2021
• Atuação na área operacional como ponto focal da equipe de faturamento, controlando todas as entregas dentro da SLA e particularidades de cada cliente;• Análises de faturas e elaboração de relatórios em Excel conforme pedido do cliente;• Acompanhamento de pagamentos nos sistemas das seguradoras;• Contato com seguradoras para resolução de problemas, ajustes de prazo, prorrogações;• Cadastro das faturas no sistema financeiro para fechamento mensal e anual.
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Analista de Benefícios Junior
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Mar 2018 - Mar 2019
• Atuação na área operacional com foco em faturamento visando a baixa, conferência e entrega dentro das SLAs;• Atendimento aos clientes para retirada de dúvidas quanto aos faturamentos;• Análise apurada da necessidade de cada cliente para a entrega de rateios que visam facilitar o processo financeiro interno;• Elaboração mensal de rateios personalizados em Excel conforme pedido do cliente;• Acompanhamento dos pagamentos via sistema das seguradoras;• Cadastro das faturas no sistema financeiro para fechamento mensal. Show less
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Itaú Chile
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Chile
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Banking
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700 & Above Employee
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Estágio Comercial
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Jul 2017 - Mar 2018
• Atendimento presencial aos clientes pessoa física na área comercial; • Oferta de produtos bancários e serviços como empréstimos, seguros, capitalização, negociações de dívidas; • Atuação no resultado da meta mensal. • Atendimento presencial aos clientes pessoa física na área comercial; • Oferta de produtos bancários e serviços como empréstimos, seguros, capitalização, negociações de dívidas; • Atuação no resultado da meta mensal.
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JLT Brasil
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Brazil
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Insurance
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1 - 100 Employee
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Analista de Operações Junior
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Jan 2017 - Jul 2017
• Movimentações cadastrais nos benefícios médico e odontológico;• Controle e distribuição de demandas a equipe através de sistema interno da empresa;• Relacionamento com as áreas de recursos humanos dos clientes para interface com as operadoras;• Controle e análise das demandas de movimentação em planilhas de Excel.
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Estagiária de Relacionamento
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May 2016 - Jan 2017
• Relacionamento com os clientes, visitas mensais, interface para apoio com o time operacional;• Controles de demandas da área operacional;• Follow up de pendências junto aos clientes;• Contato com seguradora para resolução de problemas;• Envio de documentações contratuais;• Apoio as executivas de contas.
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Fundacao Coppetec
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Facilities Services
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100 - 200 Employee
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Auxiliar administrativo
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Apr 2015 - May 2016
• Recebimento, controle e gestão de documentos referentes a bolsas de estudos da UFRJ e contrato de prestadores de serviços;• Auxílio na conferência de folha de pagamento;• Controle do ponto eletrônico com lançamentos de atestados dos funcionários;• Relacionamento direto com funcionários da empresa no balcão do RH.
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Aprendiz Administrativo
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Jun 2014 - Mar 2015
• Organização de arquivo;• Recebimento de documentações do RH;• Apoio aos analistas de folha.
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Education
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2015 - 2018
Anhanguera Educacional
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas -
2021 - 2022
Anhanguera Educacional
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Liderança e gestão de equipes de alta performance
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