Guilherme Coutinho
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Bio
Barbara Faria
O Guilherme transmite proatividade por onde passa. Em todas as experiências que tivemos juntos, ele sempre estava disposto a aprender para que as entregas dos projetos tivessem a melhor qualidade.
Barbara Faria
O Guilherme transmite proatividade por onde passa. Em todas as experiências que tivemos juntos, ele sempre estava disposto a aprender para que as entregas dos projetos tivessem a melhor qualidade.
Barbara Faria
O Guilherme transmite proatividade por onde passa. Em todas as experiências que tivemos juntos, ele sempre estava disposto a aprender para que as entregas dos projetos tivessem a melhor qualidade.
Barbara Faria
O Guilherme transmite proatividade por onde passa. Em todas as experiências que tivemos juntos, ele sempre estava disposto a aprender para que as entregas dos projetos tivessem a melhor qualidade.
Credentials
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Bootcamp - Product Mananger
Instituto de Gestão e Tecnologia da InformaçãoOct, 2021- Nov, 2024 -
Negociação e Influência
Escola ConquerOct, 2021- Nov, 2024 -
Bootcamp - Product Owner
Instituto de Gestão e Tecnologia da InformaçãoJul, 2021- Nov, 2024 -
Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)
Scrum.orgNov, 2020- Nov, 2024
Experience
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Essia
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Product Owner
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May 2021 - Present
- Construção da visão de roadmap do produto.- Escrita de estórias de usuários.- Garantia da visibilidade sobre as entregas do time de engenharia para os stakeholders.- Gestão de demandas do time de engenharia.- Manutenção do backlog do produto.- Melhoria contínua do produto de acordo com feedbacks dos clientes.- Priorização do backlog do produto.- Realização de cerimônias Scrum com o time e stakeholders.
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Especialista em experiência do usuário
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Jan 2020 - Apr 2021
- Aplicação de pesquisas de satisfação e NPS para os usuários e análise de seus resultados, a fim de definir ações direcionadas.- Construção do Processo de Onboarding de usuários.- Elaboração de tutoriais em vídeo e webinars para os usuários.- Estratégias de comunicação focadas no marketing do produto.- Estruturação de feedbacks de usuários para transformá-los em funcionalidades da Plataforma.- Gestão e acompanhamento de uma base de clientes a fim de manter usuários ativos.- Monitoramento de indicadores de aquisição e uso da Plataforma.- Apoio, manutenção e suporte em vendas B2B, B2C, B2B2C
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Analista de negócios
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Dec 2018 - Dec 2019
- Apresentação do produto (plataforma de ensino) para clientes potenciais.- Capacitação de equipes internas com foco no preparo para apresentar o produto. - Coleta e auxílio na priorização dos requisitos apresentados pelos usuários a fim de aperfeiçoar a usabilidade da Plataforma.- Formação para os usuários sobre as ferramentas da Plataforma.- Garantia da utilização da Plataforma, em sua totalidade, pelos usuários, por meio da análise de dados focada em planejamento de ações voltadas para engajamento do usuário.
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Trainee
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Jan 2018 - Dec 2018
- Condução de reuniões de controle e de entrega dos projetos. - Construção de requisitos, com base no contato direto com clientes, em aplicações a serem desenvolvidas.- Construção e validação de wireframes.- Detalhamento de processos a serem gamificados- Documentação de novos processos definidos com aplicação de técnicas de gamificação.- Identificação de processos deficitários e sugestão de melhorias com eliminação de desperdícios.- Realização da padronização de projetos de gamificação e acompanhar seu andamento.
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Estagiário em operações
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Aug 2017 - Dec 2017
- Apoio na coordenação o projeto de mapeamento de processos da Força Aérea Brasileira (FAB) no CINDACTA I; - Documentar os processos e definir melhorias com eliminações de desperdícios e apresentá-los aos gestores.- Padronização do workflow de processos.- Treinar funcionários em como realizar e padronizar os mapeamentos a partir das melhores práticas do BPMN. - Apoio na coordenação o projeto de mapeamento de processos da Força Aérea Brasileira (FAB) no CINDACTA I; - Documentar os processos e definir melhorias com eliminações de desperdícios e apresentá-los aos gestores.- Padronização do workflow de processos.- Treinar funcionários em como realizar e padronizar os mapeamentos a partir das melhores práticas do BPMN.
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Resource IT Solutions
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Brazil
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Software Development
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400 - 500 Employee
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Analista de suporte de TI
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Dec 2015 - Jan 2017
- Atendimento de usuários em segundo nível.- Instalação e configuração de hardwares e softwares para usuários.- Realização na manutenção de redes, impressoras, sistemas, entre outros. - Atendimento de usuários em segundo nível.- Instalação e configuração de hardwares e softwares para usuários.- Realização na manutenção de redes, impressoras, sistemas, entre outros.
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Montreal Oficial
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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300 - 400 Employee
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Analista de suporte de TI
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Sep 2014 - Dec 2015
- Atendimento de usuários em primeiro e segundo nível.- Instalação e configuração de hardwares e softwares para usuários.- Realização na manutenção de redes, impressoras, sistemas, entre outros. - Atendimento de usuários em primeiro e segundo nível.- Instalação e configuração de hardwares e softwares para usuários.- Realização na manutenção de redes, impressoras, sistemas, entre outros.
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Education
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2012 - 2017
Universidade de Brasília
Bacharel em Engenharia de Produção, Engenharia de Produção -
2009 - 2010
Escola Técnica de Brasília
Técnico em Informática, Tecnologia da Informação
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