Experience

Empresas Dimacofi

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Jefe de Control Operacional

  • Aug 2017 - Present

  o Reporte directo a Gerente de Operaciones.o Responsable de definición y control presupuestario de la Gerencia de Operaciones.o Responsable de la definición, control y despliegue de KPI´s de las distintas áreas de la Gerencia.o Mejora continua de procesoso Análisis mensual de resultados financieroso Desarrollo e implementación de norma ISO 90001, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007

• Jefe Gestión del Conocimiento

  • Feb 2014 - Aug 2017

  o Reportes directos a Gerente de Servicio Técnico de Dimacofi.o Preparación y seguimiento de indicadores claves de gestión (KPI) para las distintas áreas de la Gerencia de Operacioneso Definición y confección de propuestas técnicas para potenciales clientes.o Construcción de procesos de mejora continua de Gerencia.o Construcción e Implementación de Herramienta E-Learning Moodle

• Ingeniero Control de Gestión

  • Oct 2011 - Feb 2014

  o Confección y Entrega de Reportes mensuales: Cumplimientos de niveles de servicio (SLA´s) a nivel nacional, calidad de atenciones, cantidad de requerimientos, etc. o Levantamiento de requerimientos y definiciones para los nuevos sistemas a implementarse en Gerencia Técnicao Manejo de Oracle y Access para la entrega de datos e información para los distintos departamentos de la gerencia Técnicao Creación de indicadores de gestión para el área de Servicio Técnicoo Encargado de la Implementación Modulo Teleservices de Oracle en gerencia Técnica Show less