Junior Carlos Correia

Analista de Suporte e Implantação at Eicon | Transformando Vidas
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us****@****om
(386) 825-5501
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Osasco, São Paulo, Brazil, BR

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Leonardo Pereira

Junior é um profissional bastante dedicado, prestativo e focado no que é melhor para a empresa. É de fato um jogador de equipe e sabe considerar muito bem o lado humano das relações profissionais.

Thiago Simão

Junior foi meu supervisor direto na Engenharia de Campo, tive a oportunidade de aprender com a sua expertise em gestão de equipe e liderança, profissional super dedicado.

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Credentials

  • Lean Six Sigma White Belt
    MF Treinamentos
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • O próximo passo
    Max Gehringer
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Como Planejar a Comunicação em Tempos de Mudança
    LinkedIn
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Como Ser Assertivo
    LinkedIn
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Desafio de Banking Skills
    EA Banking School
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Leadership Trends
    FIA ONLINE
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • Cenários 20 / 25
    FIA ONLINE
    Feb, 2020
    - Nov, 2024
  • Como se Comunicar com Confiança
    LinkedIn
    Dec, 2019
    - Nov, 2024
  • Metodologia Career Coaching
    IPC - Instituto Profissional de Coaching
    Apr, 2019
    - Nov, 2024
  • Introdução ao Sistema Celular de Quarta Geração LTE-SAE
    Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel
    Jul, 2015
    - Nov, 2024
  • Como elaborar relatórios e apresentações gerenciais
    Integração Escola de Negócios
    Oct, 2011
    - Nov, 2024
  • Gestão Acelerada – Curso de Finanças e Negócios de longa duração
    Saint Paul Escola de Negócios
    Dec, 2010
    - Nov, 2024
  • Liderança e administração do tempo
    Integração Escola de Negócios
    Aug, 2010
    - Nov, 2024
  • Antenas: conceitos básicos, projetos e medidas
    INPE
    Sep, 2009
    - Nov, 2024
  • Formação de Multiplicadores Internos de T&D
    Integração Escola de Negócios
    Jun, 2008
    - Nov, 2024
  • Introdução à TV Digital – padrão ISDB-T
    Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais
    Sep, 2007
    - Nov, 2024
  • TV Digital – avançado
    Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel
    Jul, 2005
    - Nov, 2024
  • Visão Geral de Vídeo Digital e HDTV
    Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel
    Jan, 2005
    - Nov, 2024
  • Redes e Cabeamento
    Compuclass Informática
    Feb, 2003
    - Nov, 2024
  • Mantenedor e Reparador de Equipamentos Eletrônicos Industriais
    Senai São Paulo
    Dec, 1993
    - Nov, 2024

Experience

  • Eicon Controle Inteligentes
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Analista de Suporte e Implantação
      • Oct 2021 - Present

      - Parametrização e configuração dos módulos pertinentes para a utilização do produto pelos clientes; - Treinamento dos clientes, capacitando-os na utilização do produto; - Suporte assistido aos clientes, sanando dúvidas pontuais e reforçando a usabilidade do produto; - Preparação de documentação referentes às entregas funcionais e suportes realizados com os clientes. - Parametrização e configuração dos módulos pertinentes para a utilização do produto pelos clientes; - Treinamento dos clientes, capacitando-os na utilização do produto; - Suporte assistido aos clientes, sanando dúvidas pontuais e reforçando a usabilidade do produto; - Preparação de documentação referentes às entregas funcionais e suportes realizados com os clientes.

  • SKY Brasil
    • Brazil
    • Broadcast Media Production and Distribution
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor técnico
      • May 2010 - Feb 2019

      • gestão da equipe de Consultores Técnicos (contratação, avaliação de desempenho, férias e promoções);• supervisão técnica, gerenciamento de recursos materiais e financeiros do setor;• planejamento e acompanhamento das visitas de pós-atendimento, consolidação, identificação e sugestão de ações pontuais de melhorias em processos e materiais;• desenvolvimento das atividades de testes para homologação de materiais e especificação das combinações para o uso adequado dos materiais, a fim de obter a melhor configuração ao menor custo;• elaboração, em conjunto com a Gerência, do planejamento anual de metas operacionais e financeiras;• condução de reuniões técnicas, gerenciais e comerciais.Principais resultados:• Queda nos indicadores de AT/Base de assinantes e reabertura de chamadas técnicas;• Queda no volume de ligações no SAC por motivos técnicos;• Redução do custo de aquisição dos materiais de instalação;• Melhor aproveitamento dos receptores provenientes de assistências técnicas e devoluções por cancelamento, contribuindo para a diminuição da aquisição anual de receptores novos;• Melhora nos serviços entregues pela Rede Credenciada, contribuindo nos indicadores de gestão de campo da área operacional. Show less

    • Especialista técnico
      • Sep 2008 - Apr 2010

      • criação e desenvolvimento da área de conserto de receptores de TV via satélite;• criação e atualização dos procedimentos técnicos de testes e conserto dos receptores de TV via satélite.Principais resultados:• melhor aproveitamento dos receptores provenientes de assistências técnicas e devoluções por cancelamento, contribuindo para a diminuição da aquisição anual de receptores novos.

    • Consultor Técnico Pleno
      • Jun 2003 - Aug 2008

      • treinamentos técnicos para a rede credenciada sobre o sistema de transmissão/recepção via satélite;• revisão e fornecimento de conteúdo técnico para a área de treinamento técnico;• testes de qualidade dos materiais utilizados nas instalações;• execução de visitas técnicas de pós-atendimento a clientes para inspeção de qualidade sobre o serviço realizado pela rede credenciada;• suporte técnico ao centro de reciclagem de receptores e operador logístico de materiais.Principais resultados:• melhora nos serviços entregues pela rede credenciada, contribuindo nos indicadores de gestão de campo da área operacional. Show less

  • Eastman Kodak Company
    • Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Representante de serviço técnico
      • Mar 1995 - Aug 2002

      • Manutenção preventiva e corretiva em máquinas copiadoras de alto-volume; • Gerenciamento da área de atuação (território), orientado pelos indicadores de qualidade da área e da empresa (duração do atendimento, rechamadas, revisitas, tempo de viagem e peças utilizadas); • Controle de peças (inventário); • Tratativa com Clientes. Principais resultados: • Consolidação da marca no segmento de copiadoras; • Aumento do número de clientes. • Manutenção preventiva e corretiva em máquinas copiadoras de alto-volume; • Gerenciamento da área de atuação (território), orientado pelos indicadores de qualidade da área e da empresa (duração do atendimento, rechamadas, revisitas, tempo de viagem e peças utilizadas); • Controle de peças (inventário); • Tratativa com Clientes. Principais resultados: • Consolidação da marca no segmento de copiadoras; • Aumento do número de clientes.

  • Scopus Soluções em TI
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 300 - 400 Employee
    • Técnico em eletrônica
      • Oct 1989 - Mar 1995

      • manutenção em cartões analógicos; • manutenção em fontes chaveadas; • manutenção em monitores de vídeo; • manutenção em impressoras de impacto (600 / 1200 lpm). Principais resultados: • aumento do número de equipamentos reparados; • menor taxa de retorno. • manutenção em cartões analógicos; • manutenção em fontes chaveadas; • manutenção em monitores de vídeo; • manutenção em impressoras de impacto (600 / 1200 lpm). Principais resultados: • aumento do número de equipamentos reparados; • menor taxa de retorno.

Education

  • Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel
    Pós Graduação, Sistemas de TV Digital via Satélite
    2008 - 2010
  • Fundação Instituto Tecnológico de Osasco - FITO
    Bacharelado, Ciência da Computação
    1997 - 2000
  • Fundação Instituto Tecnológico de Osasco - FITO
    Colegial Técnico, Eletrônica
    1985 - 1988

Community

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