Experience

ООО "Газпром информ"

• Russian Federation
• Information Technology & Services
• 500 - 600 Employee

• Заместитель начальника отдела

  • Feb 2021 - Present

  Отдел внедрения, сопровождения эксплуатации и развития БП ИУС МТО и ТОиР. Выполнение следующих ролей:- Представитель службы поддержки.Решение Инцидентов, выполнение запросов на обслуживание. Предоставление информации пользователям.- Менеджер обращений. Ответственный за организацию работ, связанных с исполнением сервисных запросов. Назначение исполнителей сервисных запросов и нарядов на работу. Обеспечение исполнения обращений пользователей в сроки и с качеством, определяемых SLA.- Консультант по бизнес-процессам/приложениям (PM). Предоставление поддержки решений 2-го уровня. Проектирование бизнес-процессов в соответствии с принятыми методологиями. Составление спецификаций и внедрение изменений в бизнес-процессах. Настройка приложений (транзакций). - Администратор пользователей. Проведение мероприятий направленных на поддержание Матрицы доступа в актуальном состоянии. Создание новых и настройка существующих ролей (профилей полномочий) в т.ч. структурных полномочий (HR). Трассировка полномочий. - Обучение пользователей. Написание и поддержание операционных инструкций в актуальном состоянии. Запись интерактивных обучающих материалов (видео роликов) с помощью SAP Productivity Pak by ANCILE (SPP).- Разработка ABAP. Анализ и проработка ТПР и МПР. Составление спецификаций на разработку. Тестирование и передача нового функционала заказчику.Реализована программы интеграционного взаимодействия систем SAP. Передача планов Д ТОиР из модуля PM продуктивной системы дочернего общества в систему АСУ ТОиР (BW) Департамента. Show less

• Ведущий инженер-программист

  • Jan 2018 - Feb 2021

• Инженер-программист 1 категории

  • Apr 2013 - Jan 2018



ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» «ВолгоградНИПИморнефть» Астраханский сектор мониторинга ГРР

• Техник 1 категории

  • Oct 2011 - Apr 2013