Юлия Синельникова
Специалист по работе с клиентами at Группа компаний Inoventica- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Немецкий -
-
Английский -
Topline Score
Bio
Credentials
-
Сертификат пользователя системы Консультант Плюс
-
Experience
-
Inoventica Group
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Специалист по работе с клиентами
-
Sep 2015 - Present
Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с существующими клиентами: обработка заявок от постоянных клиентов, консультации клиентов по телефону, электронной почте, осуществление online-консультаций; учет и анализ претензий клиентов; подготовка предложений по разработке новых продуктов, изменению действующих политик, процедур и регламентов отдела; подготовка договорных, первичных бухгалтерских, отчетных документов; заполнение информации о клиентах, ведение базы CRM. Взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам улучшения качества обслуживания клиентов. Show less
-
-
-
Что Делать Консалт
-
Москва, Россия
-
Менеджер по работе с постоянными клиентами
-
May 2013 - Dec 2014
Построение крепких партнерских отношений с клиентами, продвижение информационных сервисов и мероприятий компании, ведение личных переговоров (в том числе на уровне руководителей организаций), контроль оплаты, документооборот. Среди достижений: ранг "ведущий специалист", звание "командного игрока" Построение крепких партнерских отношений с клиентами, продвижение информационных сервисов и мероприятий компании, ведение личных переговоров (в том числе на уровне руководителей организаций), контроль оплаты, документооборот. Среди достижений: ранг "ведущий специалист", звание "командного игрока"
-
-
-
Видео Интернешнл Трэнд
-
Москва, Россия
-
Младший менеджер по работе с клиентами
-
Apr 2011 - Jul 2012
Осуществление размещения рекламных материалов в эфире телеканала по периодам кампаний, брендам и роликам в соответствии с заказами, предоставляемыми клиентами. Внесение данных в специализированную базу данных. Осуществление контроля части сделки (контроль размещения рекламного ролика в эфире телевизионного канала, контроль параметров сделки и т.д.) в рамках своей зоны ответственности. Просмотр рекламных материалов на предмет их соответствия Закону о рекламе и другие законодательным актам, а также на соответствие морально-этическим требованиям канала. Осуществление контроля подготовки и выставление счетов клиентам за предоставленные услуги. Контроль за своевременной оплатой рекламных кампаний. Сбор и подготовка текущей информации по запросам клиентов (наличие рекламных объемов, информации о целевых аудиториях, данные об особенностях вещания каналов и пр.). Show less
-
-
-
Кинотеатр "Радуга Кино"
-
Москва
-
Администратор
-
Dec 2010 - Mar 2011
Управление персоналом, проведение переговоров с дистрибьюторами, работа с репертуаром, контроль рекламы, ведение отчетности. Управление персоналом, проведение переговоров с дистрибьюторами, работа с репертуаром, контроль рекламы, ведение отчетности.
-
-
-
Телепередача "Произвольная программа" (НТВ+Спорт)
-
Москва, Россия
-
Монтажер, корреспондент, продюсер
-
Nov 2009 - Nov 2010
Проведение SWOT-анализа, разработка концепции программы, поиск тем сюжетов, планирование работы, координация, составление диаграммы Ганта. Поиск тем сюжетов, съемка сюжетов, озвучка, монтаж сюжетов; монтаж роликов и нарезок для студии; монтаж передачи. Проведение SWOT-анализа, разработка концепции программы, поиск тем сюжетов, планирование работы, координация, составление диаграммы Ганта. Поиск тем сюжетов, съемка сюжетов, озвучка, монтаж сюжетов; монтаж роликов и нарезок для студии; монтаж передачи.
-
-
-
Телефильм "Короли льда. Закулисье" (НТВ+Спорт)
-
Москва, Россия
-
Исполнительный продюсер, редактор, корреспондент, монтажер
-
Mar 2009 - Nov 2010
Организация подготовительного периода; обеспечение слаженной работы во время съемки, работа в качестве корреспондента; постпродакшн: координация работы, монтаж, составление музыкальной концепции. Организация подготовительного периода; обеспечение слаженной работы во время съемки, работа в качестве корреспондента; постпродакшн: координация работы, монтаж, составление музыкальной концепции.
-
-
Education
-
2017 - 2018
УЦНВС
Физическая культура и спорт. Тренер по чир-спорту (чирлидингу) -
2005 - 2010
Государственный Университет Управления (ГУУ)
Специалист, Менеджмент в сфере кино и телевидения
Community
