Experience

GigaCloud

• Poland
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Learning and Development Manager

  • May 2021 - Present



ТОВ «Вижен-Медиа»

• бизнес-тренер

  • Sep 2013 - Oct 2014

  Разработка и реализация стратегии обучения и развития персонала компании ; Разработка и реализация программ обучения, развития и адаптации персонала компании; Обучения региональных тренеров; Участие в организации процесса адаптации и ввода в должность сотрудников; Организация мониторинга уровня знаний торгового персонала. Участие в плановых аттестациях и оценках; Разработка стандартов работы сотрудников отдела продаж; Разработка тренингов с нуля (методология, кейсы, ролевые игры, тетрадь тренера, тетрадь участника) ; Проведение тренингов (продукты/услуги, процессы, стандарты качества обслуживания клиентов, навыки продаж, навыки публичных презентаций, эффективные переговоры, тайм менеджмент и т.д.) ; Проведение обучения на рабочем месте сотрудника с демонстрацией правильной модели обслуживания клиента и продажей услуг компании в реальных ситуациях с клиентами; Проведения тренингов для руководителей среднего звена (навыки эффективного руководителя, имитационное моделирование работы отделения, наставничество, правила обратной связи, мотивация) ; Разработка электронно-дистанционных обучающих курсов; Проведение выездной оценки качества работы и уровня знаний сотрудников отделений; Участие в разработках методологических материалов HR-службы комании Show less



«ВиДи Групп»

• Киев

• менеджер по обучению персонала

  • Apr 2011 - Sep 2012

  • оценка потребностей организации и отдельных сотрудников в обучении; • планирование обучающих мероприятий и постановка целей обучения; • выбор средств и методов обучения; • поиск и оценка обучающих продуктов; • разработка, адаптация и проведение тренингов; • наставничество (совместные визиты с торговыми представителями, менеджерами по ключевым клиентам, региональными менеджерами); • подбор и организация работы наставничества, контроль ведения работы наставниками; • составление бюджета обучения; • оценка проведенных мероприятий; • создание внутреннего центра обучения компании Show less



АИС

• директор по продажам

  • Sep 2008 - Mar 2010

  Участие в разработке маркетингового плана; Формирование плана продаж для подотчетной территории на будущий период на основе продаж прошлого периода; Выполнение ежемесячных планов продаж по регионам; Управление продажами на подотчетной территории согласно целям и стандартам компании; Контроль за соблюдением ценовой политики по всем каналам сбыта; Ведение переговоров с ключевыми клиентами; Разработка, организация и контроль проведения региональных и локальных программ продвижения; Анализ рынка и систематизация информации; Аудит розничной сети; Обучение сотрудников сбытовых подразделений, работающих с продукцией компании особенностям товара и методам продаж. Show less



АФ «Зип-АВТО»

• начальник учебного центра

  • Jul 2007 - Sep 2008

  Создание учебного центра в рамках компании Планирование и организация работы центра по обучению сотрудников компании и внешних клиентов-заказчиков. Взаимодействие с клиентами по оказанию консультационных и обучающих услуг в рамках деятельности центра, Контроль разработки новых и совершенствование существующих программ обучения. Разработка и реализация учебных модулей (методики, учебные пособия, программы, тренинги, системы тестирования и т.д.), Развитие учебно-методической базы, Участие в аттестации сотрудников компании Show less



«Чешской Страховой компании»

• тренер по продажам

  • May 2006 - Jun 2007

  Планирование и анализ Создание и мониторинг выполнения плана обучения в компании. Анализ выполнения плана обучения и внесение улучшения в процесс обучения и взаимодействия внутри компании Создание и реализация разработанных системных принципов для моделирования тренингов исходя из внутренних и внешних потребностей компании. Планирование и продвижение организационных изменений для повышения эффективности процесса обучения Разработка и развитие Отработка технологий проведения тренингов Развитие персонала компании. Коучинг Оценка эффективности проведения тренингов и развития персонала после тренинга Show less



Аlico AIG Life

• тренер по продажам

  • Oct 2005 - Mar 2006

  Определение, развитие и использование внешних и внутренних тренинговых ресурсов компании для увеличения продуктивности работы персонала компании; Тесное взаимодействие с отделом продаж с целью определения, согласования и создания тренингов для агентов и менеджеров; Внедрение механизмов анализа эффективности тренинговой деятельности; Мониторинг развития знаний, умений и навыков персонала согласно стандартов компании; Организация и проведение эффективных централизованных и локальных бизнес – тренингов; Тренинговый аудит ведения бизнеса в региональных агенствах; Совместная деятельность с отделом маркетинга по продвижению продукта на рынке; Создание методических пособий и учебной литературы для персонала компании. Show less



«Долмарт Украина»

• Киев

• специалист по обучению персонала

  • Jan 2003 - Sep 2005

  Функции: Обучение особенностям продаж ассортимента компании для персонала компании, персонала партнёров и клиентов; разработка комплекса обучающих программ и тренингов; консультирование по вопросам маркетинга деловых партнеров; организация и проведение промоушен-акций (BTL); подготовка промоутеров; развитие дистрибьюторской сети и подготовка персонала региональных компаний-дистрибьюторов; подготовка персонала баров, ресторанов, клубов (HoReCa) в г. Киев и регионах Украины; тренинги по продажам новой продукции для менеджеров, торговых представителей и промоутеров; консалтинг по формированию портфеля заказов для дистрибьюторов; работа с VI P- клиентами; участие в работе отдела маркетинга. Show less



«Орландо»

• Украина

• специалист по обучению персонала

  • Jan 2001 - Jan 2003

  • Обучение особенностям работы и продаж ассортимента компании для персонала компании, партнёров и клиентов; • разработка комплекса обучающих программ и тренингов; • поиск новых клиентов и заключение договоров. • Обучение особенностям работы и продаж ассортимента компании для персонала компании, партнёров и клиентов; • разработка комплекса обучающих программ и тренингов; • поиск новых клиентов и заключение договоров.