Experience

KF.UA

• Ukraine
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Керівник відділу навчання

  • Jan 2020 - Present



ООО "ЭКОМАРКЕТ"

• 1 - 100 Employee

• Директор з корпоративного навчання

  • Jul 2020 - Jul 2022

  - Планування навчання в розрізі стратегічних цілей компанії; - Організація роботи відділу; - Мотивація персоналу; - Контроль за роботою "Учбового Центру"; - Участь в HR-проектах компанії. - Планування навчання в розрізі стратегічних цілей компанії; - Організація роботи відділу; - Мотивація персоналу; - Контроль за роботою "Учбового Центру"; - Участь в HR-проектах компанії.



ФК "Динеро"

• Киев, Украина

• Руководитель отдела обучения и контроля качества

  • Apr 2019 - Nov 2019

  Обязанности: Планирование и организация системы обучения; Проведение тренингов для сотрудников компании (плановое и реактивное); Контроль выполнения стандартов работы операторами Customer Support, Sales, Collection, Verification; Управление командой, мотивация персонала, бюджетирование, ведение отчетов; Поиск и инициирование идей для оптимизации обучения. Достижения: Реализация инструмента ОСВК для предоставления развивающей ОС сотрудникам компании; Создан комплекс обучающих и поддерживающих мероприятий для обучения/адаптации новых сотрудников на ИКЦ; Создан и запущен универсальный адаптационный тренинг "Базовое обучение" для новых сотрудников компании; Создан и реализуется план обучающих мероприятий на 2019-2020 г.г. для действующих сотрудников, на основании предварительной диагностики и проведенной Competence Score; Инициирование и реализация проекта "Onboarding", целью которого - создать условия для эффективной подготовки сотрудника, в максимально короткий срок, в рамках его специализации; Инициирование и экономическое обоснование покупки СДО. Show less



Альфа Банк Украина

• Киев, Украина

• Ведущий тренер по обучению руководителей и кадрового резерва

  • Jun 2017 - Mar 2019

  Обязанности: Разработка системы обучения для руководителей. Создание и проведение тренингов для руководителей. Проведение индивидуальных посттрениговых коуч-сессий для руководителей. Обучение наставников и кадрового резерва. Обучение начинающих тренеров. Достижения: Создание модульной программы "Эмоциональный Менеджмент". Создание однодневного тренинга "Мотивация персонала: от внешнего к внутреннему". Создание однодневного тренинга-практикума "Планирование и Организованность". Создание однодневного тренинга "Собеседуем. Удерживаем. Увольняем". Создание мастер-классов на темы: страхи, уверенность, доверие. Show less



Ритейл Групп (Кишеня, Велмарт)

• Украина, Киев

• Руководитель проекта "Школа Управляющего"

  • May 2015 - Dec 2016

  Обязанности: Разработка концепции и внедрение "Школы" для высшего руководства гипермаркетов и супермаркетов сети. Создание и проведение обучающих программ для Руководителей гипермаркетов согласно реактивных запросов. Создание и проведение обучающих программ для офисных подразделений согласно реактивных запросов. Участие в обучающих проектах компании. Поиск внешних экспертов на рынке краткосрочного образования для обучения сотрудников компании в узкоспециализированных темах. Достижения: Создание "Начальной Школы Развития Управляющего". Запуск пилотного проекта + масштабирование проекта по проведению эффективных регулярных совещаний. Обучение коммерческого отдела по теме "Эффективные переговоры". Show less



Банк Надра

• Украина, Киев

• Бизнес-тренер

  • Jul 2012 - Apr 2015

  Обязанности: - разработка и проведение бизнес-тренингов для руководителей и линейного персонала; обучение и курирование 20-ти "Региональных тренеров" в 12-ти регионах Украины; - курирование проекта "Наставничество" среди руководителей розничного бизнеса в 6-ти регионах Украины; - разработка и реализация стратегии обучения розничной сети; Личные достижения: - разработка и проведение более 10 тем тренингов, среди которых: "Эффективное управление на ПП"(2 дня); "Результативные переговоры"(2 дня); "Эффективная продажа банковских продуктов"(2 дня); "Техника и принципы холодных звонков"; "Работа с возражениями"(1 день)...., и т.д. - реализация проекта "Региональный тренер": разработка концепции, подготовка документации, проведения отбора, обучение, супервизия кандидатов, сертификация, курирование и отчетность; - разработка и выпуск 10-20 минутных учебных фильмов на тему продаж. Show less



Агентство профессионального обучения D&Y

• Директор, координатор тренинговых проектов, внутренний тренер

  • Dec 2003 - Jan 2012