Ольга Lady Collection Омск
менеджер at Lady Collection- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Русский -
Topline Score
Bio
Credentials
-
техника продаж; техника абонентского обслуживания; стресс-менеджмент; манипуляции в переговорном процессе, как избежать и защититься от них.
Корпоративный университет МТС
Experience
-
Lady Collection
-
Retail
-
100 - 200 Employee
-
менеджер
-
Jun 2011 - Present
• Управление магазинами Lady Collection в регионе. • планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о деятельности в головной офис. • Соблюдение стандартов компании. • Контроль выполнения, перевыполнения плана продаж. • Открытие новых магазинов в своем регионе. • Набор и обучение персонала торгового зала. • Руководство персоналом торгового зала • Контроль соблюдения персоналом торгового зала: — надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли; — правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований; — правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности. • Организация обслуживания покупателей. • Организация информирования покупателей: — о товаре (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.); — о режиме работы торгового предприятия. • Обеспечение непрерывной работы торгового зала. • Проверка качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности. • Контроль наличия ценников на товарах. • Контроль соблюдения работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены. • Отслеживание злоупотребления со стороны персонала торгового зала. • Контроль исправности оборудования торгового зала • Анализ результатов работы торгового зала по следующим направлениям: — сведения о размерах продаж — сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале. • Планирование и организация инвентаризации. Show less
-
-
-
-
старший специалист
-
Aug 2004 - Apr 2011
• роль супервайзера в розничной сети РТК (контроль соблюдения стандартов компании, контроль качественного обслуживания клиентов, опрос по тарифам и услугам компании, контроль технического состояния офиса обслуживания, обучение нового персонала, проверка офиса продаж методом «тайного покупателя», проверка кассовой дисциплины) • ведение переговоров с потенциальными клиентами • работа с ключевыми клиентами • разрешение спорных и конфликтных вопросов • роль супервайзера в розничной сети РТК (контроль соблюдения стандартов компании, контроль качественного обслуживания клиентов, опрос по тарифам и услугам компании, контроль технического состояния офиса обслуживания, обучение нового персонала, проверка офиса продаж методом «тайного покупателя», проверка кассовой дисциплины) • ведение переговоров с потенциальными клиентами • работа с ключевыми клиентами • разрешение спорных и конфликтных вопросов
-
-
Education
-
1999 - 2004
Омский Государственный Педагогический Университет (ОмГПУ)
степень специалиста, физика и информатика -
2003 - 2004
Корпоративный Университет ОАО МТС
техническая поддержка (мастерский уровень)., техника продаж; стресс-менеджмент; манипуляции в переговорном пропроцессе, как избежать и защититься
Community
