Ведущий бизнес-аналитик

• Sep 2019 - Present

Проект: Разработка продукта HR-CRM Клиент/Отрасль: Техносерв Консалтинг, Отдел рекрутмента (подбор персонала) Период: с 01.09.2019 - по наст. время Роли: Руководитель проекта, Ведущий аналитик Функции: 1. Управление проектом разработки HR-CRM по методологии SCRUM; 2. Управление беклогом продукта; 3. Взаимодействие с Заказчиком. Сбор и выявление требований; 4. Управление изменениями требований. 5. Моделирование бизнес-процессов; 6. Разработка и согласование ТЗ с Заказчиком; 7. Презентация продукта Заказчикам; 8. Взаимодействие с конечными пользователями продукта, получение обратной связи; 9. Отчетность по работе команды. Проект: Разработка CRM-системы TSC Loyalty Клиент/Отрасль: Большой Театр, Театр оперы и балета Период: с 11.11.2019 - по наст. время Роли: Ведущий аналитик Функции: 1. Разработка и согласование ТЗ с Заказчиком; 2. Управление требованиями к продукту; 3. Управление беклогом продукта; 4. Презентация продукта Заказчику. Show less

• Jul 2018 - Aug 2019

Должностные обязанности1. Управление проектом разработки ERP-системы по методологии SCRUM;2. Управление командой из разработчиков, аналитиков, тестировщиков и дизайнеров;3. Сопровождение задач от идеи до реализации;4. Взаимодействие с Заказчиком. Сбор и выявление требований;5. Управление изменениями требований.6. Моделирование бизнес-процессов;7. Разработка и согласование ТЗ с Заказчиком;8. Контроль качества выпускаемого релиза;9. Презентация продукта Заказчикам;10. Взаимодействие с конечными пользователями продукта, получение обратной связи;11. Отчетность по работе команды.ДостиженияПод моим руководством была разработана и внедрена в практическое использование ERP-система, отвечающая за автоматизацию работы следующих отделов:1. Отдел продаж (выставление коммерческих предложений, счетов, контроль оплаты, статистика эффективности сотрудника)2. Отдел снабжения (закупка комплектующих для нужд производства, запрос цен у поставщиков, согласование счетов, контроль оплаты, аналитические отчеты)3. Конструкторский отдел (внесение спецификаций, технических операций)4. Отдел производства (планирование производственного графика, выдача заданий на производство, контроль выпуска изделий) Show less

• Jun 2017 - Jun 2018

Должностные обязанности:1. Организация и контроль работы техподдержки пользователей;2. Разработка методики обучения пользователей;3. Контроль обучения пользователей;4. Контроль качества и сроков выполнения анализа и обработки требований Заказчика;5. Разработка методики внедрения продукта;6. Контроль разработки интерфейса продукта веб-дизайнером;7. Контроль сроков выполнения графика разработки;8. Презентация продукта Заказчикам;9. Разработка стратегии сбыта совместно с отделом продаж;10. Собеседование, наем, обучение сотрудников;11. Постановка задач, контроль качества и сроков выполнения;12. Анализ данных, составление отчетности.Достижения:1. Организована работа отдела с нуля (нанято и обучено три сотрудника, разработаны должностные инструкции и положения, регламенты взаимодействия со смежными отделами, система мотивации и зарплат);2. Увеличена скорость обработки входящих обращений пользователей на 100%;3. Разработаны обучающие видео уроки для пользователей, это позволило значительно снизить количество обращений;4. Благодаря четкой постановке задач и налаженных коммуникаций между отделом разработок и сервисным отделом задача по выпуску продукту выполнена в полном объёме.5. Разработка ТЗ для крупных заказчиков, таких как: ОАО "РЖД", ИМБП РАН. Show less

• Jul 2016 - May 2017

Должностные обязанности:1. Прием задач от бизнеса для формулирования требований;2. Составление ТЗ на разработку CRM системы;3. Составление ТЗ на разработку сайта;4. Постановка задач разработчикам;5. Контроль выполнения задач разработчиками;6. Тестирование продукта перед релизом;7. Составление руководств пользователя;8. Обучение продукту пользователей;9. Техническая поддержка пользователей;10. Формирование и обсуждение потребностей на территории заказчика11. Установка и настройка CRM-системы на территории заказчика12. Администрирование CRM-системыДостижения:1. Автоматизировано порядка 25 бизнес-процессов (документооборот, выставление счетов, анализ рынка, расчет технико-экономических показателей, анализ конкурса и т.д.);2. Разработан и запущен в эксплуатацию сайт ООО "МекканоСофт" (http://meccanosoft.com)3. Проведено более 40 обучений пользователей по работе с продуктом. Show less

Менеджер

• Jul 2013 - Jan 2016

Должностные обязанности: 1. Сбор и анализ требований, разработка технических заданий и постановок задач для автоматизации рабочего процесса, контроль и тестирование; 2. Взаимодействие с разработчиками и методистами 1С при разработке и выпуске новых курсов 1С; 3. Контроль остатков на складах, контроль отгрузок методических материалов по всей России и ближнему зарубежью; 4. Подготовка макетов для печати на производстве и заказ методических материалов; 5. Организация мероприятий (тренинги, экзамены, вебинары) 6. Заключение договоров с партнерами и учебными заведениями и дальнейшее их консультирование; 7. Разработка контента сайта. Достижения: 1. Автоматизирован внутренний раздел администрирования для улучшения качества работы с партнерами; 2. Изменен расчет рейтинга партнеров для стимуляции и повышения продаж; 3. Автоматизированы и протестированы более десяти внутренних процессов работы; 4. Подготовлен контент сайта для увеличения продаж. 5. Организация более 50 мероприятий. 6. Подготовлено более 100 макетов методических материалов к печати. Show less