Experience

SMART recruitment agency / KA SMART

• Russian Federation
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Ассистент менеджера по подбору персонала

  • Mar 2016 - Present



Банк ВТБ 24

• Banking
• 500 - 600 Employee

• Специалист

  • Mar 2014 - Sep 2015

  - Консультировать клиентов по всей линейке продуктов Банка в соответствии с выявленными потребностями; - Информировать клиентов о перечне документов, необходимых для оформления продукта, и правилах заполнения документов, - Встречать посетителей точки продаж, - Определять предмет обращения клиента в точку продаж, выявлять потребности клиентов в продуктах (услугах) Банка, - Идентифицировать на основе заданных критериев (скрипты/карты идентификации клиентов и т.д.) клиентов – физических лиц массового, состоятельного и привилегированного сегментов в целях осуществления правильной навигации ФЛ в точке продаж, - Направлять клиента к конкретному работнику соответствующего подразделения исходя из дифференцированных моделей обслуживания клиентских сегментов и уровнями их приоритезации, - Осуществлять управление клиентскими потоками в точке продаж, - Отвечать на вопросы клиентов касательно готовности банковской карты, принятия решения о предоставлении кредитного продукта, - Выдавать клиентам информационно-справочные материалы по банковским продуктам, - Проверять правильность заполнения формы обращения клиента, информировать клиентов при их обращении о результатах рассмотрения претензий и жалоб, - Контролировать наличие и актуальность всех рекламных материалов и действующих тарифов в точке продаж, - Контролировать соблюдение чистоты и порядка в зале, - При обращении клиентов принимать корреспонденцию для последующей передачи в Головной офис в установленном порядке, - Оформлять заявки на материалы и продукцию, требуемую для производственной деятельности руководства - Вести рабочий календарь руководителя банка, - Контролировать качество подготовки, правильность оформления документов, предоставляемых на подпись руководителю, - . Осуществлять прием, регистрацию, направление на рассмотрение руководителю внутренних документов (служебных записок), поступающих из структурных подразделений, Show less



Rusfinance

• Russian Federation
• Banking
• 300 - 400 Employee

• Специалист по кредитованию

  • Mar 2012 - Oct 2012

  Консультирование клиентов Банка по вопросам оказания услуг Работа с базой данных Консультирование клиентов Банка по вопросам оказания услуг Работа с базой данных