Experience

Superjob.ru

• Russian Federation
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Менеджер по работе с ключевыми клиентами

  • Feb 2017 - Present

  Работаю с ключевыми клиентами компании - "Яндекс такси", "Нирильский Никель", "УГМК", "DNS", "Шлюмберже", Бристоль", "Сады Придонья" и другие, около 300 компаний. - Веду переговоры с клиентами, в среднем 40 звонков в день плюс переписка, иногда встречи. - Развиваю отношения с клиентами, увеличиваю средний чек и объем заказов, выручку. - Решаю задачи по урегулированию конфликтных ситуаций и удержанию клиентов в прежних объёмах сотрудничества, работаю с возражениями. - Продаю основной сервис сайта - подбор персонала и дополнительные услуги: как контекстная и таргетированная реклама, брендированние страницы компании, HRbot. - Обучаю клиентов работе с ресурсом, в том числе посредством проведения онлайн вебинаров. - Пишу статьи в базу знаний по продукту для коллег. Достижения за время работы: - На втором месяце испытательного срока выполнил учебный план на 204%. - Лучший результат по выполнению плана в группе 335% - 9 раз был лидером месяца, сотрудником с самой большой суммой продаж. - Рост чека клиента с 745 тысяч до 3 млн Show less



WiseAdvice Consulting Group

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• • Sep 2016 - Jan 2017

  - Принимал входящие обращения, вел телефонные переговоры и деловую переписку, выявляя потребности клиента. В среднем 25 контактов в день, обычный телефонный разговор длился около 12 минут.- Составлял коммерческие предложения, из-за специфики практически каждое было уникальным.- Проводил встречи с ЛПР (собственники, генеральные и финансовые директора), для презентации преимуществ и выгод работы с нашей компанией. 3-4 встречи в неделю.- Работал с возражениями. В основном - дорого и мы уже работаем с другой компанией.- 30% рабочего времени занимали активные исходящие продажи по базе «отказников», удалось вернуть более 10 клиентов, средний цикл продажи 2 месяца.Достижения:Уже во время второго месяца работы продемонстрировал уровень продаж сопоставимый с опытными коллегами, имел устойчивые продажи и регулярный бонус. Личная конверсия обращений в продажи на 2% превысила средние показатели по отделу в 12%, всё вышеперечисленное позволило мне заключить контракты на общую сумму более 2 млн. рублей при среднем чеке 50 тысяч рублей. Show less

• • Sep 2013 - Aug 2016

  - Сопровождал до 40 VIP клиентов компании (MTV, ASUS, Jabra). Вел телефонные переговоры и деловую переписку.- Координировал работу коллег по проектам в СRM, в среднем около 100 задач в работе.- Проводил обучение и адаптацию 4 новых сотрудников по самостоятельно разработанному плану, успешно встраивая их в структуру компании.- Координировал работу отдела из 5 человек, анализировал и распределял нагрузку менеджеров, контролировал работу с дебиторской задолженностью.- Работал с негативом клиентов и возражениями.Достижения:Инициировал доработки CRM повысившие скорость и удобство работы с программой.Регулярно проводимая внешняя оценка качества обслуживания моих клиентов показывала высокий уровень удовлетворенности работы с компанией (+1) и готовность рекомендовать нас своим партнерам (+2) по шкале от -2 до +2, где 0 работа соответствует ожиданиям. Имею письменную благодарность от коллег, обучением которых я занимался. Show less



МУП Волжская автоколонна 1732

• Волгоградская область, Россия

• Экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности

  • Aug 2010 - Sep 2013

  - Проводил анализ рентабельности 9 маршрутов, внедрил помаршрутный учет затрат. - Вел учет расчетов, договорную работу, контроль дебиторской задолженности с 17 автовокзалами и переговоры по её погашению. - Рассчитывал транспортный налог и налог на имущество. - Планировал ФОТ подразделения из 53 сотрудников. Достижения: Отладил свою работу таким образом, что ежегодный аудит свидетельствовал об отсутствии ошибок на моём участке. Получал регулярные личные премии от руководства отмечавшего мой весомый вклад в работу предприятия. Show less



Комитет социальной политики. Администрация городского округа - город Волжский Волгоградской области,

• Волгоградская область, Россия

• Специалист 1 категории

  • Jul 2007 - Mar 2010

  - Вел прием документов от граждан до 50 пакетов в день. - Начислял компенсации и проверял правильность начисления компенсации другими сотрудниками. - Консультировал граждан лично и по телефону. - Ежемесячно составлял отчеты о работе сектора и графики приема документов. - Составлял письма к гражданам и запросы в муниципальные учреждения. - Выезжал на дом к пенсионерам и ветеранам для вручения грамот и наград. Достижения: Разработал и впоследствии усовершенствовал графики приема документов, что позволило равномерно распределить нагрузку на специалистов в течение квартала и избежать очередей. Активно участвовал в адаптации программного обеспечения под нужды сектора, составляя задачи для программистов. Show less