Вадим Зайцев
Директор департамента at Aeroexpress- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Experience
-
Aeroexpress
-
Truck Transportation
-
1 - 100 Employee
-
Директор департамента
-
Jun 2008 - Present
описание и оптимизация процессов, система контроля качества услуг - разработка и внедрение, нотации idef0, eepc, bpmn. регламентация, разработка стандартов. разработка и внедрение системы kpi, проведение расчетов и оценок. система менеджмента качества - создание, сертификация в BVrus, ресертификация и надзорные аудиты. работа с обращениями клиентов - внедрение системы, улучшение процессов по результатам анализа обращений описание и оптимизация процессов, система контроля качества услуг - разработка и внедрение, нотации idef0, eepc, bpmn. регламентация, разработка стандартов. разработка и внедрение системы kpi, проведение расчетов и оценок. система менеджмента качества - создание, сертификация в BVrus, ресертификация и надзорные аудиты. работа с обращениями клиентов - внедрение системы, улучшение процессов по результатам анализа обращений
-
-
Education
-
1997 - 1999
Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики (МЭСИ)
Экономист, Антикризисное управление -
1984 - 1993
Московский институт инженеров гражданской авиации
Диплом специалиста по инженерной специальности, Эксплуатация авиационного радиоэлектронного оборудования
Community
