Аида Королева (Жантемирова)
Инженер at ООО "Газпром информ"- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Английский Full professional proficiency
-
Немецкий Elementary proficiency
-
Китайский Elementary proficiency
-
Французский Elementary proficiency
-
Арабский Elementary proficiency
-
Японский, Испанский, Итальянский Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Шаршенбек Жантемиров
аида прекрасный специалист своего дело
Шаршенбек Жантемиров
аида прекрасный специалист своего дело
Шаршенбек Жантемиров
аида прекрасный специалист своего дело
Шаршенбек Жантемиров
аида прекрасный специалист своего дело
Credentials
-
Единый семинар 1С для руководителей и бухгалтеров
Фирма 1CDec, 2021- Oct, 2024 -
Хищнические журналы: как их распознать и как избежать?
ClarivateJan, 2021- Oct, 2024 -
БА "Анализ и визуализация данных (Excel)"
PromsvyazbankNov, 2014- Oct, 2024 -
"Эффективное общение с клиентами. Решение конфликтных ситуаций"
Консалтинговая компания "Арика"Nov, 2009- Oct, 2024
Experience
-
ООО "Газпром информ"
-
Russian Federation
-
Information Technology & Services
-
500 - 600 Employee
-
Инженер
-
Jun 2015 - Present
Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта, портал самообслуживания), классификация, регистрация и маршрутизация сервисных запросов; Самостоятельное выполнение работ по запросам на обслуживание и инцидентам, имеющим стандартное решение; Контроль сроков выполнения сервисных запросов исполнителями; Организация взаимодействия исполнителей по решению инцидентов и ЗнО (формирование нарядов на работы, контроль сроков исполнения); Формирование и предоставление оперативной и статистической отчетности. Работа с программами SAP Solution Manager, HelpDesk, Genesys, CRM Show less
-
-
-
-
Аспирант
-
Sep 2010 - Present
Сбор актуальных данных по онтологии Анализ классификации онтологии Разработка технологии корпоративной телекоммуникационной информационной системы Написание автореферата Написание диссертационной работы Сбор актуальных данных по онтологии Анализ классификации онтологии Разработка технологии корпоративной телекоммуникационной информационной системы Написание автореферата Написание диссертационной работы
-
-
-
Promsvyazbank
-
Russian Federation
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Специалист
-
Apr 2013 - Jan 2016
• Служба предоставления и развития ИТ-сервиса; • Lotus Notes, Assystnet, LanDesk, ЭДО, а также работа с приложениями Microsoft и др. автоматизированных КИС; • Обучение сотрудников Группы информационной поддержки; • Предоставление пользователям справочной информации по работе и организации Блока ИТ; • Регистрация и контроль обработки всех видов обращений пользователей, в рамках компетенции БИТ (первая линия технической поддержки); • Информирование всех заинтересованных лиц об изменениях в ИТ инфраструктуре Банка; • Оперативное оповещение сотрудников и Руководства БИТ, в случае возникновения критичных, для бизнес-процессов Банка, сбоев. Show less
-
-
-
ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ"
-
Москва, Россия
-
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
-
Sep 2011 - Jan 2013
Руководитель группы сопровождения клиентов; Составление табелей; Обучение сотрудников; Выставление регулярных и дополнительных счетов; Работа по входящим звонкам; Консультации клиентов; Решение конфликтных ситуаций с клиентами; Отслеживание дебиторской задолженности клиентов; Продажи в рамках существующих Договоров Работа с БД: BillMaster, CRM TerraSoft, а также работа с приложениями Microsoft и др. КИС Руководитель группы сопровождения клиентов; Составление табелей; Обучение сотрудников; Выставление регулярных и дополнительных счетов; Работа по входящим звонкам; Консультации клиентов; Решение конфликтных ситуаций с клиентами; Отслеживание дебиторской задолженности клиентов; Продажи в рамках существующих Договоров Работа с БД: BillMaster, CRM TerraSoft, а также работа с приложениями Microsoft и др. КИС
-
-
-
ООО "ГлавСнабСырье"
-
Москва, Россия
-
Специалист отдела продаж
-
Feb 2011 - Aug 2011
Работа c СУБД 1C: программирование, структурирование архитектуры БД, экспорт-импорт данных, в частности переход с 7 версии на 8. А также поддержка отношений со всеми заказчиками: настоящими, потенциальными и случайными. Умение эффективно планировать личные продажи. Составление презентаций, договоров и дополнительных соглашений. Выставление счетов, счетов-фактур и накладных. Отслеживание за состоянием заказов от начало до выполнения. Перевод технической документации по требованию. Деловая переписка с клиентами, в том числе иностранными. Создание сайта компании с нуля. Show less
-
-
Education
-
2021 - 2023
City Business School
-
2021 - 2021
Российский Экономический Университет им. Г.В. Плеханова
экономист, Бухгалтерский учёт, финансы и аудит -
2010 - 2014
Российский Университет Дружбы Народов (РУДН)
Кандидат технических наук, Основы теории информатики -
2008 - 2010
Российский Университет Дружбы Народов (РУДН)
Магистр, Прикладная математика и информатика -
2007 - 2008
Российский Университет Дружбы Народов (РУДН)
Бакалавр, Математика. Компьютерные науки -
2003 - 2007
Владимирский Государственный Университет
Специалист, Информационные системы технологии
Community
